� Makale çevre ve diğer mevzuat hükümlerine uymak. (md.25) 2.4. Gerçekleştirdikleri faaliyet ile ilgili varlıklarını muhtemel risklere karşı korumak amacıyla sigorta ettirmek. (md.27) 2.5. Sorumluluk alanında bulunan tüketicileri talep etmeleri halinde, dağıtım şebekesine bağlamak. (md.36) 2.6. Bağlantı taleplerini 1 5 gün içinde değerlendirmek. (md. 36) 2. 7. Bağlantı talebini uygun bulması halinde bağlantının gerçekleştirilmesi için gerekli işlemleri yapmak. (md.36) 2.8. Talebi uygun bulunanlar ile bağlantı anlaşması yapmak. (md. 36) 2. 9. Seıvis hattını abone bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren 30 gün içinde devreye almak. (md. 36) 2. l O. EPDK'nın bağlantı talebi konusunda vereceği kara�ara uymak. (md.36) 2. 1 1 . Bağlantı ve servis hatlarının test ve kontrollerini yapmak ve işletmeye almak. (md.36) 2.12. Bağlantı ve servis hatlarının bakım ve onarımını yapmak, iyileştirilmesini sağlamak. (md.36) 2.13. İç tesisat ve/veya dönüşüm projesini kontrol etmek ve onaylamak. (md. 37) 2.14. Müracaat tarihinden itibaren en geç on içinde gün iç tesisatı kontrol ve test etmek, onaylamak ve işletmeye almak. (md. 37) 2.15. iç tesisatın onayını müteakip gerekli belgelerin kendisine ibrazından ve güvence bedelinin tahsilinden sonra fiilen doğalgaz kullanacak müşteri ile abonelik sözleşmesi imzalamak. (md. 38) 2. 16. Müşteriyi, sözleşmeden önce uygulanacak bedeller ve sözleşme hükümleri konusunda bilgilendirmek. (md. 38) 2.1 7. Müşterilerle yapacağı sözleşmelerde ilgili mevzuata aykırı hükümlere yer vermemek. (md.38) 2.18. Sözleşmesi sonra eren veya ön ödemeli sayaç kullanmaya baş- _,Doğal Gaz Dergisi, 2007/7 layan müşterilerin güvence bedellerini mevzuata göre güncelleyerek talep tarihinden itibaren beş gün içinde müşteriye iade etmek. (md.39) 2. 19. Sayaçların tedarikini yapmak ve sisteme dahil etmek. (md. 40) 2.20. Sayaçların takılması, sökülmesi, değiştirilmesi, kontrolü ve benzeri iş ve işlemleri yapmak.(md. 40-43) 2.21 . Talep halinde 351 6 sayılı yasa çerçevesinde sayaçların muayenesini yapmak. (md.43) 2.22. Sayaçların periyodik kontrolünü yapmak. (md. 43) 2.23. Müşterinin talebi halinde gaz arzını durdurmak. (md. 44) 2.24. Müşterinin gazı kesildikten sonra yükümlülüklerini yerine getirmesi ve müracaatı halinde iki gün içinde yeniden gaz vermek. (md. 45) 2.25. Müşterinin sözleşmesini sona erdirmek, gazı kullanıma kapatmak ve hesap tasfiyesi yapmak. (md. 46) 2.26. Müşterinin varsa güvence bedeli dahil tasfiye alacaklarının kendisine iade olunması için 5 yıl müddetçe bekletmek. (md. 46) 2.27. Eski abonenin borçlarını, yeni kullanıcıdan talep etmemek. (md. 46) 2.28. Müşteri şikayetlerini kabul ve on beş gün içinde değerlendirmek. (md. 47) 2.29. Sayaç endeksini aylık olarak okumak, müşteriye; tahakkukunu yapmak, faturalamak. (md. 48) 2.30. Fatura veya ihbarnameyi müşteri adresine 7 gün içinde bırakmak. (md. 48) 2.31. Sayacın okunamaması halinde endeks bildirim belgesi bırakmak. (md. 48) 2.32. ön ödemeli müşteriler için doğalgaz yükleme merkezleri kurmak. (md. 48) 2.33. Müşterinin faturaya itirazlarını 1 O gün içinde karara bağlamak. (md. 50) 2.34. Faturaya itirazının haklı bulunması halinde fazla tahsil olunan bedeli 5 gün içinde müşteriye iade etmek yada müşterinin kabulü halinde bir sonraki faturadan mahsup etmek. (md.50) 2.35. Kendi hatası ile eksik faturalama yapılması halinde, cari perakende satış fiyat üzerinden eksik faturalandırılan ay sayısına eşittaksittendirmede bulunmak ve gecikme cezası almamak. (md.51) 2.36. Fazla faturalandırma halinde fazla tahsil edilen bedeli beş gün içinde hesaplanacak gecikme zammı ile birlikte müşteriye iade etmek veya müşterinin kabulü halinde bir sonraki faturadan mahsup etmek. (md.51) 2.37. Tüketici haklarını ihlal etmeden kaçak ve usülsüz doğalgaz kullanımını engellemek için gereken önlemleri almak. (md.52-53) 2.38. Lisans tarihinden itibaren 1 8 ay içinde İSO 9001 Kalitesistemini, ıso 14-001 çevre yönetim sistemini, OHSAS 18001 iş sağlığı ve İş güvenliği sistemini kurmak. (md.55) 2.39. Sorumluluk alanında talebe uygun kapasite sağlamak, gaz talebine göre şebekeyi genişletmek, iyileştirmek ve yeni şebeke yapmak. (md.55,56) 2.40. Yerel itfaiye ve güvenlik kuruluşlarını doğalgaz uygulamaları konusunda eğitmek ve bunlarla uyum içinde çalışmak. (md.55) 2.41 . Müşteri Hizmetleri servisini kurmak. (md.55) 2.42. Şebekeyle ilgili hali hazır projelerin imar planlarına ve kadastro paftalarına işlenmesini sağlamak. (md.55) 2.43. Doğalgazı müşteri taleb i doğrultusunda uygun basınçla teslim etmek. (md.55) 2.44. Şeffaf, eşit ve tarafsız hizmet vermek. (md.55) 2.45. Müşteri bilgilerini yasal zorunluluk ve kendi bilgisi dışında gizli tutmak ve üçüncü kişilere açıklamamak (md. 55) 2.46. Müşterilerini belli bir marka ya da şirkete yönlendirmemek. (md.55) 2.47. Müşterileri; görsel ve yazılı araçlarla bilinçlendirmek, doğalgazın
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=