ıüzerinde orta ve büyük ölçekli sanayi müşterilerimiz bulunmaktadır. 3. köprü ve çevre yolları ile yeni yapılacak hava alanı güzergahında bulunması sebebiyle İstanbul'un yeni cazibe merkezi olma yolunda hızla gelişmektedir. Aksa Trakya Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. Çatalca'daki yeni hizmet binasında toplamda 29 personel ile abonelerine hizmet etmeye devam etmektedir. Haftanın 6 günü hizmet binasında abonelerinin taleplerine karşılık veren şirketimiz, doğalgaz alt ve üst yapısının güvenliğini ve abonelerden gelen ihbarlara bünyesindeki 12 teknik personel ile 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sağlamaktadır. Abonelerimizden gelen acil ihbarlara, her türlü soru ve sorunlara, holding merkezimizde kurulan çağrı merkezimiz 24 saat hizmetini sürdürmektedir. Doğalgaz dağıtım işletmesinin öneminin ve ciddiye alınması gereken bir faaliyet olduğunun bilincinde olan Aksa Trakya Doğal Gaz Dağıtım A.Ş, personellerini sorumluluk konularında gerekli eğitimlere tabi tutmaktadır. Böylece personelin uzmanlıkları artmakta ve gelişen piyasa koşullarına karşı, bilgi ve tecrübeleri sürekli canlı kalmaktadır. Bu eğitimler, Kalite birimimizin oluşturduğu eğitim planlarına göre, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği, Doğal Gaz Piyasası Mevzuatı, Müşteri İlişkilerinde İletişim Teknikleri, Ekip Çalışması ve Sinerji, İlkyardım, Temel Afet Bilinci, Doğal Gaz İşletme ve Bakım Teknikleri, Yangınlara Müdahale, Kontrolsüz Gaz Çıkışlarına Müdahale, vb. teknik ve genel eğitimleri kapsamaktadır. Çatalca merkez ofisimizde tüm abonelik işlemleri ve fatura tahsilatları anlık olarak karşılanmaktadır. Şirketimizin müşteri hizmetleri ve kalite birimi müşteri talep ve şikayetlerine çözüm üretmektedir. Dilekçe, e-posta, telefon veya çağrı merkezi kanalı ile birimimize iletilen talep ve şikayetler 24 saat içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Ayrıca müşteri hizmetleri birimimizde bulunan öneri ve şikayet kutusuna müşteriler tarafından iletilen her türlü soru, sorun ya da önerilere en kısa sürede geri dönüş yapılarak gerekli bilgiler verilmektedir. Son 1O yılda yapılan çalışmalar neticesinde Türkiye'de birçok ilde doğal gaz dağıtım ihaleleri tamamlanmış ve dağıtım şirketleri tarafından gaz arzları sağlanmaktadır. Oldukça yaygın kullanılan bir yakıt olan doğalgaz, doğru kullanıldığında son derece güvenli ve ekonomik bir yakıttır. Doğalgaz yakıcı cihazlarınızın bakımlarının zamanında yaptırılması, güvenli ve ekonomik gaz kullanımı için son derece önemli ve uygulanması zahmetsiz önlemlerdir. DOĞAL GAZ DERGİSİ 1 8 1 ■• ŞEHiRLERDE DOĞALGAZ ■• ■ Kullanıcıların, bazı basit bilgi ve önlemlerle güvenli, ekonomik ve verimli gaz kullanımı son derece kolaydır. Doğalgaz kullanılan cihazlar son derece modern teknolojilerin kullanıldığı cihazlardır. Doğalgazın şehrimize ve binalarımıza ulaşımında kullanılan hatlar da en yeni teknolojiyle üretilmiş, standartlara uygun ve uzman kadrolarımızın denetiminde projelendirilerek tesis edilmektedir. Yapısı gereği doğayla dost olması ve her yönüyle son kullanıcı için rahat bir yakıt olması sebebiyle bu enerji kaynağı ulusal bir politika olarak da ülkemizde sürekli desteklenmektedir. Özellikle sanayi bölgelerindeki kirlilik seviyeleri bu çevreci yakıt ile önlem alınabilir seviyelere çekilmiştir. İlk senelerde yaşadığımız, binalarda gazın tesis edilmesi, kullanım koşulları ve uygulamalar sırasındaki sıkıntılar, doğalgazın kullanımı yaygınlaştıkça ve halkın bilinçlenmesiyle, günümüzde artık bertaraf edilmiş duruma gelmiştir. Artık halkımız emniyetli ve verimli şekilde nasıl doğalgaz kullanacağını bilmektedir. Ancak buna rağmen firmamız abonelik işlemleri, gaz kullanım sözleşmeleri ve gaz açımları esnasında halkımıza doğal gazın güvenilir ve emniyetli kullanımı konusunda sürekli bilgilendirme yapmaktadır. ■ Doğal Gaz Dergisi Kasım - Aralık/ November - December 2013
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=