olmamızdır. Ömür Boyu Garanti de bunun en büyük kanıtıdır. Marka imajına yatırım yaparken ne gibi faktörleri göz önün lunduruyorsunuz? Sizce Vdaeillbanu t denince müşterinin algısı ne yönde işliyor? Müşteri için Vaillant "kalite" demektir. Vaillant müşterisinin hem üründen, hem de hizmetten beklentisi çok yüksektir. Vaillant müşterisi farklılığı sever. Vaillant kullanmak onun için bir ayrıcalıktır. Bu nedenle biz tüketicimizin beklentisini karşılamak için değil; beklentilerini aşıp onu şaşırtmak için çalışıyoruz. Ürün ve heinz mu leatşl eı l ar immai zyi na nhı seupnsmi nai nk ;t eomn ueşl i nadş ıer t mo naak vardır. Böylece onu kazanırsınız, marka bağlılığı yaratırsınız. Bu kolay bir iş değildir. Çünkü müşteri istekleri ve beklentileri sürekli değişir. Dolayısıyla bizlerde sürekli değişmeli; farklılaşabilmeliyiz. Tüketicimiz hep en iyisini ister, hata kabul etmez. Tüketicilerimizin isteklerini analiz ediyAonrkuezt l.e rO, nö ll ça ür l ma lwe rovr ek szhi yoapr el at lre ryl ae phı yeopr bu zi r . likte oluyoruz. Bu yüzden projelerimizi bu isteklere göre geliştiriyoruz ve kaynaklarımızı bu amaca yönelik kullanıyoruz. Her adımımızı ve yapılan her işi prosedürlerle tanımlayıp, ölçüyoruz. Bizim için tüketici memnuniyeti ve tavsiyesini artıracak her konu önceliktir. 2007 ısıtma sektörü açısından nasıl geçti? Bu konuda genel bir lendirme yapar mısınız? değer2007 yılının ilk yarısı seçim ekonomisinden dolayı 2006 yılının ilk yarısıyla aynı performansta geçti. Seçimlerle birlikte siyasi ve politik belirsizliğin ortadan kalkması, yılın 2.yarısında sektörün performansını da olumlu etkilemiştir. 2007 yılının bütününe bakıldığında siyasi, politik ve ekonomik belirsizliklere rağmen 2006 yılına göre sektöre! olarak benzer bir performans sergilemiştir. 2007 yılında yeni illere ait yatırımların devam etmesi, pazar hacmine olumlu 50 Doğal Gaz Dergisi 2008 / 139 katkıda bulunmuştur. Ayrıca 2007 yılında özellikle klima talebinde büyük bir artış olmuştur. İnşaat sektöründe yılsonuna doğru bir talep daralması yaşansa da, bb üa şy ül amy aens ipnreo kj eal et kr ı dy ıal ı nb gu el unneml i nudş et usr .eDk ot öğr üa nl gazın uzun yıllardır kullanıldığı İstanbul, Ankara, Bursa, Eskişehir ve İzmit gibi illerdeki artan değişim ve dönüşüm pazarı, pazar hacminin artmasını sağlamıştır. Türkiye'de inşaat sektöründeki büyümenin ısıtma sektörüne ne gibi etkileri olduğunu düşünüyo sunuz? rİnşaat sektörünün büyümesi, doğrudan ısıtma sektörünün büyüme ve gelişmesine aynı oranda olumlu etki yaratmaktadır. Özellikle TOKİ ve KİPTAŞ toplu konut projeleri hem lstanbul'da, hem de diğer illerde ısıtma cihazları, tesisat malzemeleri ve klima gibi bir çok ürünün bAüy ryı cüak haar tcai nmllüekr es kk ou nl l aunt ıvmeı nv ıi l al ar tpı r mr o jaekl et ar idi lı er . sistem çözümleri ve otomasyona ait talep artmıştır. Hem teknik, hem de ürünlerde farklı çözümlerin sunulma ihtiyacı, sektörün nicelik olarak gelişmesine de olumlu katkıda bulunmaktadır. İnşaat sektöründe ve projelendirmede özellikle yalıtım, alt yapı, tasarruf ve konfora yönelik artan çözümler ve uygulamalar; ısıtma sektörünü daha dinamik halde tutmaktadır. Yeni ürünlerin gelişimini, yeni teknolojilerin kullanımını ve farklı hizmetlerin müşterilere ulaşmasını hızlandırmaktadır. Sektörün sorunları nelerdir? Çözüme yönelik önerileriniz nelerdir? Dünya ekonomisinde yaşanan olumsuzluklar ve petrol fiyatlarının sürekli artışı 2008 yılında da en büyük sorun olarak devam edecektir. Ülkemiz ekonomisinin son yıllarda gösterdiği pozitif büyüme trendinin ve uygulanan başarılı politikalarının 2008'de orta ve uzun vadeli olarak revize edilerek istikrarlı bir şekilde devamlılığı sağlanmalıdır. Ancak siyasi ve politik kararların ülke ekonomisiyle ters düşmemesine, enflasyonu hedeflenen noktalara indirmeye yönelik stratejilerin devamlılığına; alternatif enerji kaynaklarına ait uygulamaların özendirilmesine, sektöre ait tüm uygulayıcı firmaların gaz kuruluşları tarafından belirli standartları sağlayacak şekilde sürekli denetlenmesine, üretici ve ithalatçı firmaların ürünlerinin yetki belgesi olmayan firmalar tarafından satılmasına yönelik önlemleri almasına, yetkili satıcıların periyodik eğitilmesine, ülkemiz enerji politikasının gelecek yıllara ait hızla yeniden yapılandırılmasına 2008 yılında önem verilmelidir. Yeni yasalaşan Enerji Verimliliği Kanunu'nun uygulamada ve sahadaki hazır olmayan alt yapısın biran önce çalışır ve işler hale getirilmelidir. Buna ait düzenlemeler biran önce ilgili devlet kurumlarında hazırlanmalı ve uygulanmalıdır. Yenilenebilir enerji kaynaklarına yönelik ürünlerin kullanılmasının devlet tarafından teşvik edilmesi ve buna ait yasal düzenlemelerin oluşturulması gerekmektedir. Gaz kuruluşları arasında farklı şekilde uygulanan teknik şartnamelerin standart hale getirilmesi ve uygulama farklılıkların ortadan kaldırılması sağlanmalıdır. Tüketicinin doğalgaz kullanımı özendirilmeli, teşvik edilmeli ve yeni gaz kullanacak şehirlerde bu konu mahalli idarelerce yoğun bir şekilde desteklenmelidir. □
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=