■ DOĞAL GAZ. DERGİSİ 189 ADVETORIAL _J■ ■ ~~J E2~f~~ Yeni Abone Merkezini Hizmete Açtı ESGAZ'ın "Odunpazarı Abone Merkezi" Cumhuriyet Bulvarı No:84/8 Odunpazarı/ESKİŞEHİR adresinde hizmete açıldı. Yeni açılan merkezde abonelik işlemlerinin yanı sıra tahsilatla ilgili olarak da abonelere hizmet sunulacaktır. ESGAZ Genel Müdürü Engin ATAMAN 2014 yılı ve yeni açılan abone merkezi ile ilgili değerlendirmelerde bulundu; ESGAZ abonelik ve tahsilat hizmetlerini 2007 yılında inşaatı tamamlanmış olan hizmet binasında yürütmekte iken, hizmet süresinin kısaltılarak kalitesinin artırılması amacıyla yeni bir /~Q...ıii! merkez açılması kararlaştırılmıştır. Yeni 3 merkezimizin yer tespiti yapılırken; şehrin yeni abonelik taleplerinin yüksek olduğu, Eskişehir'in tüm noktalarından ulaşım imkanı bulunan ve bankalara otomatik ödeme talimatı verme eğiliminin düşük olduğu abonelerimizin yoğun olarak yaşadığı bir lokasyon tercih edilmiştir. Açılan merkezde vatandaşlarımıza abonelikle ilgili tüm işlemler ve tahsilat konularında hizmet verilecektir. Ayrıca merkeze gelen tüm abonelerimize güvenli gaz kullanımı ile ilgili bilgi verecek birimler de oluşturulmuş olup, her bir abonemize vermiş olduğumuz hizmetin süresini kısaltılması, bilinçli ve güvenli gaz kullanımı konusunda abonelerinize bire bir zaman ayrılması hedeflenmiştir." dedi. liliğin her yılın Mayıs-Kasım döneminde abone merkezinde oldukça fazla yoğunluğa sebep olduğunu ifade etmiş ve açıklamalarına şöyle devam etmiştir. ~~\ "Eskişehir ilinin bu dinamik yapısı bizi de abone hizmetleri kalitesinin devamlı olarak artırılması konusunda zinde tutmaktadır. Yeni açılan abone merkezimizin işlem sayısı ve yapısı ve bu konudaki abone memnuniyeti günük olarak takip edilmektedir. Yapılan bu takipler sonucunda şehrin farklı bir noktasında da bir merkez ihtiyacının olduğu anlaşılırsa bu konuda da gerekli girişimlerde bulunmayı planlıyoruz. Diğer taraftan abonelerimizin taleplerini şirketimize daha kolay ulaştırması ve taleplerin değerlendirilip gerekli bilgilendirmelerin daha hızlı ve faydalı yapılabilmesi adına yürütmüş olduğumuz başka çalışmalarımız da var. Bu çalışmaları da büyük ihtimalle bir kaç ay içinde tamamlayarak abonelerimizin Engin ATAMAN açıklamasının devamında, Eskişehir'in hizmetine sunacağız. gerçek bir öğrenci şehri olduğunu şehirde yaklaşık 60 bin !!J!c:;::::g:--- .,------ öğrencinin yaşadığını ve bu yoğun öğrenci nüfusundan kaynaklı olarak her yıl yaklaşık 25 bin abonenin adres değişikliğinden dolayı sözleşmesini sonlandırdığını ve aynı sayıda abonenin farklı bir adrese abonelik yaptırdığını, diğer taraftan şehir büyümesinden kaynaklı olarak her yıl yaklaşık 15 bin BBS yeni abone alındığını tüm bu hareketKısacası Eskişehir halkına daha iyi hizmet verebilmek adına 2015 yılında abone hizmetleri konusunda önemli adımlar atmayı plan/andık ve bununla ilgili olarak da arkadaşlarımız gayretli bir çalışma içerisindeler." ESGAZ Genel Müdürü Engin ATAMAN, açıklamasının son bölümünde; amaçlarının Eskişehir'de sunmuş oldukları hizmetin kalitesinin sürekli olarak artırılması olduğunu, bu konuda yapılması gereken her türlü çalışmanın belirli bir program çerçevesinde devam ettiğini ifade etmiştir. Doğal Gaz Dergisi Mart - Nisanı March -April 2015
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=