Sektöre! Etki n l i kl er Vaillant Türkiye1nin, Çin1e İhraç Ettiği Özgün İş Modeli Çin1de Başarıyla Uygulanıyor Vaillant Group yönetimi, Vaillant Tür- cunda, Türkiye'de uygulanan ve ödül kiye'nin geliştirdiği özgün müşteri ilişkileri alan modelin Çin'de de sorunsuz uymodelinin başanlı olması üzerine, Çin'de gulandığı saptandı . de uygulanmasına karar vermişti . 2006 -2007 yıllarında Vaillant Çin or- VaillantTürkiye; Microsoft lnternet Explo- ganizasyonu yöneticileri, istanbul'da rer üzerinden çalışan internet tabanlı, toplam 6 aylık bir eğitimden geçirilerek, Microsoft SQL veritabanını kullanan, servis yönetimi, süreçleri, MiS kullanımı, Microsoftun ASP.Net geliştirme platforcall-center- teknik call-center gibi ana munda, MiS Programı adı altında bir unsurlar konusunda eğitim aldılar. müşteri ilişkileri modeli geliştirdi. VaillantTürkiye'nin geliştirdiği bu model; müşteri Vaillant Türkiye Modelinin oluşturulma- ilişkileri yönetimi (CRM), çağrı merkezi, sında aktif rol alan Vaillant Türkiye Ge- servis yönetimi, şikayet yönetimi, bayi neı Müdür Yardımcısı Aykut Babila ve entegrasyonu gibi modüllerden oluşuekibi, 27 Ağustos - 2 Eylül 2007 tarihleri yor. Bu modülleri birbirine bağlayan arasında Pekin ve Shangay'a giderek yazılımın sağladığı yüksek verimlilik ve modelin uygulanma sürecini yerinde hızlı iş akışı nedeniyle şirketin Almanya denetledi. Bu denetimlerde, tüm servis merkezi, bu modelin başta Çin olmak ve call-center süreçleri, servis yönetimi, üzere farklı ülkelerde de kullanılmasına servis organizasyonu, servis elemanı karar verdi. auditi (kontrol), araç kontrolleri ve yedek parça depoları gibi tüm alt modüller Çin'e adaptasyon sürecinde yapılan incelendi. Yapılan kontroller ve değer- çalışmalar: MiS Programı için toplam lendirmeler sonucunda, Vaillant Çin or- 420 bin satır kod yazıldı . Diğer ülkelere ganizasyonun başarıyla örgütlendiği uygulama sırasında 25 bin satır kod ve personelin üstün gayretleri sonu- değiştirildi. MiS Programı'nın Türkçesinin Çinceye çevrilmesi için 8,285 sat viri yapıldı . Çin ve Türkiye arasınırdçaeki algı, sözel ve sözel olmayan iletişim, kültür farklılıklarını giderm derlik ve karar alma süreeçylee ryi öuny eg luik la liması için Çin'de 200'e yakın katılım cıyla, 1 5 gün süreyle, günde 18 saat yoğun iç ve dış mekôn eğitim aktivitesi yapıldı . Zaman baskısı, kıt kaynak su numu gibi yöntemler kullanılar lımcılar üzerinde kontrollü baskaı kuykgautı landı ve str di. Katılımc e ıla s a rınl t ıjnedsta v k e i t emp imkileikrliegriöndzleenn, ses tonlarındaki değişm likte kullandıkları yöntemleelredredne, nb, ue ld tkuin kları çözümlerden faydalanar menlerin gözlem yapması saağklaendğıit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alarko Carrier'ın Veni Reklam Yıldızı Garfield Alarko Carrier'ın yeni reklam filmleri N kanallarında yayınlanmaya başlandı. Alarko Carrier, yoğuşmalı kom lamları için yeni yıldızını konforu kün çizgi film kahramanı Garfie n bl a d i d o re ü la ş k rak belirledi. Garfield, reklam filmlerinde sevimli dansları ve sözleri ile izleyicilerin dikkatini çekiyor. Alarko Carrier Reklam ve Halkla İlişkiler Müdürü Hüdai Öztürk, "Önceki kombi reklamlarımızın yıldızı Alarko kedisi Türk halkının zihninde yer etti. Bu reklamlar ile çok olumlu tepkiler aldık. Yeni reklam yıldızımız Garfield ile bu başarım vam ettireceğimize inanıyoruz" d ız e ı d d e i. 50 yıldır kombi sektöründe yaptığı Alarko'nun yeni kampanyası iki farklı rek- tıklan işin büyük ses ve sempati getire- önemli yeniliklerle, ürettiği kaliteli ürün- lam spotundan oluşuyor. Her birinde, ceğine inandıklarını belirtiyorlar. ıerle ve teknolojisi ile önde gelen mor- Alarko Carrier'ın yoğuşmalı kombide öncü olduğu mesajını iletmeyi amaç- Geçen senelerdeki kombi reklamlarıyla ladıklarını söyleyen ajans yetkilileri, yap- oldukça başarılı olduklarını belirten kalar arasında yer alan Alarko Carrier, şimdi de milyonların sevgilisi haylaz di Garfield ile kullanıcılarına ulaşıyokr.eDoğal Gaz Dergisi, 2007/9
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=