■ •■ DOĞAL GAZ DERGİSİ 191 •■ HABERLER ■ Bursagaz Ailesi İftar Sofrasında Bir Araya Geldi Bursagaz, geleneksel olarak düzenlediği iftar programı ile yine çalışanlarıyla bir araya geldi. Çalışan odaklı yaklaşımlarıyla Türkiye'nin önde gelen firmaları arasında yer alan Bursagaz, her yıl düzenlenen ve tüm çalışanlarını bir araya getirdiği geleneksel iftar programı bu yıl Tavacı Recep Usta'da gerçekleştirildi. İftar programında tüm Bursagaz çalışanları ve EWE Grubu'na bağlı Enervis çalışanları iftar sofrasında buluştu. Programda kısa bir konuşma yapan Bursagaz Genel Müdürü Ahmet Hakan Tola, Bursagaz olarak her Ramazan ayında çalışanlara yönelik iftar programı düzenlediklerini ve bunu geleneksel hale getirdiklerini ifade etti. Üç yıldır Türkiye'nin en iyi işverenleri arasında yerlerini koruduklarını ve bu yıl Türkiye'nin en iyi 2'nci işvereni seçildiklerini hatırlatan Tola, "Bursagaz'ın çalışanlarına verdiği değeri, sizler oyladınız. Bunun sonucunda Türkiye'deki en iyi işverenler arasında bu yıl 2'nci seçildik. Bu sonuç bizi çok mutlu etti. Bizleri onurlandıran, bu ödülleri almamızda büyük katkıları olan siz değerli çalışma arkadaşlarıma bu vesileyle tekrar teşekkür ederim" diye konuştu. Tola, "Bugün burada beraber olmamıza vesile olan Ramazan ayının ülkemize birlik beraberlik ve huzur getirmesini diliyorum. Çalışanlarımızla birlikte iftar yapmak bizlere büyük mutluluk veriyor. Geleneksel hale gelmesindeki asıl amacımız bizlerle ve çalışanlar arasındaki iletişimi ve ilişkileri güçlü kılmak, bu güzel atmosferde kaynaşmayı sağlamak. Bu vesileyle tüm İslam aleminin Ramazan ayını tebrik ederim" diyerek konuşmasını sonlandırdı. Bursagaz 2015 Yılı Paydaş Memnuniyeti Araştırma Çalışmalarına Başlıyor Kuruluşundan bu yana "Paydaş Memnuniyeti" odaklı hizmet anlayışını ilke edinen Bursagaz, bu alanda daha etkin çalışmalar gerçekleştirebilmek amacıyla 2015 yılı paydaş memnuniyeti anket uygulamasını başlattı. Bursagaz, paydaşlarına daha yüksek hizmet kalitesi sunmak amacıyla her yıl düzenlediği anket uygulama çalışmalarına Temmuz ayı itibari ile başladı. için büyük önem arz ettiğini vurgulayan Bursagaz İş Mükemmelliği Yöneticisi Tuğçe Balarısı; yapılan memnuniyet Bireysel müşterilerden sanayi müşterilerine, odalar, birlikler araştırmaları ile geçmiş yıllardan bugüne büyük ilerlemeler ve Bursagaz tedarikçilerine kadar toplumun farklı kesimle- kaydedildiğini, gelecek yıllarda da bu alanda performansı rindeki algıyı tespit etmeye fayda sağlayan bu anket çalış- sürdürülebilir kılmayı hedeflediklerini belirtti. maları sonucunda alınan geri bildirimleri stratejik planlama çalışmalarına dahil eden Bursagaz, bu bildirimlere yönelik Evsel Müşteri Memnuniyeti Anketi(EMMA), Sanayi Müşteri iyileştirme çalışmalarını sürekli geliştiriyor. Memnuniyeti Anketi(SMMA) ve Toplumsal Fayda Anketi (TFA) olarak Bursagaz müşterilerinin kategorilerine göre Sunulan hizmet kalitesinin yanı sıra Bursagaz'ın çalışma- düzenlenmiş anketler Bursagaz Çağrı Merkezi çalışanları larını son derece titizlikle yürüttüğü; sosyal sorumluluk ve tarafından telefon ile gerçekleştirilecek. Anketler sırasında çevresel sürdürülebilirlik çalışmaları hakkında da sorular müşterilere yaş, meslek, eğitim gibi demografik bilgiler ile yöneltilerek Bursagaz'ın algı yönetimi çalışmalarına katkı ilgili sorular yöneltilmekte; TC kimlik numarası, kredi kartı sağlanıyor. Paydaşlarının beklenti ve ihtiyaçlarının Bursagaz numarası gibi kişiye özel bilgiler kesinlikle sorulmuyor. Doğal Gaz Dergisi Temmuz - Ağustos/ July- August 2015
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=