■ ■ ■ DOĞAL GAZ. DERGİSİ 182 •■ ŞEHiRLERDE DOĞALGAZ ■ rından beslenen, 231 kilometre polietilen ana hat, 89 km polietilen servis hattı ve bu servis hatlarına bağlı olan 5.040 servis kutusu ile yaklaşık 49.800 aboneye kapılarının önünde gaz arzı sağlanmış, yaklaşık 32.000 abonenin abonelik işlemleri yapılmıştır. Ayrıca Van Organize Sanayi Bölgesi içinde 115 MW Kombine Çevrim Doğalgaz Santrali ve 39 adet firmaya doğalgaz arzı sağlanmıştır. 2013 yılında OSB 3. Etap doğalgaz çalışmaları yapılmıştır. 2013 yılı sonu itibariyle fiili gaz tüketen abone sayımız ise yaklaşık 23.900 civarındadır. Karakteristik özellik olarak değerlendirecek olursak, aboneliklerde konut oranı yaklaşık %95 iken, 2013 yılı toplam 156 milyon m3 doğalgaz tüketiminden konutların aldığı pay %17 civarındadır. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı ve Van Belediyesi tarafından yürütülen yeni imar planı çalışmalarının kısmen tamamlaması ile şehrin depremden sonra yavaşlayan ekonomisi tekrar canlanmaya başlamış ve çok sayıda konut projesi gündeme gelmiştir. Van İlinin Büyükşehir statüsüne alınması, şehri yeni cazibe merkezi olma yolunda hızla geliştirmektedir. Van'da meydana gelen büyük depremde doğalgaz şebekemiz hiçbir hasar almamıştır. Tedbir amacıyla gaz arzı durdurulmuş, dağıtım sektörleri ve servis kutularının kontrolü yapılarak kademeli olarak tekrar gaz arzı sağlanmıştır. Ancak, depremde orta ve yüksek hasar alan ve yıkım kararı çıkan binaların servis kutuları sökülerek, servis hatları körlenmiştir. Deprem sonucu oluşan mücbir sebepler dolayısı ile Kuruma başvurulmuş ve şirketimizin 5 yıl olan yatırım tamamlama yükümlülüğü 8 yıla çıkartılmıştır. Deprem sonucu orta hasar alan hizmet ofisimiz boşaltılmış ve bir süre konteynerde hizmet verildikten sonra yeni hizmet ofisimiz açılmıştır. Doğal Gaz Dergisi Ocak• Şubat/ January • February 201 4 Aksa Van Doğal Gaz Dağıtım A.Ş., Van'daki yeni hizmet binasında toplamda 35 personel ile abonelerine hizmet etmeye devam etmektedir. Van merkez ofisimizde tüm abonelik işlemleri ve fatura tahsilatları anlık olarak karşılanmaktadır. Şirketimizin müşteri hizmetleri ve kalite birimi müşteri talep ve şikayetlerine çözüm üretmektedir. Dilekçe, e-posta, telefon veya çağrı merkezi kanalı ile birimimize iletilen talep ve şikayetler 24 saat içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Ayrıca müşteri hizmetleri birimimizde bulunan öneri ve şikayet kutusuna müşteriler tarafından iletilen her türlü soru, sorun ya da önerilere en kısa sürede geri dönüş yapılarak gerekli bilgiler verilmektedir. Haftanın 6 günü hizmet binasında abonelerinin taleplerine karşılık veren şirketimiz, doğal gaz alt ve üst yapısının güvenliğini ve abonelerden gelen ihbarlara bünyesindeki 6 teknik personel ile 7 gün 24 saat kesintisiz hiz-
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=