DOøAL GAZ DERGúSú 186 Doþal Gaz Dergisi Eylül - Ekim / September - October 2014 SEKTÖREL ETKćNLćKLER 79 Vaillant Grup Türkiye Yöneticilerine Yeni Liderlik Stilleri Eøitimi Vaillant Grup Türkiye, yöneticileri için liderlik eùitimi program× baülatt×. Dokuz ay sürecek eùitim kapsam×nda Vaillant Grup Türkiye yöneticileri, Vaillant Grup deùerlerini günümüz iü dünyas×n×n ihtiyaçlar×na cevap verecek yeni nesil liderlik stilleri ile bütünleütirebilecekler. Eùitim Program×’n×n aç×- l×ü×, geçtiùimiz günlerde Vaillant Grup Türkiye Çengelköy merkez ofis, Kurtköy ve Bozüyük tesislerinin yan× s×ra tüm Türkiye’den gelen yöneticilerin kat×l×m×yla ústanbul’da gerçekleütirildi. Program×n aç×l×ü×nda bir konuüma yapan Vaillant Grup Türkiye CEO’su Dr. Axel Busch, Vaillant Grup olarak yenilik ve geliüime çok önem verdiklerini ve bu önemin insan kaynaklar× politikalar× için de geçerli olduùunu söyledi. Liderlik program×n×n da bu yaklaü×mlar×n×n bir parças× olduùunu kaydeden Busch “Dokuz ay sürecek eùitim ile yöneticilerimiz liderlikle Vaillant’a ôikayet Yönetiminde Sektöründe Birincilik Ödülü Form ôirketler Grubu’ndan Boøaz’da Tekne Gezisi úklimlendirme sektörünün öncülerinden olan Vaillant, üikayet yönetiminde de rakiplerini geride b×rakt×. únteraktif Pazarlama Zirvesi kapsam×nda düzenlenen “A.L.F.A. Awards” töreninde Vaillant, iklimlendirme sektöründe birincilik ödülüne lay×k görüldü. Türkiye’de online üikayet yönetimi konusunda düzenlenen ilk yar×üma olan “A.L.F.A. Awards” töreninde Vaillant, üikayetlerin h×zl× bir üekilde deùerlendirilip yan×tlanmas× ve çözüme kavuüturulmas×ndaki yüksek performans×yla iklimlendirme sektöründe birincilik ödülüne lay×k görüldü. 11 Eylül Perüembe günü Swissotel The Bosphorus’ta gerçekleütirilen törende ödülü Vaillant ad×na, Vaillant Grup Türkiye Sat×ü Sonras× Hizmetler Direktörü Hakan Y×ld×z ald×. Marketing Türkiye Dergisi, Marketing Management Institute, ûikayetvar.com ve Method Research iübirliùinde gerçekleütirilen törende, 10 farkl× sektörde faaliyet gösteren 250’den fazla marka aras×nda, üikayet yönetimini en baüar×l× üekilde gerçekleütiren markalar ödüllendirildi. úklimlendirme ve yenilenebilir enerji sektörünün öncü firmalar×ndan Form ûirketler Grubu, çal×üanlar×na tekne gezisi düzenleyerek Boùaz keyfi yaüatt×. 15 Aùustos Cuma günü gerçekleüen tekne gezisinde grup firmalar×ndan gelen yaklaü×k 90 çal×üan, yemek ve müzik eüliùinde keyifli bir aküam geçirdiler. Boùaz’×n eüsiz güzelliùinde kokteyl ile baülayan etkinlik, yenilen yemek ve sonras×nda devam eden eùlence ile son buldu. ilgili son trendleri daha derinlemesine kavrama ve uygulama üans× bulacaklar” diye konuütu. Program×n aç×l×ü×nda ayr×ca Prof. Dr. Üstün Dökmen, kiüisel geliüim ve fark×ndal×k ile yöneticilik ve liderlik aras×ndaki farklara odakl× bir sunum yapt×. Program kapsam×ndaki tüm eùitimler Vaillant Grup Türkiye únsan Kaynaklar× Direktörü Nilüfer Birdal eüliùinde Bireysel ve Organizasyonel Geliüim Müdürü Sevkan Bolu taraf×ndan organize edildi. ûikayet yönetiminde daha önce birçok baüar× elde eden Vaillant, müüteri üikayetlerine h×zl× ve etkili üekilde çözüm sunma konusunda www.sikayetvar.com’un yapt×ù× deùerlendirmelerde 2011 y×l×ndan itibaren kendi sektöründe üst üste 1’inci olan ilk ve tek firma olma baüar×s×na da sahip. Müüteri üikayetlerine firma olarak son derece önem verdiklerini belirten Hakan Y×ld×z, bu amaçla 1998 y×l×nda Vaillant ûikayet Yönetim Birimi’ni devreye soktuklar×n× söyledi.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=