DOĞALGAZ DERGiSi 146 _ ŞEHİRLERDE 0OĞALGAZ leşti, profesyonel bir yönetici olarak şirketimizin değer kazanmasından mutluyuz, sevindirici bir gelişme olarak görüyoruz. EWE AG'ye yapılan bu hisse devri hedefimize ulaşmış olduğumuzu kanıtlıyor. EWE AG ortaklığı, bize uluslararası tecrübeye doğrudan ulaşma imkanı sağlayacak. EWEAGGrubu'nun enerji alanındaki 80 yıllık deneyimini Kayseri de ve Kayserigaz'da birleştireceğiz ve Türkiye'ye ekstra değer katacağımıza inanıyoruz. EWE AG'ye yapılan hisse devri ile Kayserigaz'ın daha da yükseleceğine, hizmet kalitesinde çıtayı daha yükseklere çıkaracağına, Türkiye enerji dağıtım piyasasında öncü ve örnek alınan bir firma olma özelliğini pekiştireceğine inanıyoruz Kayseride ki alt yapı çalışmaları ve yapılan yatırımlar hakkında bilgi verir misiniz? 2007 yılında gerçekleştirdiğimiz 12,5 milyon dolarlık yatırımla; Kayseri şehir merkezindeki 38 mahalleye doğalgazı ulaştırdık. 2007 yılında gerçekleştirdiğimiz yatırımla; 22 km Çelik Hat, 284 km PE Ana hat, 75 km servis hattı yaparak doğalgazı ulaştırmıştık. Kayseri' nin dört bir yanındaki vatandaşlarımızı bir an önce doğalgazın konforu, temizliği ve ekonomikliği ile buluşturabilme amacımız doğrultusunda; 2008 yılında da çalışmalarımıza devam ettik. 2008 yılında doğalgaz, iT sistem, donanım ve diğer bina yatırımlarıyla 16 milyon dolarlık yatırım yaptık. Doğalgaz alt yapısına 14,2 milyon dolarlık yatırımla 46 km çelik hat, 282 km PE hat, 120 km servis hattı yaptık ve 7.000 adetin üzerinde servis kutusu monte ettik. Bu yatırımlarla Kayseri'nin %95'inin doğalgaz kullanmasını mümkün hale getirdik. 2008 yılı yatırım programı kapsamında; 25 mahalleye daha doğalgaz kullanma olanağını sunduk. Kayseri OSB den başlayan ve İncesu 52 Doğalgaz Dergisi Nisan / April 2009 OSB ye kadar devam eden 32.000 m çelik hat, ayrıca Erkilet, Talas, Melikgazi, Kocasinan ilçelerinin (Gecekonduyu Önleme Bölgesi, Erenköy Mahallesi, Esentepe Mahallesi )çeşitli noktalarında çalışarak 12.000 m çelik hat döşedik. Örnek vermek gerekirse İncesu, Kayseri'ye 24 kilometre uzaklıkta bir ilçe. Toplam 5 bin kişilik nüfusu var. Çok fazla abone potansiyeli olmayan ilçelerde de söz verdiğimiz üzere alt yapıları tamamladık. Beş yıl içinde gerçekleştirmemiz gereken alt yapının yüzde 30 fazlasını yerine getirdik. 2008 yılı yatırım programıyla, yaklaşık 40.000 konuta daha doğalgaz kullanma, doğalgazın ekonomikliği ve konforu ile tanışma fırsatını hazırladık. Bu yatırımlarımızla şehrimizin imarlı alanlarının tamamına doğalgazı ulaştırmış olduk. Bugün itibariyle Kayseri'ye 201 km çelik, 1.138 km PE, 432 km Servis Hattı, 24.000 adet Servis Kutusu, 65 adet BR ve 3 adet RMS-A istasyonuna sahip bir doğalgaz şebekesi ile hizmet vermekteyiz. 1.750 km'yi aşan boru hattımız ile İstanbul, Ankara ve Bursa'dan sonra şebeke büyüklüğü açısından Türkiye'de 4.sıradayız. 2009 yılında neler hedefliyorsunuz? 2009 yılına dair planlarımıza baktığımızda ciddi boyutta bir yatırımımız kalmadığını görüyoruz. 2009 yılı için yaklaşık 7-8 Milyon TL tutarında bir yatırım planlıyoruz. Servis hatları yatırımlarının haricinde, imarsız olan yerlerin imarları tamamlanırsa bu bölgelerde tamamlama yatırımlarına devam edeceğiz. Bunların haricinde sanayilerden talep geldiğinde bu talepleri değerlendireceğiz. Bizim için 2009 yılı 'işletme şirketine geçiş' diyebileceğimiz bir yıl. Kayseri'de kalan abone potansiyeli 11O bin BBS, 2009 yılı yeni abone hedefimiz 55 bin BBS. Bu hedefimize de ulaşacağız. Altyapının yanında teknik yatırımlarımıza da devam ediyoruz. Kayserigaz'ı daha iyi bir noktaya getirmek, sektörde ki lider kuruluşlar arasında olmaya devam edebilmek için güçlü yönetim kadromuz ve tüm çalışanlarımızla alternatif projeler üreterek çalışıyoruz. Yeni projelerimiz arasında yine Türkiye'de bir ilk olacak Müşteri İlişkileri Yönetimi-CAM projemizde çalışmalarımız sürüyor. Müşteri memnuniyetini artırmak üzere SAP'de CRM Müşteri ilişkileri Yönetimi çözümünü de devreye alarak Türkiye'de bir ilki daha gerçekleştirmiş olacağız. CRM çözümü tamamen hizmet odaklı bir sistem, hem pazarlama hem de çözüm noktasında kullanılacak. Amacımız gelen taleplerin kısa zamanda çözülmesini, takibini sağlamak İşlem akışlarını hızlandırabilmek, denetimi artırabilmek böylece müşterilerimize daha kaliteli hizmet verebilmek, en kısa zamanda doğru bilgiyi ulaştırabilmek. Nisan ayı içinde (CRM) Müşteri İlişkileri Yönetimi çözümümüzü de devreye alacağız. Buradaki hedefimiz müşterilerimizden gelen her türlü talebi sistem üzerinden takip etmek. Amacımız entegre sistemlerle şirketin fotoğrafını anlık olarak görebilmek. Özel bir röportajla şirketimizde ki CRM projesi ile ilgili detaylı bilgi vermek isterim, çünkü ortaya koyduğumuz çözüm sadece doğalgaz dağıtımında değil elektrik ve su dağıtımında da ilk defa uygulanmaktadır. Teknik alt yapımızı çok sağlam bir şekilde kurduk. Müşteri odaklı bir anlayışımız var. Müşteri taleplerini hızlı bir şekilde analiz ederek çözmek istiyoruz. 2008 yılında toplam 18 bin civarında talep ya da şikayet aldık. Bu çağrıların tamamına çözümle döndük. Biz Kayseri için çalışıyoruz fakat vizyonumuz enerji sektöründe model şirket olmak "Yeşil ile barışık, Mavi ile dost, Temiz bir Kayseri için. . ." tüm Kayseri'yi doğalgaza kavuşturma hedefimiz doğrultusunda, çalışmalarımızı ilk günkü heyecanımızla sürdürüyoruz
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=