Sabit Ödeme Sistemi Abonelerimizin tüketiminin fazla olduğu dönemlerde yüksek, az olduğu dönemlerde ise düşük tutarlı fatura ödemesi yapması yerine, talepleri halinde; ödemeyi kullanımın en az olduğu yaz aylarına da yansıtarak, her ay sabit tüketimli fatura şeklinde ödeme kolaylığı sağlandı. Böylece kış aylarında yoğun kullanımdan kaynaklanan yüksek fatura ödeme zorunluluğu bertaraf edildi. Burada amaç müşteri memnuniyetini artırmaktır. On-line Abonelik ve Yerinde Sözleşme Doğalgaza abone olmak artık internet üzerinden de yapılabilmektedir. İGDAŞ web sitesi üzerinde bulunan on-line işlemler bölümünde yer alan online abonelik linkine tıklayan vatandaşlarımız gerekli bilgileri girerek kredi kartları ile taksitli ödeme yapabilmektedirler. On-line Sözleşme Doğalgaza abone olunduktan sonra yine İGDAŞ web sitesi üzerinde bulunan on-line sözleşme ile doğalgaz sözleşmesi yapılabilmektedir. Cep Tesisat Sertifikalı iç tesisat firmalarına yönelik olarak geliştirilen ve "Cep Tesisat" adı verilen uygulama ile, sertifikalı firmalar İGDAŞ veri tabanına GPRS üzerinden güvenli bir şekilde bağlanarak randevu alma, proje sorgulama v.b. tüm işlemleri on-line olarak gerçekleştirebilmektedirler. Cepgaz Teknolojik yenilikleri yakından takip eden İGDAŞ Türkiye'de ilk kez cep telefonundan doğalgaz faturası ödeme dönemini başlattı. Bu sistemle aboneler cep telefonlarını kullanarak on-line olarak fatura ödemesi yapabiliyorlar. Sistemden faydalanmak için abonelerin GPRS ve wap uyumlu cep telefonlarından wap.igdas. com.tr adresine bağlanarak mobil ödeme programını (CepGaz) telefonlarına indirmeleri yeterli. Üyelik sistemine göre çalışan uygulama da kredi kartı bilgileri kullanılarak kolaylıkla ödeme yapılabiliyor. Kredi Kartı ile Abone Bağlantı ve Gü vence Bedeli Tahsilatı İGDAŞ müşteri beklenti ve isteklerini dikkate alarak; abone bağlantı bedeli ile güvence bedelini kredi kartından tahsil ederek, abonelerine yeni bir kolaylık sağlamaktadır. 24 Doğal Gaz Dergisi 2008 / 133 On - line Tesisat İGDAŞ'a kayıtlı sertifikalı tesisatçı firmalar için hazırlanmış on-line web tesisat sayfasında firmalar on-line olarak proje onay durumunu görme, gaz açma randevusu alma, proje sorgulama ve cari hesabına ulaşma ve buradan kredi kartı ile ödeme yapabilmektedir. Blackberry Cihazlarının Kullanımı 187 Doğalgaz acil hattına gelen ihbarlar eşzamanlı olarak Blackberry cihazları ile anlık olarak raporlanabilmektedir. Bu sayede ihbarların mobil olarak takibi sağlanmaktadır. lsı Danışma Merkezi ısı Danışma Merkezi'nin 0216 521 22 00 numarasını arayan vatandaşlar, doğalgaz ile ilgili sorunlarını uzman ekiplere iletebiliyorlar. İGDAŞ Dijital Proje Onay Sistemi İGDAŞ; Sertifikalı Firmaların doğalgaz tesisat projelerini dijital ortamda web üzerinden İGDAŞ-DİPOS sistemine gönderilmesi ile İGDAŞ'ın ve Sertifikalı Firmaların iş süreçlerinin hızlanmasına katkıda bulunmak, proje kalitesinin, müşteri memnuniyetinin artmasını sağlamak, e-imza ile onaylanmış olan projelerin dijital olarak arşivlenmesini sağlamak amacıyla bu projeyi faaliyete geçirmiştir. Doğalgaz sektörünün çok ya kından takip ettiği üzere İGDAŞ sektörün itici gücü ve ağabeyi pozisyonundadır. Bu rol herkes tarafından kabul edilmekte ve y kından takip edilmektedir. İGDA a Ş Genel Müdürü olarak şirketinizin geleceğe yönelik hedef ve strat jileri nelerdir? eGeçmişe baktığımızda İGDAŞ' ta iki önemli kırılma noktasını görmekteyiz. Bunlardan ilki 1994 yılında doğalgazın şehirlerde kullanımına yönelik yapılan yoğun çalışmalar neticesinde gelinen nokta ki; o günlerde halkın doğalgaza karşı olan önyargısını kırarak bu başarıyı elde etmek hiç kolay olmamıştır. Fakat o günlerde yapılan planlamanın ne derece doğru olduğu bugün daha net bir şekilde anlaşılmaktadır. İkinci kırılma noktası ise birincisinden 1 O yıl sonra yani 2004 yılında yaşanan bir kırılmadır. Artık yurt içindeki tüm hedeflerine başarı ile ulaşmış olan İGDAŞ'ın yurt dışına açılarak uluslararası bir şirket haline gelmesi stratejisi hayata konmuştur ve son üç yılda bu alanda önemli mesafeler alınmıştır. Ayrıca bir firmayı gerçek yapan iki özellik vardır. Birisi firmanın mülkiyeti ikincisi marka değeridir. Üç yıl öncesine kadar biz bu uluslararası firmalardan mal ve hizmet alıyorduk ama şimdi beraber çalışıyoruz. Biz firmamızın marka değerini artırmaya çalışıyoruz. Çünkü marka değeri bazen mülkiyetten daha önemli. Şirketimizin makro hedefleri doğrultusunda; sektördeki gelişmeleri, ulusal ve uluslararası ilişkilerdeki değişimleri, sosyo-politik etkileşimleri ve mevzuatları değerlendirmek suretiyle önümüzdeki 5 yıllık dönem için hazırlanan İGDAŞ Stratejik Planımızı temel olarak 12 ana başlık altında topladık. Bunlar; Kurumsal Yönetim Stratejilerimiz, İnovasyon ve İş Geliştirme Stratejileri, Toplam Ka ite Yönetimi Stratejileri, Planlama ve Yatırım Stratejileri, Kaynak Yönetimi Stratejileri, Pazarlama stratejileri, Müşteri İlişkileri Stratejileri, Halkla İlişkiler Stratejileri, İnsan Kaynakları Stratejileri, Eğitim ve Kişisel Gelişim Stratejileri, Bilgi Sistemleri Stratejileri, Acil Durum Yönetimi Stratejisi & Kriz Yönetimi Stratejileri, AB Uyum Stratejileri. İGDAŞ; emin adımlarla, kalıcı üstünlüklerle hedef ve stratejileri doğrultusunda markalaşma yolunda ilerlemektedir. İGDAŞ doğalgaz işletmeciliğinde 22 yıllık tecrübeye sahip bir kur luş olarak "Güvenlik" konusundua
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=