Doğalgaz Dergisi 206. Sayı (Ocak-Şubat 2018)

HABERLER 28 Doğalgaz / Ocak - Şubat 2018 dogalgaz.com.tr E.C.A-Serel Yetkili Servisleri İstanbul’da Buluştu Y eşilköy Polat Renaissance Otel’de 08-11 Aralık 2017 tarih- lerinde E.C.A- Serel Yetkili Servis Toplantısı gerçekleştirildi. Yurt gene- linde E.C.A. Yetkili Servislerinin katılım sağladığı öz değerlendirme toplantı- sında 2017 yılı değerlendirmesi, 2018 yılı hedefleri, 5 yıllık stratejik planlar, hizmet ve sektörel değerlendirmeler yapıldı. Elginkan Holding ve Elginkan Vakfı Başkanı Gaye Akçen, Üretici ve Satış Şirketlerinin Yetkilileri, Emar A.Ş. Genel Müdürü Ekrem Erkut, tüm çalışanlar ve yetkili servisler bir araya gelerek hem 2017 yılını değerlendirdi hem de 2018 yılı için motivasyon sağladı. Toplantıda konuklara, E.C.A-Serel markalı ürünlerin üretim, satış ve pazarlamasını yapan Elginkan Topluluğu’nun “Daima Kalite ve Yıllarca Beraber” ilkelerine verdiği önem ve bakış açısı vurgulandı. Top- lantı, ‘“İşimiz Hizmet, Gücümüz E.C.A” temasıyla gerçekleştirildi. Toplantı kapsamında müşterilerin hizmetine sunulan E.C.A Mobil Hizmet uygulaması tanıtımı yapılarak, dijital- leşen dünyada geleceğimiz, Türkiye’de bir ilk olarak uygulanan E.C.A markalı armatürlerde 20 yıl garanti hakkında bilgiler sunuldu. Toplantının son kıs- mında müşteri memnuniyeti ve yetkili servis hizmetlerinin en önemli unsuru “iletişim” konusunda Prof. Dr. Üstün Dökmen’in paylaşımları ile müşteri bek- lentilerindeki değişimi ve müşterinin önemini içeren interaktif bir seminer düzenlendi. “Yıllarca Beraber” ilkesiyle yetkili servisleriyle de uzun yıllar birlikte çalı- şan Elginkan Topluluğu, bu kapsamda toplantıda servislerine teşekkürlerini sunarak 58 yetkili servisine 10-20-30. yıl kıdem ödüllerini takdim etti. “Emar A.Ş. Yetkili Servis Tanıma Takdir Sistemi” kapsamında müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi kriterleri ile belirlenen “Yılın Servisi, Yılın Bölge Servisi ve Yılın Başarılı Servis Teknis- yeni” kategorilerinde başarılı servisler belirlendi ve ödül töreni düzenlendi. • Yılın Yetkili Servisi Ödülü, Çorlu Servisi Göksel Ergün’e Elginkan Holding ve Elginkan Vakfı Başkanı Gaye Akçen tarafından, • İstanbul, Ankara, İzmir Bölge Yılın Başarılı Servis Ödülleri, Zeytinburnu Servisi Ercan Küçükaraba, Konya Servisi İbrahim Tana, Alanya Ser- visi Fevzi Olgun’a Emar A.Ş. Genel Müdürü Ekrem Erkut tarafından, • Yılın Servis Teknisyeni Ödülü, Esenler Servisi Teknisyeni Serhat Doğan’a en kıdemli servislerden Kayseri Servisi Faruk Vural tarafın- dan sunuldu. Gala gecesinin devamında yetkili servisler yoğun iş gündeminden uzak- laşıp Türk Sanat Müziği Sanatçısı Safiye Soyman ve partneri Faik Öztürk ile keyifli vakit geçirdiler. n TANAP Gıda Yardımlarında İkinci Tur T ANAP, boru hattının geçtiği şehirlere sosyal sorumluluk anlayışıyla destek vermeye devam ediyor. İlk ayağı geçtiğimiz Kasım ayında Ardahan, Kars ve Erzurum illerinde hayata geçirilen gıda yardımı projesinin ikinci ayağı, hattın Lot 2 bölümündeki Erzurum, Erzincan, Sivas, Gümüşhane, Bay- burt ve Giresun illerinde gerçekleş- tirildi. Çalışma kapsamında Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfla- rı’nın belirlediği 1.000 ihtiyaç sahi- bine gıda yardımı ulaştırıldı. Proje tamamlandığında ise hat boyunca 10 bin ihtiyaç sahibine 2 milyon lira değerinde gıda yardımı sağlanmış olacak. Projenin ilk ayağı Kasım ayında gerçekleştirilmiş ve Ardahan, Kars, Erzurum illerinde 3 bin 522 kişiye gıda yardımı sağlanmıştı. Proje kapsamında; boru hattı üzerinde yer alan diğer illerde de Sosyal Yar- dımlaşma ve Dayanışma Vakıfları tarafından belirlenen ihtiyaç sahi- bine gıda yardımı yapılmaya devam edilecek. n