EMAR Şirket Müdürü Mustafa Güngör: 11Marka Gücünü ve Sürekliliğini Sağlayacak •• En Onemli Unsurlardan Biri Satış Sonrasında Farkındalık Yaratmaktır11 Elginkan Topluluğu'na bağlı bir şirket olan EMAR, 260 yetkili servisindeki B00'e yakın teknisyen kadrosu ile satış sonrası müşteri hizmetleri kapsamında montaj, bakım, arıza, onarım hizmetleri sunuyor. Bu yıl devreye aldığı E. C.A. çağrı merkezi ile müşterilerine 7/24 canlı olarak hizmet sunan EMAR'ın başarılı çalışmalarını şirket müdürü Mustafa Güngör anlattı. Mustafa Güngör EMAR Şirket Müdürü EMAR'ı kısaca tanıtarak, sektöre sunduğu hizmet açısından öneminden bahseder misiniz? EMAR Elginkan Topluluğu'na bağlı bir şirket olup topluluk tarafından üretimi ve/veya satışı yapılan E.C.A., SEREL, YAK markalı ürünlerin satış sonrası müşteri hizmetlerini sunmaktadır. İstanbul merkez olmak üzere Ankara, İzmir ve Antalya'da bölgelerimiz bulunmakta olup 260 yetkili servisindeki B00'e yakın teknisyen kadrosu ile tüm Türkiye ve yurtdışında ürün satışı yapılan ülkelerde müşterilerimize montaj, bakım, arıza, onarım hizmetleri sunmaktayız. Bu ürünlere verdiğimiz hizmetlerin yanı sıra diğer önemli faaliyetimiz ise gerçekleştirilen eğitim etkinlikleridir. "Kombi ve kazan ürünlerinde bakım hizmetleri cihazların sağlıklı, güvenilir çalışması, performansının yüksek olması ve uzun ömürlü olması açısından çok önemlidir. Bu konuyu müşterilerimize anlatmaya çalışıyoruz. Mayıs ayından başlamak üzere, b_u yıl ilk defa yaz aylarında ürün bakımını yaptıran müşterilerimize çok cazip fiyatlarla bakım hizmeti - kampanyası başlattık" Doğal Gaz Dergisi Mayıs - Haziran/ May -June 2013 Bu kapsamda; yetkili servis elemanlarına, kendi personelimize, satış şirketi personeli ile bayi tezgahtar ve montörlerine eğitim ve seminerler organize etmekteyiz. Ayrıca Elginkan vakfımız ve topluluk şirketlerimiz ile birlikte toplumsal sorumluluk bilinciyle tüketici seminerleri, Türkiye Milli Eğitim Bakanlığı ile koordineli planlı doğalgaz ve tesisat kursları gerçekleştirmekteyiz. Hedeflerimiz doğrultusunda yapılan planlamalara uygun olarak belirlenen il veya ilçelerde düzenlenen ve o ildeki ustaların katıldığı doğalgaz, tesis�, vb. seminer, kurs, eğitimlerle sektörde çalışan teknik kadroların tesisat ve montaj uygulamalarında _ doğru işler yapmalarını sağlamak amacındayız. C>
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=