Doğalgaz Dergisi 217. Sayı (Kasım-Aralık 2019)

Doğalgaz / Kasım - Aralık 2019 39 dogalgaz.com.tr ihtiyaçlarımız için internet vazgeçilmez. İş süreçlerimizde e-postalar, dijital tanı- tımlar, anlık online toplantılar gibi bir çok şeyi internet üzerinden yapabiliyo- ruz. Eğitimler de dahil online e-learning programları, yabancı dil öğrenimleri için kullanıyoruz. Dünya, hayat ile ilgili ne merak ediyorsak anında öğrenebiliyo- ruz. Kısacası bilgiye her yerden anlık ulaşmamız ve ihtiyaçlarımızı karşılıyor olmamız çok değerli hale gelmiştir. Webcad olarak paydaşlarımıza, internet tarayıcısı üzerinden dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar bir tıkla girebilecek- leri Webcad proje onay sistemiyle; tek bir platformda doğalgaz iç tesisatları- nın kolayca tasarlanması, ilgili hesap- lamaların otomatik olarak yapılması ve e-imza/mobil imza ile onay sürecine giden projenin veri kaybı riski olmadan baştan sona yaşam döngüsünü kapsa- yan bir hizmet sunuyoruz. Kısacası tek bir cihaza ya da koltuğa bağımlı olma- dan özgür bir şekilde işlerini yapabilme olanağı sunarak, hayatlarına kolaylık sağlıyoruz. Bu kolaylığı sağlarken de programı öğrenmek isteyen paydaş- larımıza mühendis arkadaşlarımız ile yerinde ya da online eğitim desteği sunuyoruz. Sonrasında saha da tanıtım ziyaretleri ve canlı teknik destek ile tüm süreci takip ediyor ve destekliyoruz. Satış sonrası hizmetler Türkiye’de çok fazla önemsenmeyen süreçlerin başında gelir. Bu anlamda Webcad’in konuya bakışını öğrenebilir miyiz? Aslında Türkiye’de satış sonrası hiz- metler konusunda gelişim ve değişim olduğunu söyleyebilirim. Son yıllarda satış sürecine tek taraflı bakılmadan, satış sonrası müşteri memnuniyetine bakış açımızın değişmesi ve bu nok- tada şirketlerin kendilerini geliştirmesi değişimde önemli rol oynamaktadır. Webcad olarak ürünümüz ile ilgili hiz- met verdiğimiz paydaşlarımıza gerek canlı teknik destek gerekse saha da yüz yüze iletişim ile müşteri odaklı yak- laşımı önemsiyoruz. İleriye dönük bazı projelerimiz ile kendimizi geliştirmeye ve paydaşlarımıza daha iyisini sunmaya devam edeceğiz. Önümüzdeki dönemde sektörle tanıştıracağınız yeni ürün ve hizmet- leriniz var mı? Sektöre farklılık getire- cek Webcad endüstriyel proje tasarımı geliştirme çalışmalarımıza başladık. Endüstriyel tasarımın dışında, geliştir- mesini tamamlama aşamasına getirdi- ğimiz farklı bir ürünümüz daha bulu- nuyor. Bunlara ek olarak sektörlerden gelen bazı projeleri de değerlendiri- yoruz. Gelecek dönem hedeflerinizden bahsedebilir misiniz? 2019 yılı stratejik planlamalarımız içerisinde yurtiçi ve yurtdışı olarak iki önceliğimiz bulunuyor. Birincisi, İstan- bul’da büyümemizi devam ettirerek tüm iç tesisat firmalarına Webcad ile proje çizme kolaylığını anlatmaya devam ediyoruz. Diğer gaz dağıtım şirketleri ile görüşmeler gerçekleştiri- yoruz. Ankara’da Başkentgaz ile görüş- melerimiz olumlu sonuçlanmış olup, sözleşme aşamasını tamamlamayarak entegrasyon sürecini başlatmak üzere- yiz. Hedefimiz, dijital proje onay prog- ramları içerisinde farklı özelliklere sahip olan Webcad’i tüm dağıtım şirketleri ve iç tesisat firmaları ile buluşturmak olacak. İkinci önceliğimiz de yurtdışı proje- ler. Webcad web browser üzerinde çalı- şan tek iç tesisat tasarım programıdır. Bu özelliği ve sağladığı faydalar üze- rinden yapmış olduğumuz pazar araş- tırmaları sonucunda Türkiye dışında da fırsatlar olduğunu tespit ederek araştırmalarımızı yoğunlaştırdık. Bu anlamda, Avrupa’nın farklı ülkelerinde hizmet veren ulusal bir firmaya kendi çalışmalarında kullanabilecekleri bir program tasarımı üzerinde görüşme- lerimiz devam ediyor. 2019 yılı hedeflerinize ne ölçüde ulaştınız? Finansal olarak 2019 yılı sonunda belirlemiş olduğumuz hedeflerimize ulaşacağımızı öngörebiliyoruz. Yazılım ekibimiz, teknik desteğimiz ve saha da aktif bulunan mühendis arkadaş- larımızın da katkıları ile 2018 yılına göre küçülen bir pazarda çift haneli büyümeler gerçekleştirerek zor bir işi birlikte başarıyoruz. 2019 yılı sonuna kadar diğer gaz dağıtım şirketleri ile görüşmelerimizi devam ettirerek farklı bölgelerde de hizmet vermek için emin adımlar ile ilerlemeye devam edeceğiz. Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir? Webcad 2015 yılında yerli, milli ser- maye ile start-up olarak kurulmuş ve inovatif programının sunduğu kolay- lıklar sayesinde zor süreçleri aşarak bu noktaya gelmeyi başarmıştır. Aynı şekilde geleceği inşa ederken de üstün iş ahlakına sahip ve “Biz” diyen çalışan- larımız ile kalite ve müşteri odaklı bakış açımızla kaynakları etkin ve verimli kul- lanarak sektörde öncü olmayı hedefle- mekteyiz. Daha iyisi ne olabilir, sektöre farklı ne kazandırabiliriz bakış açısı ile kendimizi geliştirmeye devam edece- ğiz. “Hizmet verdiğimiz paydaşlarımıza ne gibi katkılar sunabiliriz?”, “İş yapış süreçlerinde hayatlarını kolaylaştıracak neler kazandırabiliriz?” heyecanı ile çalışmalarımıza devam edeceğiz. Son olarak şunu belirtmek isterim; 2017 yılı ilk proje gönderiminden bu zamana kadar geçen sürede Webcad sistemi üzerinden 140 binden fazla gönderim gerçekleşti. Programımız artık kendini ispat etmiştir ve diğer gaz dağıtım şir- ketleri ile Türkiye’nin her yerinde aynı başarıyı yakalama hedefinden vazgeç- meyerek çalışmalarımızı sürdüreceğiz. n