Söyleşi şirket adının geçmesine neden oluyor. Bu durum da bazı sıkıntılara yol açıyor. Bu bizim için en büyük dezavantaj. Bu dezavantajı en aza indirmek, tüketiciyi ve medyayı bilinçlendirmek amacıyla 1 ,5 yıldır yoğun çalışma içindeyiz. Bu çalışmalarımız doğrultusunda olumlu sonuçlar almaya başladık. Örneğin son 1 yıldır LPG sektöründe meydana gelen istenmeyen olayların Aygaz'a mal edilme oranı şaşılacak kadar düştü. Yaptığımız toplantıların ve yazılı, görsel medyayla gerçekleştirdiğimiz diyaloğun olumlu sonuçlarını almaya devam ed iyoruz. Bu arada şunu da belirtmek istiyorum. Türkiye çapında faaliyet göstermenin bize verdiği büyük bir onur var. Müşterinin kaliteyi, Aygaz'la özdeşleştirmesi bize gurur veriyor. Dezavantajları da az önce söylediğim gibi bu alanda 48 firmanın faaliyet göstermesinden kaynaklanan bazı sorunlar gündeme geliyor. Ancak, Aygaz olarak bunun mücadelesini de vermeye çalışıyoruz. Bu mücadele kesinlikle fiyat mücadelesi anlamında değil. Zaten fiyat Daha önce de söylediğim gibi, müşterinin beklentilerinin farklı olmasından dolayı, olabilecek sorunlara karşı yerinde gözlem yaparak, yerinde çözüm getirmeyi amaçlayan teşkilata ihtiyacımız var. Satış teşkilatını ve bölge teşkilatını bu konularda yetkilendirdik. Bunu yaparken de sorunun olduğu yerde ve süratli bir şekilde çözülmesini sağlamak istedik. Probleme yanıt süresinin çok kısa olması gerekiyor. Dolayısıyla Aygaz bütün bunları gerçekleştirmek için böyle bir organizasyon yaptı. Çok da iyi geri bildirim aldığımızı söyleyebilirim. Bunun amacını, daha iyi hizmet sunmak ve bunun sonucunda pazar payını korumak ve güçlendirmek olarak açıklayabilirim. Muhittin TEKMAN: Ülkemizde doğal gazın kullanılmaya başlanması LPG tüketimini nasıl etkiledi ? Tüketim miktarlarındaki değişimi belirterek konuyu özetler misiniz? Yavuz VEYİSOĞLU: Türkiye'de LPG sektörü hala %1 O büyüyor. Fakat bu büyüme evsel kullanımda, tüplü kullanımda dondu. Örneğin çok iyi bir senede sektör % 1,5 büyüyor, ama geçmiş senelerdeki büyüme mücadelesi olduğunda bununla başa çıkmak kolay olmaz. Aygaz, kalite mücadelesiyle birlikte emniyet, hizmet ve müşterinin bilinçlendirilmesi konusunda çabalarını ortaya koyuyor. Yani toplam kaliteyi ön planda tutuyoruz. "Sorunun olduğu yerde ve oranları ortadan kalktı. süratli bir şekilde çözülmesini sağlamak istedik. " Muhittin TEKMAN: Bir parantez açarak, çok iyi bir seneden neyi kastettiğinizi açıklar mısınız? Muhittin TEKMAN: 1998 yılında Aygaz yeni bir yapılanmaya gitti. Türkiye sathında değişik satış örgütlerinizi çok daha güçlendirerek kendi başına çalışan bir şirket konumuna getirdiniz. Yavuz VEYİSİOĞLU: Evet haklısınız. Türkiye'yi 5 bölgeye ayırdık. Amacımız 81 ille birlikte kazalarında ve köylerinde faaliyet göstermektir. Bu iller arasında gelir dağılımı ve kültür farklılığı gibi faktörlervar. Bu yüzden müşterilerin beklentileri de farklılık gösteriyor. İstanbul'daki bir müşterinin beklentisiyle, Kars'taki müşterinin beklentisi farklı olacaktır. Olmalıdır da. Öyle bayilerimiz var ki, müşterilerimizi tüm özellikleriyle tanıyorlar ve buna göre hareket ediyorlar. Dar gelirlileri, memurları, çalışanları herkesin profilini çözerek faaliyet gösteriyorlar. Muhittin TEKMAN: Bu bayileriniz beyaz eşya da satıyorlar, değil mi? Yavuz VEYİSOĞLU: Hayır, beyaz eşyadan Aygaz markası olarak çıktık. Kendi bayilerimizi Beko ile buluşturduk. Doğol Goz Dergisi 87 Yavuz VEYİSOĞLU: Çok iyi bir seneden kasıt şu, doğal gaz o sene yavaş gelişecek, kış o sene çok sert geçecek. Dolayısıyla kışın çok sert geçmesi ve doğal gazın yavaş gelişmesiyle birlikte evlerdeki LPG tüketimi tekrar tahrik olacak. Vasat bir seneyi ise, doğal gazın hızlı geliştiği ve kesintisiz olduğu aynı zamanda kışın ılıman geçtiği bir sene olarak tanımlayabiliriz. O zaman LPG talebinde bir durma meydana gelir. Bunun yanında, sanayi sektöründe büyüme var. Sanayi sektöründeki büyüme ile evsel kullanımdaki toplamın ortalamasını aldığınız zaman yılda %1 0'luk bir büyüme var. Demek ki sanayi sektörü hala %25 oranında büyüyor, evsel kullanım %1 büyüyen ve yine ortalamasını %8-1 0'a getiriyor. Doğal gazda ise durum çok daha süratli gelişiyor, %20'lere çıktı. Ge�ek dökmegaz, gerek tüplü LPG'nin büyümesinde otogaz da etkili oldu; çok önemli bir pazar payı aldı. Doğal gaz boru hatları Bulgaristan, sınırından girip, bir kolu Trakya, Bursa; öbür kol Kocaeli, Eskişehir-Ankara şeklinde uzanıyor. Türkiye'de doğal gaz ulaşmayan çok yer olmasına rağmen, doğal gaz şebekesinin genişlemesi de çok yatırım Ocok-Şubot '99 Sayı 60
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=