ŞEHİRLERDE DOĞALGAZ DOĞAL GAZ DERGİSİ 152 Doþal Gaz Dergisi Ocak-Şubat/ January-February 2010 47 Örneğin biz gaz açmaya gittiğimiz yerde görüyoruz ki cihaz mükemmel fakat o şehirde o cihazÆ devreye alacak teknik personel az. Bu durum sÆkÆntÆ yaratÆyor. Bu doğalgazÆn yaygÆnlaşmasÆnÆn önündeki en büyük etken. Bir de teknik yanlÆşlar var. Bu yanlÆşlÆklarÆ bizim gaz şirketi olarak düzeltmemiz de çok mümkün değil. Biz sonuçta hukuksal açÆdan veya mevzuat açÆsÆndan sadece gaz sistemini kontrol edebiliyoruz. Su sistemini veya kalorifer sistemini kontrol edemiyoruz. Örneğin 100 m2 bir binada ben 10 m tül petek olduğunu gördüm. Tüm bu yanlÆşlÆklardan dolayÆ vatandaş doğalgazÆ çok fazla kullanÆp doğalgazÆn pahallÆ olduğunu düşünüyor. Bu yanlÆşlÆklarÆn ise ancak el birliğiyle çözülebileceğine inanÆyorum. Cihaz üreten ſrmalar bu işe çok iyi eğilmeli kendi alt bayilerini, teknik personelini çok iyi eğitmeli ve bunlarÆ gaz şirketi ile birlikte çok iyi koordine etmeli. Aksi takdirde bÆrakÆlan kötü bir imaj hem gaz şirketini, hem de cihaz üreticilerini zorluyor. Armadaĩ, doþalgazÆ halka tanÆtmak ve geçiĩ sürecinde yaĩanan sorunlarÆ ortadan kaldÆrmak için Kahramanmaraĩ’ta neler yatÆ? AslÆnda biz Maraş’ta diğer şehirlerde yapmadÆğÆmÆz şeyleri yaptÆk. Halka doğalgazÆn ekonomikliği ve rahatlÆğÆnÆ daha iyi anlatmak noktasÆnda, her seyahatimizde, üst düzey yöneticiler olarak şehrin teknik personeliyle toplantÆlar yapÆyoruz. Bunun yanÆnda Maraş ve ülke geneline yayÆn yapan Aksu TV’de yapÆlan canlÆ yayÆnlara katÆlÆyoruz. Bu canlÆ yayÆnlarda doğalgazÆn kullanÆmÆ, yaşanan sorunlar vb. sorulara cevap veriyoruz. Kahramanmaraş’ta doğalgazÆn yaygÆnlaştÆrÆlabilmesi ve abone sayÆmÆzÆ arttÆrabilmek için birçok kampanya düzenledik. Billboardlar, şenlikler, panayÆrlar, halk toplantÆlarÆ, bilgilendirme toplantÆlarÆ, konferans, seminer ve televizyon programlarÆ gibi reklâm araçlarÆnÆ kullanarak daha çok insana ulaşmamÆza rağmen, hedeƀediğimiz abone sayÆsÆna halen ulaşabilmiş değiliz. AslÆnda halkÆn yaklaşÆmÆna baktÆğÆmÆzda herkes doğalgazdan son derece memnun. AyrÆca doğalgazÆ ilk kullanan yer olma özelliğine sahip olan Doğukent’te doğalgazÆn ekonomikliğini de herkes söylüyor fakat bir şekilde abone alma sürecinde sorun yaşanÆyor. Armadaĩ’ta kurum içi eþitimlere yer veriyor musunuz? Armadaş bünyesinde çalÆşan personelin neredeyse tamamÆ yerel halktan oluşuyor. Personelimize doğalgaz ile önemli eğitimler verdik ve her birini kaliſye eleman olarak bu sektörde çalÆşabilecek seviyeye getirdik. Bununla birlikte doğalgaz dağÆtÆm faaliyeti yapmÆş olduğumuz diğer şehirlerde çalÆşan daha deneyimli personellerimizi belli rotasyon programlarÆ ile Armadaş’ta çalÆştÆrarak tüm personelin bu deneyimlerden yararlanmalarÆnÆ sağlÆyoruz. Doğalgaz konusunda vermiş olduğumuz eğitimler sadece kendi personelimiz ile sÆnÆrlÆ kalmÆyor. Armadaş bünyesinde “İç Tesisat ve Servis HatlarÆ SertiſkasÆ” almÆş yetkili ſrmalar ile belirli aralÆklarda toplantÆlar yapÆlarak güncel konular hakkÆnda kendilerine bilgi veriyoruz. AyrÆca bu ſrmalarda çalÆşan personellere de önemli eğitimler verdik, halen de vermeye devam ediyoruz. Son olarak eklemek istedikleriniz? Müşteri memnuniyeti açÆsÆndan Armadaş’a yapÆlan tüm şikâyetleri tabi olduğumuz “4646 Doğalgaz PiyasasÆ Kanunu” çerçevesinde hassasiyet ile inceleyerek en kÆsa sürede şikâyetin sebebini gidermeye çalÆşÆyoruz. Armadaş olarak yapmÆş olduğumuz tüm çalÆşmalar ve faaliyetlerimiz Enerji PiyasasÆ Düzenleme Kurumu tarafÆndan denetlenmektedir. Bu denetlemeler sonucunda bugüne kadar herhangi bir uyarÆ ya da cezai yaptÆrÆma maruz kalmadÆk. Bu da bize yapmÆş olduğumuz gayretli çalÆşmalar ile doğru yolda ilerlediğimizi gösteriyor.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=