belgesi sahibi şirket kendi tedarikçi değerlendirme ve geliştirme sistemlerini uygular. Bursagaz, sertifikalı firmaları kullanıcı adaylarının tesisatlarını yapan ve bu anlamda gaz şirketlerinin gaz satmalarına imkan veren bir tedarikçi olarak görmektedir. Başlanılan dağıtım faaliyetlerinde zaman zaman doğalgaz kullanıcı adaylarının "tesisatı kime yaptırmalıyım?", "en iyi firma hangisi?" türünden sorularla karşılaşılmıştır. Bu soruya mutlaka bir cevap verilmeliydi ve cevap son derece adil, güvenilir ve şeffaf olmalıydı. Bu kapsamda sertifikalı firmaların belirli kriterlere göre değerlendirilmesinin yapılması gerekliliğiyle "Sertifikalı Firma Performans Değerlendirme" sistemi kuruldu. Sertifikalı Firma POS Sertifikalı firma performans değerlendirmeleri 2 aylık dönemler olmak üzere yılda 6 kez yapılmaktadır. -Asınıfı -Bsınıfı -csınıfı Toplam 100 puan üzerinden değerlendirilen firmaların, müşteri memnuniyeti 100 üzerinden 50 puan, tesisat kabul oranı 100 üzerinden 40 puandır. 100 üzerinden 1O puan ise opsiyonel olarak gaz dağıtım şirketinin hedeflerini gerçekleştirmede performans artırıcı unsur olarak değerlendirebilir. Bursagaz'daki uygulamada firmalara düzenlenen aylık toplantılara katılımı artırmak amacıyla katılım sağlayan firmalara 100 üzerinden 5 puan, tesisat kontrol esnasında yapılan evinde sözleşme oranını artırmak amacıyla ise 100 üzerinden 5 puan olarak değerlendirmeye alınmıştır. Firmaların değerlendirmeye girebilmeleri için bir alt limit olmalıdır. Az iş yapan firma ile çok fazla iş yapan firmanın performansının aynı sistemde değerlendirmesinde sapma olabilir. Bu alt limit mevsim ve iş yoğunlukları dikkate alınarak minimum 5 ile 20 arası tesisat dönüşümünü yapan firmalar değerlen- - O Sınıfı %70 %70 ..-----------------� dirmeye dahil edilmelidir. Belirtilen sınırların altında kalan firmalar o dönem için değerlendirmeye alınmamalıdır. Aynı zamanda endüstriyel tesislerde doğalgaz dönüşümleri de bu değerlendirmeye alınmamalı ve bunun için ayrı bir değerlendirme tablosu hazırlanmalıdır. Belirlediğimiz alt limiti geçerek değerlendirmeye giren firmaların yaptıkları iş sayıları arasında da çok büyük farklar olabilir. Bu farkları performansa yansıtmak amacıyla bir katsayı uygulaması yapılmalıdır. Eğer alt limit olarak minimum 20 seçersek, firmalar arasındaki iş yoğunluk farklarına göre aylık 20 ile 39 arası konutun doğalgaz dönüşümünü yapan sertifikalı firmaların aldıkları puanlar 0,9 katsayısı ile aylık 40 ile 59 arasında doğalgaz dönüşümü yapan sertifikalı firmaların aldıkları puanlar 1 katsayısı ile aylık 60 ile 99 arası doğalgaz dönüşümü yapan firmaların aldıkları puanlar 1,1 katsayısı ile aylık 100 ve Asınıfı B sınıfı Csınıfı D Sınıfı %60 r------::::::::=====--7,<...- 7 %00 +------�--�-------- %W +----�,c_------��.,c----ı %40 +----,::--7,c__________<-.,;�---i %30 t-----" 'c"'.:::-"""".----c:,o.-,,::.;____�_-! %20 +-----""c----::�----------, % ;t==;��:==�=====��;�;;������:==j Mart-Nisan Mayıs-Haziran Temmuz-Ağustos Eytül-Ekim Kasım-Aralık Şekil 2. 2005 yılı Sertifikalı f i rma performans değişim grafiği _Asınıfı -Bsınılı -Csınılı -os,nııı %70 ..---------------- %00 r----=---------------' %W -1--..L,:::::__�.,c.��.,._,_..-y<C::====-_..! %30 %20 r+-----------------------------------� %10 %0 Oc.-Şub. Ma.-Nis. May.-Haz. Tem.-Aou. Eyl.-Ek. Ka.-Ar. Şekil 4. 2007 yılı Sertifikalı firma performans değişim grafiği 58 Doğal Gaz Dergisi 2008 / 138 %50 r--===::::::::r---�:;:;.:;;;;:::=::7'-=---..... %40 +----�,c;_�....----:-,,,,C- --�..-.:,------' %30 +--__::._____....c::_: ________..::_ %20 r--..:::---------------- Oc.-Şub. Ma.-Nis. May.-Haz. Tem.-Ağu. Eyt.-Ek. Ka. -Ar. Şekil 3. 2006 yılı Sertifikalı firma performans değişim grafiği -Asınıfı -Bsınıfı -Csınıfı 140 ..--------- 120 t--------�,.,.:;;.--=--.:::--- ----- 2005 2006 2007 Şekil 5. Yıllara göre sınıfları bazında sertifikalı firma sayılarındaki değişim t>
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=