■ ■ ■ DOĞAL GAZ DERGİSİ 178 •■ SEKTÖREL ETKiNLiKLER ■ Baymak, İsta ısı Payölçerler'in Türkiye'deki Satışına Başladı Baymak Yetkili Servis Toplantısı Kıbrıs'ta Gerçekleştirildi Baymak'ın 2013 yılı Yetkili Servis ürün grubu ve Lectus serisi yoğuşToplantısı Türkiye geneli farklı illerden malı kazan kaskad ve otomasyon Yakın bir süre önce Hollanda merkezli BOR Grup'un %100'üne sahip olduğu Baymak, yüksek teknolojili Alman İsta firmasıyla yaptığı anlaşma kapsamında ürün gamına bir Avrupalı ürün daha ekledi. Geçti ğimiz günlerde Baymak'ın İstanbul'daki tesislerinde İsta Enerji CEO'su Andreas H. Jelonnek ile Baymak Ceo'su Ender Çolak arasında imzalanan Stratejik Ortaklık Sözleşmesi ile, hem eski binalardaki kolon tesisatı sistemlerinde kullanılan ısı pay ölçerler, hem de yeni binalarda ihtiyaç duyulan ultrasonik ve mekanik kalorimetre ürünlerinde tüketiciye Baymak bayileri üzerinden satışına başlanmış oldu. Baymak CEO'su Ender Çolak "Baymak yüksek teknolojili ve üstün kaliteli ürünleri Türkiye'de tüketicisine sunmaya devam ediyor. Enerji verimliliği için gerekli olan ısı payölçeri de dünyanın bu konudaki en gelişmiş teknolojilerinden Alman İsta ile ülkemize kazandırdık" dedi. yaklaşık 150 yetkili servis yöneticisinin katılımı ile 20-22 Mayıs 2013 tarihleri arasında Kıbrıs Acapulco Resort Hotel' de gerçekleşti. Baymak Genel Müdürü Ender Çolak'ın katılım sağladığı toplantı; yetkili servis standartlarını ve hizmet kalitesini arttırmaya yönelik ekip çalışmaları şeklinde gerçekleşti. Yapılan toplantıda Baymak firmasının 2013 yılı için hedeflediği hizmet standartları hakkında yetkili servislere bilgilendirmeler yapıldığı gibi, ilerleyen süreçte uygulamaya geçirilecek olan servis projeleri hakkında yetkili servislerden görüşleri ve önerileri de alındı. Faaliyet gösterdiği sektörde gerçek anlamda 7x24 kesintisiz teknik servis hizmeti uygulamasını başlatan firma olan Baymak, yapılan bu toplantı kapsamında da sektördeki farklılığını devam ettirecek müşteri memnuniyeti odaklı farklı ve yeni hizmet standartları ile ilgili 2013 yılı hedeflerini yetkili servisler ile paylaştı. Baymak ve İsta firmaları, Türkiye'de 2013 yılı ilk 4 aylık dönemine ait sereski binaların dönüşümündeki pazarın vis faaliyetlerinin de değerlendirildiği %50'sini hedefledikleri ortaklık ile uydu toplantıda ayrıca yeni seri elektronik üzerinden okuma teknolojisinin tüketi- frekans kontrollü e.sybox hidrofor ciye ulaşmasını amaçlıyor. sistemleri konusunda teknik eğitimler gerçekleştirildi. Toplantı sonunda ise Türkiye genelinde 1 O ve 20 yılı aşkın süredir yetkili servis olarak hizmet veren firma yetkililerine teşekkür plaketlerini sunan Baymak Genel Müdürü Ender Çolak: 'Türkiye genelinde 250'nin üzerinde yetkili servisimiz ve konusunda uzman 1500 yetkili servis personelimiz ile sektörde her zaman bir adım öndeyiz. Baymak'ın bağlı olduğu ve Avrupa' nın ısıtma sektöründe ki 3. büyük grubu BOR Thermea, müşteri memnuniyetini her zaman birinci sırada tutmaktadır. Baymak olarak biz de bu politikayı hayata geçirdik ve satış sonrası hizmetlerin müşteri kazanmada en etkili faktör olduğunun bilinciyle hareket etmekteyiz' dedi. Baymak' ta başlayan yeni dönem ile birlikte, Avrupa standartlarında servis yapılanması ile müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran servis yönetimi hedeflediklerini belirten Çolak, satış sonrası hizmetler organizasyonuna ve servis sistemine ciddi yatırımlar yaparak, yetkili servis yapılanmasını sürekli olarak geliştirdiklerini ifade etti. �aymak Doğal Gaz Dergisi Mayıs - Haziran / May- June 2013
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=