Bu sene (2015) firmanızın sunduğu veya ürettiği yeni bir ürün veya hizmetiniz oldu mu? 2016'te hangi yeni ürün veya hizmetleri sunmayı planlıyorsunuz? Ürün bazında baktığımızda 2015 yılı içinde merkezi ısıtma sistemleri için çözüm üreten yeni nesil duvar tipi yoğuşmalı kazanlarımızı pazara sunduk. Verimli ısıtma sisteminin en önemli parçalarından biri olan kumanda ünitelerimizi yeniledik. Bu yenileme ile beraber kullanımı kolay ve akıllı kumanda üniteleri portföyümüzü genişlettik. İnternet aracılığı ile akıllı telefon ve tabletler üzerinden kumanda edilebilen yeni nesil ısıtma sistemlerini de kullanıma sunmayı planlıyoruz. 2015 yılının son çeyreğinde pazara sunulacak olan Buderus'un uzman teknolojisi ve endüstriyel dizaynı birleştirdiğimiz yeni nesil duvar tipi kazanımız ile ürün gamımızı genişletmeyi hedefliyoruz. Ayrıca ısıtma, soğutma ve sıcak su ihtiyacını tek bir cihaz ile karşılayan ısı pompası ürünlerimizi geliştirerek farklı kapasiteler ile piyasaya sunmaya devam ediyoruz. Bu kapsamda bu yıl içerinde iki farklı modeli pazara sunacağız. Kombi ile ısıtma sistemlerinin verimini artıran ve cihaz ömrünü uzatan Spirotrap magnet pislik ayırıcıyı pazara sunarak pazarda farkındalık yaratmayı hedefliyoruz. 2014 yılında hayata geçirdiğimiz Bosch Partner Program ve Buderus Star Club projelerini bu yıl da geliştirerek iş ortaklarımıza daha avantajlı hizmetler sunmaya devam ediyoruz. Bu yıl hayata geçirdiğimiz en önemli hizmetlerden biri de müşteri iletişim merkezimizin devreye alınmasıdır. Bu çatı altında çağrı merkezimiz, şikayet yönetimi birimimiz ve iş ortaklarımız ile kurumsal müşterilerimize hizmet veren özel iletişim birimimiz bulunuyor. Bosch markalı fancoiller ile yeni bir ürün segmenti için çözüm sunarak portföyümüzü genişlettik. Distribütörlüğünü yaptığımız LG Soğutma sistemlerinin ürün gamına Multi S serisini ekleyerek klima ürün portföyümüzü de genişlettik. Özetle 2015 yılı Bosch Termoteknik ve iş ortaklarımız için kazançlarla ve yeniliklerle dolu bir yıl oldu. Gelecek yıl hedeflerimizden bahsedecek olursak; 2016 yılı içinde ısıtma, soğutma ve havalandırma sektörlerinde, hem ürünlerimizle hem de hizmetlerimizle büyümeye devam etmeyi planlıyoruz. Aynı zamanda Bosch markalı klima sistemlerimizi genişletmeyi de planlarımız arasına aldık. Bireysel ısıtma sistemlerindeki ürün çeşitliliğimizi artırmaya devam ederken, merkezi ısıtma sistem çözümlerinde akıllı ve son teknoloji kumanda panellerini de ürün gamımıza eklemeyi hedefliyoruz. İklimlendirme sektöründe önümüzdeki yıllarda yeni ne gibi teknolojiler göreceğiz? Bosch olarak özellikle üzerinde durduğumuz konulardan bir tanesi enerji verimliliği. Enerji verimliliği, dünyada her geçen gün önemi daha da artan bir konu olarak karşımıza çıkıyor. Yıllardır 3E prensibini işliyoruz ; enerji, ekonomi ve çevre (environment). Yüksek enerji verimliliğine sahip yani daha az enerji kullanarak iklimlendirme yapabilen bu sayede hem atmosfere daha az karbondioksit salımı yapan ve çevreyi koruyan hem de kullanıcılarımıza ay sonunda daha düşük faturalar ile tasarruf yaptıran ürünler geliştiriyoruz. Yoğuşmalı kombiler, ısı pompaları ve inverter klimalar bu ürünlerimizden bazıları. Geçen yıl hava kaynaklı ısı pompamızı piyasaya sunduk. Mevcut ısıtma tesisatlarına bağlanan, dış havadaki enerjiden yararlanarak bu ısıyı kalorifer tesisatına aktaran ve çok yüksek verimlere ulaşabilen, montajı çok basit cihazlar bunlar. Örnek vermek gerekirse 1 kW elektrik çekip, karşılığında 4 kW ısı enerjisi verebiliyorlar. lsı pompaları şu anda Avrupa' nın büyüyen trendi olarak ön plana çıkıyor. Teşvik verilmesi durumda 2020 yılında Almanya'da iklimlendirme pazarının %19'u ısı pompaları olacak. Türkiye'de ise yoğuşmalı ve inverter teknolojili ürünler ile ısı pompaları gelecekte sektörde daha yüksek pazar paylarına ulaşmasına kesin gözüyle baktığımız ürünlerin başında geliyor. Ayrıca yeni teknolojiler sektöre rekabet getirecektir. İklimlendirme sistemlerinin otomasyonda online çözümler, akılı telefon ve tablet uygulamaları gibi birbirleri ile haberleşen cihazlar gittikçe önemini artıracak. Bosch Termoteknik'in servis teşkilatlanması ile ilgili bilgi verir misiniz? Bosch Termoteknik Satış Sonrası Hizmetler departmanı, Türkiye'nin içinde bulunduğu 17 ülkeye servis hizmetleri veriyor. Türkiye'de 277 yetkili servis firması , konularında uzman 1500 servis teknisyeni aracılığıyla, kombiden, endüstriyel kazanlara, split klimadan, ticari tip VRF sistemlere kadar geniş bir ürün gamıyla hizmet sunuyor. Yetkili servislerimizin müşterilerimize verdiği hizmet, yılda ortalama 20 bin telefon anketi yapılarak üst seviyede tutuluyor. Ayrıca yetkili servislerimizin operasyonel faaliyetleri Bosch Kurumsal Kimlik yapısına uygunluğu her yıl düzenli olarak denetleniyor. Servislerimizin bireysel gelişimlerine de verdiğimiz önem çerçevesinde, yönetici ve teknisyenlere düzenli olarak bireysel gelişim eğitim programları uygulanıyor. Ortadoğu , Körfez ve Kafkas ülkelerinde ise servis faaliyetleri, Bosch TermotekDoğal Gaz Dergisi Eylül - Ekim / September -October 2015
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=