yaklaşımın en önemli öncülerinden biri olan Erdem Holding, AGDAŞ ile başarılı yatırımlarına bir yenisini eklemekten mutlu ve gururludur. Yatırım Politikası Erdem Holding bünyesine katıldığı günden itibaren çağın getirdiği yenilikleri iş süreçlerine yansıtan AGDAŞ, yetkin teknik kadrosu ve teknoloji odaklı operasyonel iş yapısıyla yatırımlarını sürdürüyor. AGDAŞ' ın Erdem Holding bünyesine dahil olmasıyla birlikte 1O yıl boyunca 204 milyon TL değerinde 2.930 km hat imal edilerek, sorumluluk alanının neredeyse tamamına doğalgaz arzı sağlandı. Şehirdeki ilk doğalgaz arzı 2003 yılında sağlandı. 2007 yılında Hendek, 2009 yılında Sapanca, 2011 yılında Akyazı, 2013 yılında ise Karasu başta olmak üzere Söğütlü ve Ferizli ilçelerinde doğalgaz arzı sağlandı. ' - Yetkili firmalar da özellikle AGDAŞ'ın kampanya dönemlerinde ciddi kolaylıklar sağlıyor ve ödemelerdeki esnekliklerle vatandaşlara cazip imkanlar sunuyor. Bunun yanında kampanya dönemlerinde Bağlantı Bedeli ve Abonelik Bedeli ödemelerinde taksit imkanları sunuluyor ve şehirdeki doğalgaz kullanıcısı sayısının artmasıyla beraber tüm şehrin doğalgaz kullanması hedefleniyor. AGDAŞ, müşteri merkezinin bulunmadığı bölgelerde hizmete sunduğu "Mobil Vezne" aracı ile doğalgaz aboneliği ve tahsilat işlemlerini kolaylaştırılıyor. "Müşteri Odaklı Yaklaşım" kapsamında özel olarak tasarlanan "Mobil Vezne" aracı ile potansiyel müşterilere kendi mahallelerinde ulaşılarak, doAGDAŞ'ın Sakarya'ya yaptığı yatırım- ğalgaz hakkında bilgilendirme ve abalar ülke ekonomisine de katma değer nelik işlemleri yapılıyor. "Mobil Vezne" sağlıyor. Yatırımlar sayesinde Sakar- aracı 2014 yılı boyunca 15.000'e yakın ya'da 77'ye yakın iç tesisat firması müşteri tarafından ziyaret edildi. faaliyete başladı ve onlarca kombi bayisi hizmete girdi. Bu şirketlerde hali hazırda yüzlerce eleman istihdam ediliyor. AGDAŞ'ın yapmış olduğu yatırım ile birlikte ortalama 1 milyar TL ülke ekonomisine katma değer sağlanıyor. Pazarlama Anlayışı AGDAŞ potansiyel abonelerine doğru mecra ve iletişim kanalları üzerinden ulaşmayı amaçlıyor. Şirket, müşterilerine cazip imkanlar sunan reklam-pazarlama stratejileriyle şehirdeki doğalgaz kullanımını yaygınlaştırmayı hedefliyor. KalDer ve Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) Çalışmaları Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı, geleceğe yön veren projeleri ve yatırımları ile hizmet kalitesini en üst seviyeye taşımayı hedefleyen AGDAŞ, doğalgaz sektöründe model bir şirket olma vizyonuyla 2003 yılında kalite çalışmalarına başladı. AGDAŞ, 2013 yılında düzenlenen "Gelecek Bizimdir Paylaşım Toplantısı"nda Kalite Derneği (KalDer) yöneticileriyle DOĞAL GAZ. DERGİSİ 1 87 ■ ■ ŞEHiRLERDE DOĞALGAZ ■• ■ imzaladığı "İyi Niyet Bildirgesi" ile KalDer'in öncülüğünde yürütülen Ulusal Kalite Hareketi'ne (UKH) katıldı ve "EFQM Mükemmellik Modeli"ne sahip olma yolundaki ilk adımını attı. "EFQM Mükemmellik Modeli" kriterleri çerçevesinde KalDer tarafından yapılan "Dış Değerlendirme" ile Mükemmellik Modeli'ne uyumluluğu ölçülen AGDAŞ, yıllık hedeflerinin, iş akışlarının ve performans ölçüm raporlarının değerlendirilmesi sonucunda; yönetim yapısı, insan kaynakları, iş stratejileri ve işbirliği yönündeki başarılı çalışmaları göz önünde bulundurularak Mükemmellikte Yetkinlik 3 Yıldız Kalite Belgesi'ne layık görüldü. 2013 yılında başvuruda bulunan 150 kurum arasından ilk 3'e girerek Mükemmellikte Yetkinlik 3 Yıldız Kalite Belgesi'ni almaya hak kazanan AGDAŞ; yürüttüğü faaliyetler ile kalite yolculuğunda ilerlemeye devam ediyor. Doğal Gaz Dergisi Kasım -Aralık/ November -December 2014
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=