olduğunu bilmiyoruz. Eskiden pazar, az mğ i iikçtianr dbua gk ua zr ukl uuşr ul al ur ışat ar anymı pegyedraenkal i bgiel gl di yi i alabiliyorduk. Şimdi 50 tane doğalgaz dağıtım kuruluşunu arayıp bilgi almak çok zor. Bu bilgileri vermek için gerekli kuruluşların oluşturulması gerekiyor. Bu kuruluş, gaz dağıtım firmalarının abone sayısından tutun da, gaz açılmış cihazlara ait bilgileri detaylı bir şekilde pisatezyaer hneessaupnlaanbıriklmenebli.ayBiniziinmstsektörde okundaki mal bile sayılıyor. T s ürkiye pazarı İngiltere ve İtalya'dan onra Avrupa'nın 3. pazarı. T ürkiye'de şu anda kombi satışı 500-600 bin adetlerde; bunun yanında bu oranlar İngiltere'de 1 milyon 550 bin, İtalya'da ise 1 milyon 280 bin adet seviyesinde. Üstelik bu ülkeler 40-45 yıldır doğalgazı kullanıyorlar ve doğalgaz ülkenin % 99,9'una ulaşmış dg ua rzuvma rd. aB. uT üarçkı idyaen' dbe ai sk eı l d5ı ğ0 ı ni l idna4T5ü' irnk idy ee çok büyük bir potansiyele sahip ama Türkiye'de doğalgazın her yere ulaşması 1O yılı bulacaktır. Sektörün önü çok açık. Ama ticareti bilmeyenler bu işi yaptığı "Sektördeki bir diğer sorun ise yetişmiş elemana olan ihtiyacın giderek artmasıdır. Biz kendi içimizde elemanlarımıza gerekli eğitimleri verip yetiştiriyoruz. Sektör, özellikle yetkin usta bulmak konusunda sorunlar yaşıyor. Çünkü su satıcısı bile doğalgaz tesisatı yapabiliyor. Burada da gaz kuruluşları, ustaları yetkili olma konusunda belgelendirmeli. Bunun için de eğitimler verip, bu eğitimleri geçemeyene bu işi yapmasını sağlayacak olan belgeyi vermemeli. Satışı yapan mühendisin de satış anlamında ve teknik anlamda iyi eğitilmesi gerekiyor. Örneğin, 20 bin kW'lık cihaz konulabilecek bir yere 30 bin kW'lık cihazın konulduğu pek çok yer görüyo d e n e k s t r a rpuamr a. Bç ıuknmuanstı üvkeegt iec ri ne ikns ci zeybei nr e fazladan gaz harcanması dışında hiçbir anlamı yok. Türkiye'de yetişmiş eleman sayısı az ama bunu şu anda çözebilecek bir sistem de yok. Bu işi layıkıyla yapan ustalar yetiştikçe bu kültürü zamanla oluşturacaklar diye düşünüyorum." Tanıtım Çalışmaları Zamanla tüketicinin satın alma karar sürecinde tavsiyenin rolünün giderek artacağını ifade eden Kağan Turan. bu zaman bataklar oluyor ve bu herkese noktadan hareketle İmmergas'ın sek- zarar veriyor. Sektörün görüntüsü ve kalitesi değişiyor. Beyaz eşya sektörüyle doğalgaz sektörünü yan yana koyduğumuzda ikimiz de beyaz eşya satıyoruz ama beyaz eşya sektörünün görüntüsü, eğitim ve kalitesi ve karlılıklarını karşılaştırın, çok farklı bir görünüm arz ediyor. Bunun da belli sebepleri var. İki usta el ele verip dükkan açar, tesisatı yapar ve mühendise gidip onaylatırsa bu iş yürümez. Çünkü bu iş mühendis işi. İtalya'da 100 tane firma var. Pazarın % ?0'ini 1O tane firma paylaşıyor. % 30'unu 90 firma paylaşıyor. Bunlar kombi üreten firmalar. Türkiye'de ise pazarın oturması için belli bir süreç daha geçmesi gerekiyor." �etişmiş Eleman İhtiyacı Turan, sektörde kalifiye eleman ihtiyacının hızla arttığını İmmergas olarak bu sorunu çözmek için kendi elemanlarını yetiştirdiklerini dile getiriyor. 56 Doğal Gaz Dergisi 2008 / 137 tördeki diğer firmaların aksine faklı bir reklam stratejisi izlediklerini aktarıyor. "Bu sene ulusal medyada reklam çalışmalarımız yok denecek kadar az olacak. Biz daha çok lokal reklama, bayimizin yapılandırılmasına ve sektöre! bazda reklama değer veriyoruz. T üketiciyi bilinçlendirme kampanyaları kapsamında seminer ve eğitimler şeklinde reklamımızı yapmaya çalışıyoruz. Bu arada yapılanmamızı tamamlamaya çalışıyoruz. 2009'un ikinci yaanrlaısmı ıbnidzaimdaiçhian yualruasralı l reklama girme olacak. Şu anda bu miktarı televizyona harcamak yerine bayimize harcamayı tercih ediyoruz. Bizim reklamımız bayimiz. İmmergas'ın stratejisi, reklam ve enformasyonunu ustaya, taahhütçüye vermek şeklindedir. Bu anlamda çekirdekten başlayıp dışa doğru açılmayı tercih ediyoruz. Zamanla insanlar bir ürün almaya karar verdiğinde bunu artık televizyondan görüp almayacak. Bayinin tavsiyesi ile hareket edecek bu noktada İmmergas, ys ai npi t ıağl ıa yc aa tkı r. ı mE lğaer ı rn bsier mr eekr lea m çalışmasından bahsediyorsak, bu en sağlıklı, en doğru ve kestirme reklam şekli diye düşünüyorum. En nihayetinde 10-15 saniyelik bir televizyon reklamı ile ben bunu yapamam." Etkili Servis Hizmeti Tt üukr eatni c, i ybea kaı nml a yt ma pa tnı rı nm öa nn eı nmgi nedr ee knl i lbi ğaihn i sederek İmmergas'ın reklam stratejisinin tavsiye yaratmak üzerinden yürütüldüğünü aktarıyor. "Biz servis olarak herkesin yaptığından farklı şeyler yapmak istiyoruz. Farklılıktan kastımız şu; bakım sözleşmesi yapıyorsanız cihazın bakımını da doğru dürüst yapmanız gerekir. Gidip fırçayı şöyle bir sürüp bir fon makinası tutmak, silmek, kdaepğai lğdıinr.ı aHçeıpr kşaepy da me na kö bn ac keı mt üykaept i cmi yaek bgearkeımkiyyaptırmanın önemini anlatmak or. Örneğin, insanlar kombiyi arabalarından daha fazla kullanıyor. Evdeki kombilerimiz yeri geldiğinde 24 saat çalışıyor. Fakat bizler kombimizin bakımını arabamızın bakımının yarısı kadar takip etmeyiz. Halbuki kombinin konfor ve sağlımıza doğrudan etkisi var. O nedenle bunu insanlara anlatıp onları bilinçlendirmek gerekiyor. Bunun için önce kendi tüketicilerimizi bilgilendirmeden başlayarak onlarla olan irtibatımızı artıracağız. Bu uygulamanın ileride getireceği karı bir yana koyarsak, markamızın arkasında olduğumuzu göstermek adına bunun çok önemli bir uygulama o şünüyoruz. Ben tüketicimi arladruımğu, nguerdeükli bilgilendirmeyi verip bilinçlenmesini sağlar, bakım sözleşmesini yapar, garanti süresini uzatırım. Sonuçta iyi bir hizmet vermiş olurum ve onların memnuniyeti çevresindekilere benim markamı tavsiye etmesini sağlar." O
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=