Doğalgaz Dergisi 206. Sayı (Ocak-Şubat 2018)

Doğalgaz / Ocak - Şubat 2018 63 dogalgaz.com.tr “Sanal Mağaza, geleneksel uygulamaların yanı sıra, müşterilerine online, mobil ve sosyal medya içerikli sadakat programları sunar” Değerli müşterilerimiz arasında Hür- riyet, General Electric, Samsung, Raffles, Kordsa, Siemens, Coca Cola, Turkcell, Mutlu Akü, Philip Morris, Türk Hava Yolları gibi Türkiye’nin dev firmalarını sayabiliriz. 130 çalışma arkadaşımızla beraber hizmetlerimizi Kavacık’taki 1,200 m 2 ’lik merkez ofisi ve Kartal Samandıra’daki 10.000 m 2 ’lik Lojistik Merkezi’nden ver- mekteyiz. FİRMALARA VERDİĞİNİZ HİZMETLER HAKKINDA DETAYLI OLARAK BİLGİ VERİR MİSİNİZ? Bigg+ grubu, sahip olduğu şirket- leriyle 1999 yılından bu yana firmalara Sanal Mağaza A.Ş. üzerinden sadakat ve ödül puan hizmetleri, On-Net A.Ş. üzerinden promosyon ve merchandise ürün hizmetleri sunmak- tadır. Diğer grup şirketimiz ARISTO A.Ş. de grup şirketlerimize hizmet veren bir yazılım firmasıdır. Her birinden kısaca bahsetmek gerekirse; Sanal Mağaza A.Ş.: 1999 yılından beri müşteri sadakat hizmetleri sunan, BiggPlus grup şirket- lerinin amiral gemisi olan Sanal Mağaza, Loyalty alanında Türkiye’de global kri- terlere uygun olarak 95 ülkeye hizmet vermekte olan tek ve en büyük şirkettir. Sanal Mağaza, geleneksel uygulamaların yanı sıra, müşterilerine online, mobil ve sosyal medya içerikli sadakat program- ları sunar. Seçkin müşterilerimiz arasından bir kaçını saymak gerekirse Bosch Otomo- tiv, Goodyear, Mutlu Akü, Turkcell, Gene- ral Electric, Samsung, Akçansa, Coca Cola, Marshall, Castrol, BP ve Türk Hava Yolları‘nı söyleyebilirim. On-Net A.Ş: On-Net ise tüm dünyadan ithal ettiği “Worldwide Products” ve Türkiye’de münhasır temsilcisi olduğu PF Concept, Lotto, Koziol gibi dünya markaları ve kendi geliştirdiği çok özel ve algı değeri yüksek Biggdesign Tasarım Ürünler İle Loyalty projelerimizi desteklemektedir. On-Net içinde yer alan A tipi acen- tamız Biggtravel ise uzman olduğu seyahat ve deneyim paketleri ile tüm kanallarımızı çok özel ürünleriyle bes- liyor. ARİSTO A.Ş: ARİSTO vasıtasıyla yeni trendleri, gelişen teknolojiyi müşterilerimize sunu- yoruz. Artık hemen hemen tümmüşteri- lerimizin internet üzerinde çalışan ve her gün değişen / güncellenen hediyelere sahip E – Reward portalları var. Puan toplama ve harcama tarafında çoklu dil çalışan tüm yazılımlarımızı grup şirketi- miz ARİSTO geliştirmektedir. BAYİ KANALLARI OLAN FİRMALARDA KULLANILAN PROGRAMINIZIN SATIŞ ARTIRMAYA YÖNELİK ÖZELİKLERİ NELERDİR? Özellikle bayi ve acenta kanalına yönelik, kampanya ve içerik yönetim yazılımı olan BiggClub, hedef kitleye özel bir kulüp kurarak ilgi çekici içerik- lerle, satış kanallarını sosyalleştirir. Sanal Mağaza tarafından geliştiri- len BiggClub yazılımı, Türkiye’nin her yerinde bulunan sadakat kulübü üye- lerini yani; distribütör, bayi ve acenta çalışanlarını bir araya getirmeyi, kam- panyaları duyurmayı ve onlara özel fır- satlar sunmayı amaçlar. BiggClub, aynı zamanda bayilerin performans ve verimliliklerini rapor- layan, satış ve dağıtım kanallarında ürün ve içerik destekli kampanyalar ile katılımcıların sadakat ve satış perfor- manslarını arttırıcı web + mobil tabanlı ödüllendirme uygulamasıdır. Bayiler, distribütörler, acentalar, ürün satış noktaları ve son kullanıcılar, marka- nın ürünlerini sattıkça ve markanın kulüp web sitesinde okudukları içerikler ile ilgili aksiyonlar alıp, sorulara yanıtlar verdikçe puan kazanır ve kazandıkları bu puanları onbinlerce hediyenin yer aldığı ödül site- sinde harcarlar. Bu şekilde bayi çalışan motivasyonu artar ve satış oranlarında büyük ölçüde artış sağlar. VERDİĞİNİZ HİZMETLERİN İŞLEYİŞİNİ AŞAMALARI İLE ANLATIR MISINIZ? Biz temelde 3 farklı hedef kitleyi öngörerek programlarımızı sunuyoruz : • Çalışan Takdir & Sosyal Ödüllen- dirme Uygulamaları • Bayi - Acenta Loyalty Programları • Son Kullanıcı Mobil Ödül Puan Uygu- lamaları Bu hedef kitlelere 4 temel ürünümüz üzerinden iş yapıyoruz : Biggstars: Çalışan Takdir ve Ödüllen- dirme Platformu Biggclub: Bayi Ödüllendirme, Kam- panya ve İçerik Yönetim Platformu Biggymobil: Son Kullanıcı Ödül ve Avantajlar Uygulaması BiggRewards: Türkiye’nin en Zengin Ödül Puan Uygulaması Kurumlar bu ürünlerimiz ile bayi, çalışan ve son kullanıcı tarafında hedef kitlelerini motive edip, satışlarını artıra- bilir ve markalarına bağlılık yaratırlar.