VİZYON Tek Noktadan Alışverişin Yeni Adresi : Total ine Totaline olarak hedeflerini, müşterilerin gereksinim duydukları ürünleri bir başka adrese gitmeden tek bir mağazada bulabilecekleri bir market olmak şeklinde özetleyen Alarko Carrier Satış Sonrası Hizmetler Grup Koordinatör Yardımcısı Kemal Bıçakçı ile Totaline'nin pazarlama faaliyetlerini, geleceğe yönelik proje ve hedeflerini konuştuk. Totaline markasının Dünya'daki yeri ve konumu nedir? Totaline, ısıtma, havalandırma, iklimlendirme ve soğutma sektöründe dünya lideri olan Carrier Corporation'ın bir kuruluşu ve tescilli ticari markasıdır. Totaline, Amerikan Carrier Corporation tarafından 1984 yılında 7 mağaza ile A.B.D sınırları içinde temelleri atılan bir perakende marketler zinciri. Şu an itibariyle Totaline'nın Amerika ( RCD), Fransa (ERCD) ve Çin'de (ARCD) yönetim merkezleri ve tüm kıtalarda ve 50'yi aşkın ülkede mağazaları yer alıyor. Toplam 900 adet üzerinde mağazamız mevcut. ABD'de 200'ün üzerinde, Kanada'da ise 34 adet marketimiz var. Faaliyet gösterdiğimiz ülkeler arasında Meksika, Brezilya, Arjantin, Şili, Kolombiya, Filipinler, Porto Riko, Avustralya, Suudi Arabistan, Lübnan, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Kuveyt, İsrail, İtalya, İspanya, İngiltere, Almanya, Yunanistan, Güney Afrika, Çin, Singapur, Tayland, Hindistan·, sayabiliriz. Türkiye Totaline ne zaman kurul du? ısıtma, soğutma, iklimlendirme, havalandırma, pompa, su arıtma ve basınçlandırma sektörlerinde Türkiye'nin ilk yedek parça marketi olma özelliğini taşıyan Totaline, 2002 yılında İstanbul-Dudullu'da ilk marketini açtı. İkinci mağazamız 2003'de Ankara'da, üçüncü mağazamız ise 2004'te İzmir'de açıldı. 52 Doğal Gaz Dergisi 2008 / 138 Ürün çeşitliliğiniz hakkında bilgi verir misiniz? "üne Stop Shopping" "Tek Noktadan Alışveriş" sloganımızda da yer verdiğimiz gibi bugün 30.000'i aşkın ürün ve 255.000 tipten oluşan bir portföy ile müşterilerimize hizmet veriyoruz. Müşterilerimizin gereksinim duydukları ürünleri bir başka adrese gitmeden tek bir mağazada bulabilecekleri bir market olmayı hedefliyoruz. Her yıl ürün gamımıza pazardan ve müşterilerimizden gelen talepler doğrultusunda yeni ürünler ekliyoruz. Raflarımızda ana üreticinin ürünlerinin yanı sıra, yerli üretim yedek parçalarına da yer veriyoruz. Total ine olarak faaliyetlerimize Alarko ürünlerine yedek parça temini ile başladık ve zamanla gelişen alt yapımız sayesinde Baymak, Ferroli, Demirdöküm, Airfel, İklimsa, Buderus gibi markaların servislerine de hizmet verir hale geldik. Mağazamız bugün soğutma klima bayi ve servislerinin kompresör, soğutucu gaz, bakır boru, el aletleri gibi ürünlerde, ısıtma bayi ve servislerinin ise üç yollu vana, plakalı eşanjör, gaz valf i , sirkülasyon pompası gibi malzemeler konusundaki uğrak yeri konumunda. Ürünlerimizdeki FAP etiketi uygulamamız da müşterilerin güven duygularını pekiştiren bir diğer unsur. "Factory Authorized Parts" olarak telaffuz edilen bu etiket uygulaması ile ürünlerimizin ana üreticiden gelen orijinal yedek parçalar olduğunu da tüketiciye kanıtlama Alarko Carrier Satış Sonrası Hizmetler Grup Koordinatör Yardımcısı Kemal Bıçakçı şansını yakalıyoruz. Türkiye'de çok da alışık olunmayan bir şekilde ürünlerimizin ambalaj içinde satılması Totaline olarak yarattığımız farklılıklardan birisidir. Satış ve Dağıtım Kanalı yapınız ve oluşumu nasıl? Türkiye'deki ilk bayiliği, 2005 yılı başında Teknik Motor-Bursa firmasına verdik . Ardından 2006 yılının son çeyreğinde ikinci bayiliği İstanbul Avrupa yakasında oluşturduk. Bir tanesi İstanbul'da faaliyet gösteren Frigoven diğeri ise Ankara'da faaliyet gösteren Serdaroğlu firması olmak üzere 2007 yılı içerisinde 2 adet Satış Noktası açtık. Bayi ve satış noktalarımızın dışında İstanbul, Ankara, Adana, Konya, Şanlıurfa illerinde faaliyet gösteren 10'u aşkın toptancı firma bazı ürünlerimizin satışını yapıyor. Temmuz ayı içerisinde ise Totaline - Aydın marketinin açılışını yapacağız. [>
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=