ŞEHİRLERDE DOĞALGAZ o Söyleşi SAMGAZ Çalışmalarına Aralıksız Devam Ediyor Samsun halkına güven, konfor ve tasarruf sunmayı, çevrecilik bilincine katkıda bulunmayı kendilerine misyon edindiklerini belirten SAMGAZ Genel Müdürü Yılmaz Kolsan "Enerji stratejilerinde etkin rol oynayarak, doğalgaz sektörünün gelişimine ve işleyişine destek olma vizyonu ile çıktığımız bu yolda öncelikli amacımız meşalemizin alevlendiği ilk günden bu yana güzel şehrimiz Samsun'un hava kalitesini artırmak ve hava kirlilik düzeyini minimumda tutarak gelecek nesillere yaşanabilecek bir ortam tesis etmektir" dedi. SAM GAZ Genel Müdürü Yılmaz Kolsan "Abonelerimizden gelen yoğun talepler ve müşteri memnuniyetinin önemine binaen sistemimizi online yapıya taşıdık. Şirketimiz genelinde yapılan geliştirmeler ile birlikte gün içinde yapılan saha faaliyetleri anlık olarak abone bilgi yönetim sistemimize yansımaktadır. Böylece sahada sayacı okunan bir abonemiz, faturası ile birlikte aynı gün içinde online çalışan bir kuruma ödemelerini gerçekleştirebilmekte; kapama başvurusunda bulunan abonelerimizin bilgileri anlık olarak saha ekiplerimize yönlenmektedir. Fatura ödemeleri anlaşmalı kurumlar aracılığı ile yapılabilmekte olup ayrıca son ödeme tarihi geçmiş ve/veya borcundan dolayı geçici olarak doğalgaz arzı durdurulmuş abonelerimizin Abone Merkezimize gelmesine gerek kalmaksızın bütün işlemleri anlaşmalı bankalar, PTT ve Faturamatik işyerleri aracılığı ile yapılabilmektedir. Sahada faaliyet gösteren personellerimiz GPS sistemleri üzerinden takip edilmekte olup tüm iş ve iş emirleri elektronik ortam üzerinden yönetilmektedir, ayrıca gerçekleştirilen işlemlere ait fotoğraf görüntüleri sisteme işlem anı itibariyle kaydedilmektedir" diye konuştu. Dijital Ortamda Bilgilendirme Çağın gereği olan teknolojiyi en verimli şekilde kullanmanın önem arz ettiğinden bahseden Kolsan, "BulunYılmaz Kolsan SAMGAZ Genel Müdürü duğunuz ortamdan, Abone Merkezimize gelmeden, www.samgaz.com.tr İnternet sitemizde yer alan online işlemler uygulaması ile aboneliklerinize ait borç bilgilerinizi görebilir, e-mail ile fatura bilgilendirme sistemine kayıt yaptırabilir, doğal gaz kapama başvurusunda bulunabilir, endeks bildirimi ve fatura son ödeme tarihi değişikliğini yapabilirsiniz" dedi. Çağrı Merkezi Projesi Masada Kolsan; çağrı merkezinin, kurumsal yapıdaki müşteri hizmetleri kalitesi standardına önem veren şirketler 2 6 Doğal Gaz Dergisi Sayı 197 - Temmuz - Ağustos 2016 [>
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=