■■DOĞAL GAZ DERGİSİ I n •■ ŞEHiRLERDE DOĞALGAZ ■ IGDAŞ Genel Müdürü Bilal Aslan: "Hedefimiz, Yüzde 100 Müşteri Memnuniyet Oranına Ulaşmak" 2013 yılında 44 kilometrelik çelik hat, 723 kilometre polietilen hat, 28 bin adet servis hattını tamamlamayı hedefleyen İGDAŞ böylece abone sayısını 5 milyon 400 bine ulaştırmayı hedefliyor. İGDAŞ Genel Müdürü Bilal Aslan dergimize şirketlerinin başarı hikayesini anlatarak, doğa/gaz piyasaları hakkındaki değerlendirmelerini de aktardı. İGDAŞ hakkında bilgi verir misiniz? Bugüne kadar gerçekleştirdiğiniz yatırımlar, mevcut altyapınız ve ulaştığınız abone sayısından söz eder misiniz? Türkiye'nin lider gaz dağıtım şirketi İGDAŞ olarak, bugün 5 milyonun üzerinde istanbullu'ya hizmet veriyoruz. İstanbul ' da milyonlarca insana konforlu ve uygar bir yaşam sunmakla kalmadık, Genel Müdürlük diğer yakıt türlerinin yarattığı olağandışı hava kirliliğiyle boğulmak üzere olan kent için aynı zamanda büyük bir dönüşüm ve kurtuluş projesi olduk. Ülkemizde doğalgaz sektörünün okulu olarak kabul ediliyoruz. Yaptı ğımız çalışmalarla, oluşturduğumuz yüksek kalite standartlarıyla tüm Türkiye için hem öncü hem de örnek oluyoruz. MevcU1 doğalgaz şebekesinin uzunluğu ve sahip olduğu abone sayısı itibariyle Türkiye'nin en büyük doğalgaz dağıtım şirketi olan İGDAŞ, Türkiye'deki diğer doğalgaz dağıtım şirketlerinin tamamından daha fazla aboneye hizmet veriyor. istanbul'da ilk doğalgaz kullanımı 1992 yılında Kadıköy'de başladı. Büyük bir hızla gerçekleştirdiğimiz altmikıogram/m' 1988'den 2012'ye Kadar Hava Kirliliği Değişim Grafiği ııı ııı ~ 11 u:ı 1■ il 111,, ............ . 1■ 1■ 1 1111 1• tll 1* ,. 1■ 1111 111 ,. ııaı m:ı ıııı • ıııı ıııı •21111 ııııı ım 2112 Doğal Gaz Dergisi Mart- Nisan / Marclı -April 2013 Bilal Aslan İGDAŞ Genel Müdürü yapı yatırım çalışmalarıyla, istanbul'u bir baştan bir başa doğalgaz ağlarıyla ördük. Bugün doğalgazı, şehrin tamamının yakınına ulaştırdık. İGDAŞ özellikle sağladığı müşteri memnuniyetiyle öne çıkan bir şirket. Bu anlamda müşteri memnuniyet ortalamanız nedir? Yakaladığınız başarıyı sunduğunuz hangi hizmetlerle sağlıyorsunuz? Yapılan bağımsız araştırma sonuçları İGDAŞ'ın müşteri memnuniyet oranının yüzde 95 seviyelerinde olduğunu gösteriyor. Hedefimiz, yüzde 100 müşteri memnuniyet oranına ulaşmak. Başarıda ki en önemli kriterin, yükselen bir ivmeye sahip olmanın yanı sıra elde edilen başarının devamlılığını sağlamak olduğuna inanıyoruz. Bunu sağlamak için hep daha çokçalışıyoruz. Ayrıca sürekli artan abone ve gaz kullanıcı sayımıza paralel olarak şebeke altyapımızı güçlendiriyor, hizmet kalitemizi iy i leştiriyo ruz . Örneğin, kurulduğumuz günden beri I>
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=