ÇEDAŞ Grup Ticari Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Galip Haboğlu: ■■ "Müşteri Memnuniyeti Onceliğimiz" ÇEDAŞ Grup şirketlerinin Ticari Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Galip Haboğlu ile güzel bir söyleşi gerçekleştirdik. Haboğlu, Temelleri 90'/ı yıllara dayanan ve 336.000 abonesi bulunan ÇEDAŞ için müşteri memnuniyetinin öncelikli konular arasında yer aldığını dile getirdi. Bize ÇEDAŞ Grup şirketlerinin var oluş hikayesini kısaca anlatır mısınız? Çeşitli iş dallarında faaliyet gösteren Çorumlu müteşebbisler, 1990'11 yılların başında gündemde olan elektrik dağıtım özelleştirilmesi işine talip olabilmek amacı ile ÇEDAŞ, (Çorum Elektrik Dağıtım A.Ş.) isimli şirketlerini 1993 yılında Çorum'da kurdular. Daha sonra, elektrik dağıtımının özelleştirilmesinin iptal edilmesi, doğal gaz dağıtımının özelleştirilmesinin ihaleye çıkarılması ile şirket yetkilileri ihalelere katılma kararı alarak Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun 17 Aralık 2003 tarihinde yaptığı Çorum ili doğal gaz dağıtım ihalesini kazanarak, Çorumgaz A.Ş'yi (Çorum Doğalgaz Dağıtım A.Ş.) kurdular. Çorum doğal gaz dağıtım ihalesi sonrasında, ilerleyen tarihlerde yapılan dağıtım ihalelerine ÇEDAŞ Grup olarak katılıp, Yozgat, Çankırı, Kastamonu, Karabük illeri ve bazı ilçelerini kapsayan doğal gaz dağıtım ihalelerini de almışlardır. ÇEDAŞ Grup şirketleri şu anda bu 5 İl ile birlikte Sungurlu, Yerköy, Sorgun, Boğazlıyan, Çiçekdağı, Kurşunlu, Korgun, Safranbolu, Gerede, Tosya, Seydiler İlçeleri ve Saray, Köseli Beldeleri dahil olmak üzere 18 ayrı noktada 1.100.000 kişiye, toplamda 336.000 BBS abonemize doğal gaz arzı sağlamaktadır. Mehmet Bey, grup şirketleriniz faaliyetlerine nasıl başladı, dağıtım ağınız nasıl genişledi? İlk olarak, Çorum'a hizmet verecek olan Çorumgaz'ın oluşumuna başlandı. O zamanlar İGDAŞ'ta görev yapmış olan ve sektöre yön veren değerlerden birisi olan Kasım Kahraman'in Genel Müdür olması sağlandı. Gerekli kadro ve hazırlıkların tamamlanması ile 17 Mart 2004 tarihinde altın kaynak töreni yapılarak, Çorum ilinde doğal gaz dağıtımı yapım işi başlatıldı. Alt yapı tesisinde Türkiye rekoru kırılarak, çok kısa sayılacak bir süre sonrasında, 15 Ekim 2004 tarihinde Çorum iline ilk gaz arzı gerçekleştirildi. Açılışımıza o zaman Başbakanlık görevini yürüten şimdiki Cumhurbaşkanımız Recep Tayyip Erdoğan teşrif ederek bizleri onurlandırmışlardır. Mehmet Galip Haboğlu: ÇEDAŞ Grup Ticari Genel Müdür Yardımcısı 18 Kasım 2006 tarihinde Sorgun ilçemize, 29 Aralık 2006 tarihinde de Yerköy, Çiçekdağı, Köseli bölgelerine ve Yozgat iline ilk gaz verilişi gerçekleştirilmiştir. Çankırı, Kastamonu, Karabük illeri için Kargaz (Kargaz Doğalgaz Sanayi ve Ticaret A.Ş.) şirketimiz kurulmuş olup 2007 yılında yatırımları planlanıp başlanılmış, yatırımları tamamlanan mahallere gaz arzları yapılmış, en son olarak Kastamonu ili Seydiler İlçesine gaz arzı sağlanarak ÇEDAŞ Grup şirketlerimizin kazanmış olduğu ihaleler kapsamındaki tüm mahallere doğal gaz verilme işlemleri tamamlanmıştır. Mehmet Bey, şirketlerinizin müşteri hizmetleri birimi nasıl çalışıyor? Taleplere ve şikayetlere ne kadar sürede cevap veriyorsunuz? 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu, bağlı yasa ve yönetmeliklere göre hareket ederek, şirketimizin kalite politikasında yer aldığı gibi, hizmette, kaDiğer taraftan Yozgat ili doğal gaz da- litede ve işlem hızında en önde olmayı ğıtımı işini yürütmek üzere Sürmeligaz hedefleyerek üst düzey müşteri güveni A.Ş. (Sürmeli Doğalgaz Dağıtım Sana- elde etmek için çabalıyoruz. Hizmet suyi ve Ticaret A.Ş.) şirketi kurularak2006 nulan tüm sektörlerde olduğu gibi enerji yılında yatırımları planlanıp başlanılmış, sektöründe de şirketler artık müşterileDoğal Gaz Dergisi Mart -Nisan/ March -April 2015
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=