■ ■ ■ ■ ■ DOĞAL GAZ. DERGİSİ 188 HABERLER Kayserigaz Yetkili Firmalar ile Buluştu Kayserigaz, yetkili iç tesisat firmaları ile bir araya gelerek kış aylarına dair durum değerlendirmesi yaptı. 11 yıldır sahadaki aktif ve düzenli çalışmalarıyla, Kayseri'yi yakıt anlamında çok ileri boyutlara taşıyan Kayserigaz, yetkili firmalar ile düzenlediği toplantıda kış sezonuna dair değerlendirmelerde bulundu. Soğuk havaların etkisini artırmasıyla birlikte artan doğalgaz tüketimi sonucunda herhangi bir aksaklığa mahal vermeden mevcut düzenli ve güvenli akışı sağlamak için yürütülen toplantıda yapılması gereken kontroller ve işlemler tekrar gözden geçirilerek yapılabilecek iyileştirmeler üzerinde fikirler sunuldu. Kayserigaz'dan Önemli Hatırlatma! Kayserigaz adına toplantıyı yürüten Kayserigaz İç Tesisat Birimi Sorumlusu Onur Aydın, İç Tesisat birimi olarak yetkili firmalarla her ay düzenli toplantılar düzenlediklerini, böylece kendileri için gerekli güncellemeleri yaparak hem müşteri memnuniyeti koruduklarını hem de halihazır sorunsuz akışı koruduklarını belirtti. Diğer yandan, soğuk havaların etkisinin artmasıyla birlikte doğalgaz tüketiminden günden güne artış olduğunu ifade eden Aydın, vatandaşlardan doğalgazı etkin ve tasarruflu kullanmalarını dileyerek, tesisat ile ilgili her tür işlemlerini yetkili firmalara yaptırmaları konusunda bir kez daha hatırlatmada bulundu. Beyaz örtünün her yeri kaplamasıyla birlikte, doğalgaz saatlerde kullanmak da ev içerisindeki ısının korunarak fazla kullanımında artış olduğunu belirten Kayserigaz yetkilileri, enerji sarfiyatının önüne geçiyor. doğalgazı etkin kullanmanın yollarını anlattı. Tüm yurdu etkisi altına alan kar yağışı ile birlikte, doğalgaz tüketiminin Diğer yandan, soğuk havaların etkisinin artmasından dolayı, de arttığına dikkat çeken Kayserigaz yetkilileri, kışın gele- kimi kullanıcılarca menfezlerin kapatıldığını söyleyen yetkibilecek yüklü faturalardan ve zehirlenme gibi istenmeyen liler, böylesine bir davranışın yasak ve son derece tehlikeli vakalardan kaçınmak için doğalgazda etkin kullanmanın bir hareket olduğunu belirtiler. Doğalgaz, soba gibi ısıtma yöntemlerini açıklıyor. gereçlerinden meydana gelen istenmeyen vakaların genellikle menfezlerin kapatılmasından kaynakladığının altını çizen Etkin bir tasarruf için mantolamanın gerekli olduğunu vurgu- yetkililer, yaz ve kış olmak üzere tüm bir sene boyunca menlayan yetkililer, iyi yalıtılmış bir hane içerisinde %70'e kadar tezlerin açık tutulması gerektiği hatırlatmasında bulunuyorlar. büyük tasarruf sağlanabileceğini söylediler. Diğer yandan, Son olarak, abonelerin herhangi beklenmedik bir durumla değişken sıcaklık yerine sabit bir iklim oluşturarak ısıyı sürekli karşılaşmalarında ya da doğalgaza dair en ufak bir şüpheli olarak muhafaza etmek de faturalarda istenmeyen rakamları gelişme olduğunda 187 numaralı Doğalgaz Acil ekiplerini görmeyi engelliyor. Kombi ve petek bakımını düzenli ve za- arayarak yardım talep etmeleri hatırlatmasında bulunan manında yapmak, peteklerin önüne ısıyı engelleyecek eşya Kayserigaz yetkilileri, tüm Kayserili vatandaşlar için sorunsuz ve nesneleri koymamak, perdeleri ve varsa panjurları karanlık bir kış geçirmelerini diledi. Kayserigaz Müşterilerini Memnun Etmeye Devam Ediyor Kayserigaz 2011 yılında bünyesine kattığı "Müşterilerin elde tutulabilmesine, marka itibarının arttırılabilmesine ve müşteri şikayetlerinin etkin bir şekilde yönetilebilmesine" kılavuzluk eden ISO 10002 belgesiyle abonelerine verdiği önemi uluslararası standartlarda göstermeyi başardı. Bu başarısını etkili bir şekilde sürdüren Kayserigaz, son dönemde yapılan bağımsız anket sonuçlarına göre sahip olduğu yüksek müşteri memnuniyeti oranını başarıyla koruduğunu gösterdi. Kayserigaz'ın müşterilerine kesintisiz hizmet sunan çağrı merkezi, kaliteli hizmet anlayışı, güleryüzlü personeliveaboDoğal Gaz Dergisi Ocak- Şubat/ January - February 2015 nelerinin değerleri ile sahip oldukları başarıyı sürdürmenin zor olmadığını belirten Kayserigaz yetkilileri, sektörde böylesine yüksek bir seviyeyi uzun süredir muhafaza edebildikleri için oldukça memnun olduklarını söylediler. Diğer yandan, doğa dostu doğalgazın Kayseri çapında 395 bin abone tarafından kullanılıyor olması ve Kayserigaz'ın bu denli büyük bir potansiyelin ihtiyaçlarına anında cevap verebilmesi, Kayserigaz'ın abonelerine verdiği değer olarak adlandıran yetkililer, Kayserigaz'ın mevcut başarısını yapacakları iyileştirmelerle de sürdürülebilir kılacaklarını belirttiler.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=