Tesisat Sektörüne Yönel ik Marketler Zinciri TOTALINE, Büyümeye Devam Ediyor _ta ... 'l10'l1ltINJt·�� . u ISITMA-SOGUTMA-KLIMA-POMPA . J YEDEK PARÇA MARKETİ -, Alarko Carrier; tesisat sektörüne yönelik yedek parça, tesisat, montaj, bakım onanm malzemeleri ve ekipmanlarının toptan ve perakende satışını yapan Totaline'nin, 4. mağazasını Antalya'da açtı. Alarko Carrier Satış Sonrası Hizmetler Grup Koordinatör Yardımcısı Kemal Bıçakçı, konuyla ilgili detaylı bilgiler verdi. Bıçakçı ayrıca, kendi alanında Türkiye'nin dinamik ve büyüyen marketler zinciri olma yolunda ilerleyen Totaline'nin gelecek dönem hedeflerini de dergimize anlattı. Yedek parça birimimiz, Totaline mağazaları açılmadan önce satış sonrası hizmetler bünyesindeydi. Ancak derli toplu ve market konumunda değildi. 2000 yılında Avrupa'da özellikle Yunanistan'daki yapıyı inceledik. Totaline yedek parça marketi konseptini ülkemizde oluşturmaya karar verdik ve Türkiye'de kendi alanında, yani yedek parça marketi konseptinde ilk oluşumu gerçekleştirdik. Totaline, 2002 yılında İstanbul - Dudullu'da açmış olduğu mağaza ile sektöre ilk adımını atmıştı ve ardından 2003 yılında Ankara'da ikinci mağazasının açılışını gerçekleştirmişti. Üçüncü mağazasını da 2008 yılında İzmir -Toptancılar Çarşısı'nda hizmete sokmuştu. Bu yıl ise 4. mağazamızı Antalya'da açtık. Antalya mağazasını açmaya geçen yıl karar vermiştik. Yeni ve örnek bir oluşum için satış ve satış sonrası birimlerin (Totaline mağazası ve Alarko Carrier'ın satış ofisinin) aynı binada olmasını benimsedik. Satışın ve satış sonrası hizmetin aynı binada olması müşterilerimize tek noktadan hizmet vermeyi sağlayacağı gibi satış ve satış sonrası ekibin bir arada olması sinerjisi ile daha nitelikli hizmet vermeyi hedefledik. Gelecek yıl Bursa'da veya İstanbul Avrupa yakasında mağaza açmayı düşünüyoruz, önümüzdeki yıllarda Gaziantep, Samsun, Adana, Konya, Kayseri vb. büyük illerde mağaza açarak nokta sayımızı arttırmayı hedefliyoruz. Her yıl yeni bir mağaza açacağız ve 2015'te mağaza sayımız 8'e ulaşacak. 38 Doğal Gaz Dergisi Temmuz • Ağustos/ July • August 2011 Kemal Bıçakçı Alarko Carrier Satış Sonrası Hizmetler Grup Koordinatör Yardımcısı Mağaza Açmadan Önce Pazar Araştırması Yapılıyor Mağaza açmadan önce, mağaza açacağımız şehirde çok geniş kapsamlı olmayan bir pazar araştırması yapıyoruz ve pazarın yapısını inceliyoruz. Aslında düşüncemiz Antalya'dan önce Adana'da mağaza açmaktı. Fakat yapmış olduğumuz pazar çalışmaları sonucunda önceliği Antalya'ya verdik. Mağaza açarken market konseptine uygun
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=