SEKTÖREL ETKİNLİKLER l sı san'dan Nöbetçi Servi sler lsısan, özellikle ısıtma sistemlerinin kış mevsimine hazırlandığı şu günlerde 7x 24 teknik servis hizmeti veriyor. Kombilerin yanı sıra, klimalardan, yüksek teknolojili ısıtma sistemleri, soğutma ve. havalandırma sistemlerine kadar uzanan geniş ürün gamı da lsısan'ın teknik servis hizmeti kapsamında bulunuyor. Teknik servis kalitesinin müşteri memnuniyetindeki önemine değinen lsısan !sıtma ve Klima Sanayi AŞ. Genel Müdürü Selman Tarmur. kesintisiz hizmet ile tüm müşterilerine avantaj sağladıklarını belirtti. Tarmur: "Tüm ürün gamımız için gün ve saat sınırlamasını ortadan kaldırarak 24 saat kesintisiz servis hizmeti veriyoruz. Müşterilerimiz güçlü bir donanıma sahip, güler yüzlü, onları tam olarak anlayan ve gereksinimlerine eksiksiz yanıt veren ekibimizi her ihtiyaç duyduklarında yanlarında buluyorlar. Hafta sonları. resmi tatiller ve bayramlarda da devam eden servis hizmetlerimizin en önemli özelliği, temelinde teknoloji kadar insana yapılan yatırımın da olmasıdır. Bize yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakati getiren uygulamamızı önümüzdeki dönemde de sürdüreceğiz" şeklinde konuştu. Türkiye çapında dağılmış 350 servis noktası ile müşterilerinin çağrılarını en hızlı şekilde yanıtlayan ve gelişmiş bir müşteri ilişkileri yönetimi yapısına sahip olan lsısan, servis kalitesini merkez i olarak düzenli şekilde kontrol ediyor. Müşteri memnuniyetini ölçmek için yazılı ya da kısa mesaj yoluyla anketler düzenliyor. Tüm müşterilerinin sahip oldukları cihazların ilk çalıştırma anından itibaren, garanti kapsamındaki periyotlar dışında dahi takibini sağlıyor. Her biri kurumsal yapıya sahip olan ancak merkezi olarak denetlenen lsısan yetkili servislerinde görevli teknik kadroya kullandıkları gelişmiş alet ve ekipmanların yanı sıra. "Mutlu Müşteri Yaratmak", "İş Güvenliği ve İşçi Sağlığı" gibi konularda eğitimler veriliyor. Teknik kadronun yanı sıra, call - center çalışanları da müşterilerin çağrılarını en iyi şekilde karşılamak üzere eğitim alıyor l ar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lmmergas Bayi leri i le iftar Yemeğinde Buluştu 24 Eylül 2008 tarihinde Liman Restoranda verilen iftar yemeğine İmmergas Bayileri ve dostları yoğun katılım gerçekleştirdi. Yemek sonrasında İmmergas Servis Müdürü Salih Yaşar ve İmmergas Türkiye Genel Müdürü Kağan Turan birer konuşma yaparak, İmmergas da satış sonrası hizmetler hakkında bilgilendirme yaptı. İmmergas Servis Müdürü Salih Yaşar konuşmasında şunları söyledi: "Son 3 ayiçinde yapılan çalışmalarla, 40 ilde 80 servi s varken, şu anda 55 ilde 120 servis sayısına ulaşıldığı, Özel Ölçüm Cihazları, özel raflar, yedek parçalar ve özel bilgisayar. printer sistemleri ile donatılan 16 adet servis aracı merkez servisin hizmetine girdiği ve bu 1 6 servis teknikerlerin merkezle sürekli online olduğu bilgisi ver i ldi. Bunun için 250.000 Euroluk bir yatırım gerçekleşti. Ayrıca Cali center kurularak 444 88 22 nolu özel hattan sabah 8 akşam 8 olmak üzere, 5 adet teknik personel ile telefonda tüketicilerine teknik destek hizmetine başladı. Bunun için de 50.000 Euroluk bir yatırım gerçekleştirdi. İmmergas bunlara ilave olarak bayii, yetkili servis, cali center ve merkez servisini aynı platformda iletişim halinde tutacak 92 Doğal Gaz Dergisi 2008 / 140 bir software geliştirerek tüketicilerine zamanında ve eksiksiz hizmet vermeye başlamıştır." Son olarak İmmergas Genel Müdürü Kağan Turan tarafından duyurulan 5 yıl garanti sistemi ile de Türkiye Kombi paza- immergas Genel Müdürü Kağan Turan rında farklı projelerle yer aldığını ve pazarın güçlü oyuncularından biri olduğunu gösterdi. Tüm bayilerinin ilgiyle dinledikleri ve merakla bekledikleri satış sonrası hizmetlerle ilgili yenilikleri memnuniyetle karşıladıkları görüldü. immergas Servis Müdürü Salih Yaşar
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=