ŞEHİRLERDE DOĞALGAZ o Söyleşi için vazgeçilmez bir unsur olduğunu belirterek, müşteri hizmetlerinin yüzde 90'Iık kısmının telefon üzerinden yapıldığı düşünülürse çağrı merkezleri sayesinde zamanında cevaplanan çağrıların, tatmin olan müşteri sağlanmasında ilk adım ve bir gereklilik olmasının yanı sıra müşteri memnuniyetinin temel taşlarından biri olduğunun altını çizdi. Kolsan konuşmasında "Son yıllarda çağrı merkezleri son kullanıcıların ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılması, arama sebeplerinin daha net bir şekilde ortaya çıkarılması ve doğru raporlamaların sağlanabilmesine binaen ortaya çıkmış olup bizde bu teknoloji üzerine gerekli yatırımlarımızı yaptık. Yeni binamız ile birlikte 444 1 187 Müşteri Hizmetleri hattımız ile çağrı merkezimiz kaliteli bir şekilde hizmet vermeye başlayacaktır" dedi. 2016 Yılı Yatırım Programında 90 Km Hat 2016 yılı yatırım programından bahseden Kolsan, "Her yıl düzenli olarak yatırım programı ile ilgili belediyelerle müşterek koordinasyon tesis etmekteyiz. 2016 yılı yatırım programının tamamlanması planlanan güzergahlar üzerinde imalat programları ve çalışma programları Tekkeköy, Canik, İlkadım, Atakum Belediye Başkanlıkları ve Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı ile koordineli olarak tespit edilmektedir" dedi. Bugüne kadar toplam 1.189.985 metre dağıtım ve servis hattı tesis edildiğinin altını çizen Kolsan, 28.394 binaya servis kutusu montajı yapıldığını belirtti. yaklaşık olarak 7.000 adet sayacın kalibrasyon işlemleri bu doğrultuda tamamlanmıştır. Abonelerimizin sayaçları demonte edilerek yeni sayaçları anında monte edilmekte; abonelerimizden de herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Demonte edilen sayaçta ölçülen tüketimler ise bir sonraki faturaya eklenecektir" dedi. İyi İkinci Kurum Seçildi Samsun Kent Medya tarafından Samsun Enleri adı altında 2015 yılı içinde yapılan sanal ankette SAMGAZ'ın ikinci olduğunu bildiren Kolsan "www.samsunenleri.com adlı İnternet sayfası üzerinden yapılan ankette toplam 12 kategori yer aldı. 9 Aralık 2015 ile 31 Aralık 2015 tarihleri arasında toplam 208 bin 711 oy kullanılan ankette Samsun'un 2015 yılı en başarılı kurumu kategorisinde oylamaya dahil olan şirketimiz Samsun'un en başarılı kurumu kategorisinde 2'inci sırada anketi bitirmiştir" dedi. Yeni Hizmet Binasına Taşınacak Sayaç Kalibrasyonları Şehir Genelinde Devam Kolsan, kısa süre sonra Ata kum ilçesi Esenevler MahalEdiyor lesi İsmet İnönü Bulvarı'ndaki yeni binalarında hizmet Ölçü ve Ölçü Aletleri Yönetmeliği 9.maddesi b bendinde; elektrik, su, havagazı, doğalgaz sayaçları ile akım ve gerilim transformatörlerinin muayeneleri 10 yılda bir yapılır ibaresinin yer aldığını, bu kapsamda, Samsun şehrine ilk doğal gaz arzının sağlandığı 29.10.2005 tarihinden itibaren montajı yapılan doğal gaz sayaçlarının 10.yılını doldurması sebebiyle şehir genelinde kalibrasyon işlemlerinin devam ettiğini belirten Kolsan "Lisans bölgemizde 2016 yılı için yaklaşık 26.000 adet sayacın kalibrasyonunun yapılması planlanmış olup; 2 8 Doğal Gaz Dergisi Sayı 197 - Temmuz - Ağustos 2016 [>
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=