Vaillant Tüketici Club 4 Yaıında Vail/ant Consumer Club � 4th Year Vaillant, 1998 yılındaki "Biz İşimizi Biliriz, İşimiz; Tüketici Memnuyetidir" sloganı ışığında, 4. yılını dolduran TCıketici Club faaliyetlerinin değerlendirildiği bir toplantı dCızenledi. Polat Renaıssance Oteli'nde 18 EylCıl 1998 tarihinde düzenlenen toplantıya, Vaillant TCırkiye Genel MCıdCırCı Christopher GROSSER, TCırkiye Satış ve Pazarlama MCıdCırCı Levent TAŞKIN, Vaillant Almanya İhracat MCıdürü Peter RORIG ve Avrupa Kalite Derneği Yönetim Kurulu Üyesi Bernd GRUNWALD katıldı. Toplantıda tüketiciyi memnun etmek için gerçekleştirilen faaliyetler ve kurum içinde uygulanan "Exzellenz" eğitim sistemi ile ilgili bilgi verildi. Toplantı Vaillant Satış ve Pazarlama Müdürü Levent TAŞKIN'ın konuşmasıyla başladı. TAŞKIN, 4. yılını dolduran Vaillant TCıketici Cl ub ile ilgili bilgi verdi. 1996 yılında 26 bin üyenin bul unduğunu belirten TAŞKIN, "Bu sayıyı yıl sonunda 40 bin yapacağız" dedi. Levent TAŞKiN şunları söyledi: "Vaillant olarak satış değil, teıketici odaklı anlayışı benimsiyoruz. Bu doğrultuda Tüketici Cl ub'e üye olanlar bizden yıl boyu çeşitli hediyeler kazanıyor. Tüketici Cl ub'e üye olanlar arasında yaptığımız bir ankete göre bir üye yıl boyunca çeşitli mağazalardaki indirimler dahil bizden 4 bin 344 mark gelir sağlıyor. Bir Vaillant cihazı ise 6 bin 341 mark. Yani cihaz 1,5 yılda kendisini amorte ediyor." Vaillant Almanya İhracat MüdürCı Peter RORIG ise, Vaillant firmasının 1874-1998 yılları arasındaki gelişiminden bahsetti. Avrupa Kalite Derneği Yönetim Kurul u Üyesi Bernd GRUNWALD, Vaillant'ın büyük bir gelişme içinde olduğunu, kaliteli ve tüketici memnuniyetine yönelik çok iyi bir performans sergilendiğini vurgulayarak, bir firmada toplam kalite anlayışı nasıl yerleşir sorusunun cevabını barkovizyon gösterisi eşliğinde istatistiki olarak sundu. Her müşteri bir fidandır. Vaillant Türkiye Genel Müdürü Christopher CROSSER ise, Vaillant TCırkiye'nin kurulduğu günden bu yana gelişimini anlattı. "Vizyonumuz, her müşteri bir fidandır" diyen GROSSER, Vaillant Tüketici Cl ub ve Exzellenz eğitiminden bahsetti. GROSSER, Vaillant ailesinin tCıketiciler, bayiler ve personelle birlikte bir bCıtün olduğunu sözlerine ekledi. Toplantı sonunda, VaillantAlmanya İhracatMCıdürü Peter RORIG, Avrupa Kalite Derneği Standartları gözönüne alınarak belirledikleri "Vaillant'98 Tüketici Memnuniyeti ÖdülünCı" Christopher GROSSER'e verdi. 4. Kurul uş yıldönümü anısına havai fişek gösterilerinin yapıldığı gecede ise, havuzda yanan dev Vaillant yazısı ile Vaillant'ın sevimli sembolü dev tavşanlar ilgi çekti. Vail/ant Türkiye Satış ve Pazarlama Müdürü Levent TAŞKIN, Türkiye Genel Müdürü Christopher CROSSER ve �vrupa Kalite Derneği Yönetim Kurulu Uyesi Bernd CRUNWALD toplantıda. Avrupa Kalite Derneği Standart/arı gözönüne alınarak belirlenen "Vai{/ant'98 Tüketici Memnuniyeti Ödü/o" Peter RORIC tarafından Christopher CROSSER'e verilirken. Doğol Goz Dergisi 203 Eylul-Ekim '98 Sayı 58
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=