28 ENERJİ & DOĞALGAZ • EYLÜL - EKİM / 2025 SÖYLEŞİ ve iklimlendirme sektöründe yalnızca bugünü değil, geleceğe de hizmet etme vizyonuyla çalışmalar yürütüyoruz. Önümüzdeki dönemde de yüksek teknolojiye sahip ürün portföyümüz, çevreci üretim süreçlerimiz, güçlü Ar-Ge altyapımız ve müşteri odaklı hizmet yaklaşımımız ile sürdürülebilir bir dünyaya katkı sunmaya devam edeceğiz. ISI POMPALARI ÜLKEMIZDE DE GIDEREK DAHA FAZLA GÜNDEME GELIYOR. ISI POMPALARI KONUSUNDA ÖNGÖRÜLERINIZ NELERDIR? Enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik trendleri, stratejilerimizin her noktasında belirleyici oluyor. Bu çerçevede sektörümüzün gündeminin en önemli ürünü ısı pompaları çevreci ve tasarruflu bir ürün olarak dikkat çekiyor. Yüksek verimlilik ve tasarruf sunan ısı pompaları hem ısıtma hem de soğutma amaçlı kullanılabilmeleri ve ihtiyaç duydukları enerjinin önemli bir kısmını doğrudan doğadan alabilmeleriyle ön plana çıkıyor. Enerji açısından geleceğin teknolojisi olarak gösterilen ısı pompası, Avrupa pazarında son 5 yılda 4 kat büyüme kaydederek toplamda 1.5 milyon adede ulaştı. Özellikle Almanya, Fransa, İtalya gibi Avrupa ülkelerinde ısı pompalarına geçişe yönelik ciddi bir hareketlilik söz konusu. Türkiye pazarının ise şu anda yıllık 35 bin adedin üzerinde olduğu tahmin ediliyor. Türkiye’de de hızla gelişen ısı pompalarının 2030 yılına kadar, küresel CO2 emisyonlarını en az 500 milyon ton azaltabileceği tahmin ediliyor. Bu miktar, günümüzde Avrupa’daki tüm arabaların yıllık CO2 emisyonlarına eşdeğer durumda. Bu verilere baktığımız zaman ısı pompalarının evleri ısıtmada en düşük karbon emisyonlu yöntemlerinden biri olarak öne çıkmaya devam edeceğini ve gelecekte sektör standardı haline geleceğini gösteriyor. Türkiye’de de ısı pompası kullanımını artırmak için teşvikler ve düzenlemeler planlanıyor. Vaillant olarak biz de bu değişimin öncüsü olmaya devam edeceğiz. TÜRKIYE’DE VAILLANT KULLANICILARININ ÖNÜMÜZDEKI YILLARDA HANGI YENILIKLERLE KARŞILAŞMASINI BEKLEMELIYIZ? AR-GE ÇALIŞMALARINIZ KONUSUNDA BILGI ALABILIR MIYIZ? Vaillant’ın mucit kimliğini pekiştiren ve sektörümüzün geleceğini şekillendiren en önemli yapı taşlarımızdan biri de Ar-Ge çalışmalarımız. Dünya genelinde 8 Ar-Ge merkezimiz bulunuyor. Bu merkezlerde her yıl yaklaşık 50 yeni patent geliştiriliyor. Türkiye operasyonu olarak biz de bu küresel bilgi ağının önemli bir parçasıyız. Ar-Ge faaliyetlerimizi sadece ürün geliştirme olarak değil, aynı zamanda sürdürülebilirlik, dijitalleşme ve kullanıcı deneyimini iyileştirme yönünde de kurguluyoruz. Bu doğrultuda hem mevcut ürün gruplarımızı daha verimli ve akıllı hale getiriyor hem de geleceğin ihtiyaçlarını öngörerek yeni nesil teknolojilere yatırım yapıyoruz. Önümüzdeki dönemde geleneksel kombi ürün gruplarımızdaki ivmemizi artırarak, sektörümüzün lokomotifi olmaya devam etmeyi hedefliyoruz. Aynı zamanda, ısı pompaları gibi çevre dostu ve tasarruf sağlayan yeni nesil teknolojilere yatırım yapmayı sürdüreceğiz. İklimlendirme pazarındaki dönüşümde öncü rol oynamaya devam edecek, özellikle ısı pompası teknolojilerinde kullanıcı farkındalığını artıracak çalışmalar yürüteceğiz. “Akla ilk gelen marka olma” hedefimizle, yüksek teknolojiye sahip ürün portföyümüz, çevreci üretim süreçlerimiz, güçlü Ar-Ge altyapımız ve müşteri odaklı hizmet yaklaşımımızla sürdürülebilir bir dünyaya katkı sunmayı sürdüreceğiz. VAILLANT’IN SATIŞ SONRASI HIZMET VE MÜŞTERI MEMNUNIYETI KONUSUNDAKI YAKLAŞIMI NEDIR? Vaillant’ta satış sonrası hizmetler, müşteri memnuniyetinin en kritik unsurlarından biri ve temel önceliklerimiz arasında yer alıyor. Yaklaşımımız yalnızca ürün satışıyla sınırlı kalmıyor, aksine ürün satışından sonra başlayan uzun vadeli bir müşteri deneyimini kapsıyor. MyVaillant Smart akıllı kontrol sistemlerimiz sayesinde, müşterilerimize Akıllı Servis Sözleşmesi kapsamında proaktif hizmet sunuyoruz. Bu sistemle cihazlarda oluşabilecek olası arızalar, kullanıcı tarafından fark edilmeden önce uzaktan algılanıyor. Sorun tespit edildiğinde 60 dakika içinde bilgilendirme yapılıyor. Eğer sorun uzaktan çözülemezse, 24 saat içinde yetkili servis yönlendirilerek hızlı ve etkin müdahale sağlanıyor. Bu sayede müşterilerimize sadece bir ürün değil, aynı zamanda güven ve konfor sunuyoruz. n
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=