Sektöre! Etki nl i kl er Çağrı Merkezleri Yarıştı , Ödülü Vaillant Kazandı Bu yıl ikincisi düzenlenen İstanbul Cali Center 2007 yarışmasında, Vaillant Çağrı Merkezi Yöneticisi Hakan Yıldız "en iyi çağn merkezi yöneticisi" ödülünü aldı. İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı kapsamında düzenlenen ve çeşitli sektörlerdeki önemli firmaların katıldığı yarışmada, katılımcı çağn merkezleri toplam ı 4 farklı kategoride yarıştı. Vaillant, sektöründe bir ilki gerçekleştirerek " yı lın en iyi çağn merkezi yöneticisi" ödülüVaillant Çağrı Merkezi Yöneticisi Hakan Yıldız nü almaya hak kazandı. Ödüller, Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı'nda yapılan bir törenle sahiplerini buldu. Yarışma kapsamında, Türk Çağrı Merkezi sektöründen seçilmiş bir değerlendirme kurulu, 21 Mayıs 2007 tarihinde aday firmaların listesini açıkladı. Daha sonra, yarışmaya katılan callcenter'ları dolaşarak bilgi topladı ve fiziksel kriterlerin yanı sıra çalışanlarla görüşerek değerlendirmelerde bulundu. Çalışanlarının %92'sine "arkadaşıma Vaillant çağrı merkezinde çalışmasını öneririm" dedirtmeyi başaran Hakan Yıldız; 2005 yı lı Aralık a yı ndan bu yana Vaillant çözüm merkezinde yönetici olarak görev yapıyor. Çözüm merkezini; değer yaratan ve ilk ara yı şta çözüm sunan bir merkez haline getirmeyi amaçladığını belirten Hakan Yıldız, hizmet kalitesinde beklentileri aşan bir seviyeye ulaştırmak için, işe ilk önce personelden boşlayarak işe alım ve eğitim süreçlerini yeniden tasartadığını ifade etti. Doğal Gaz Dergi si, 2007/10 !......_1 5 _ ___, komb i I kazan I r a dyatör
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=