Söyleşi Süleyman BULAK: Bu ürün/erin % 7 00 yerli üretimi mümkün mü? Bunun için ne yapılmalı ? Temsilcisi olduğunuz firma Ti.irkiye'de yatırım yapmayı düşünüyor mu? Ci had VARDAN: Tabii ki bu cihazların yerli imalatı mümkündür. Bunu yapabilecek teknik kabiliyete sahip olduğumuza inanıyorum. Fakat bunun fizibl olması için ele adetlerin imalat yapmayı haklı çıkaran seviyelere gelmesi gerekir. Maalesef şu an bu seviyelere, yakın bir gelecekte ulaşmak mümkün görünmemektedi r. Eğer bu seviyeye ulaşıldığını görürsek, zaten mümessili olduğumuz firmayla beraber bu yatırımı gerçekleştireceğiz. Bunun ela hazırlıkları tamamlanmış cluruıncladır. Süleyman BULAK: Konuyla ilgili olarak ülkemizde yürürli.ikte olan standartlar ve yönetmelikler yeterli midir? Yurt dışındaki Bu cihazlarla ilgili yurt elışındaki durum genelde benzer olmakla beraber, bizdeki uygulamaya göre bazı farklılıklar arzecliyor. En azından oturmuş standardı ve yönetmelikleri var. Çünkü bu cihazların kullanılmaya başlanmasının, örneğin ABD'cle 1960'larcla, Avrupa'cla 1970'lercle olduğunu görüyoruz. Bu nedenle bu konunun o ülkelerde daha oturmuş olması gayet normal. Yurt dışında, özellikle Uzak Doğu'cla bu cihazların uygulanmaya başlaması ise bizden sonra gerçekleşiyor. Oradaki durum biraz daha farklı. Yönetmelikler açısından olayı incelecliğimizcle, bunların ülkeler bazında değişiklikler gösterdiğini, ülkelerin keneli koşullarına göre bu yönetmelikleri hazırladıklarını görüyoruz. Bu ela bizce oldukça doğaldır. Süleyman BULAK: Cihaz satışının yanı sıra, cihaz montajı ile ilk çalıştırma hizmeti ve hatta tesisin verimli bir şekilde durum ile ülkemizdeki durumu karşılaştı rır mısınız? Ülkemizde yapılmakta olan çalışmalar hakkında bilgi verir misiniz? "insanlar; kaliteli ürün, kaliteli hizmet ve kaliteli iş işletilmesi gibi konularda ela hizmet veriyor musunuz? Satış sonrası hizmetlerin ülkemizde ulaştığı düzey hakkında ne c/üşünüyorsunuz? almayı, aramayı, talep etmeyi Cihad VARDAN: Bu işe başladığımız zaman, borul u tip raclyant ısıtma sistemleriyle alakalı ülkemizde maalesef bir standart mevcut değildi. ve sunmayı öğren.mele durumundadırla,� " Ci had VARDAN: Biz Çukurova lsı Sistemleri olarak Türkiye genelinde 1 O bölge teşkilatımızla beraber faaliyet Biz ülkemize yeni girmekte olan bu ürünlerin insanlarımız açısından tam bir güvence vermesi amacıyla bu ürünlere TSEI< belgesi aldı k ve bunu ilk yaptığımız ithalattan önce gerçekleştirdik. Daha sonra bu konuyla ilgili standartlar TSE tarafından yayınlandı. Biz ele eski belgelerimizi iptal ettirip, yeni yayınlanan standarda göre TSE belgelerimizi aldık. Bugün Çukurova lsı bünyesinde sadece raclyant sistemler değil, diğer sıcak hava üreteçleri vb. ekipmanlar ela TSE tarafından onaylanmıştır. Buna mukabil bu hassasiyetin rakip firmalarda olmadığını üzülerek görüyor ve ithalde zorunlu TSE belgesi bulundurulması gerekirken, bu cihazların nasıl ithal eclilebilcliklerine akıl erdiremiyoruz. Cihazların tatbikatı açısından TSE belgesi zorunluluğu haricinde, ülkemizde bazı gaz otoritelerinden sertifika almak dışında, herhangi belirgin bir yönetmelik yoktur. Burada belirli bir zorlama olmaksızın iyi iş yapmak, iyi ekipman ve hizmet sunmak, müşteriyi memnun edecek kalite ve güvenceyi sağlamak daha ela önem kazanıyor. Çünkü bu satılan ve montajı gerçekleşen cihazların maddi ve manevi soruml uluğunu hissetmeniz gerekiyor. Tahmin ediyorum bizim lider konumda olmamızın en büyük nedenlerinden biri de bu olsa gerek. Biz her zaman ve her koşulda yaptığımız işin arkasında olmuşuzdur. Doijol Goz Dergisi 1 48 gösteriyoruz. Gerek bi zim direkt satışlarımızda ve gerekse bayii arkaclaşlarıınızın, ki biz onlara "Yetkili Satıcı ve Servis (YSS)" eliyoruz, satışlarında sadece cihaz satışı yapmıyoruz. Bunun yanında cihazın satışından, montajından, gaz ve elektrik tesisatının yapılmasından, sistemlerin devreye alınarak çalışır halele müşteriyle teslim eclilmesinclen ve daha sonraki satış sonrası bakım ve servis hizmetlerinin verilmesinden tam sorumlu olarak hizmet vermekteyiz. Bölge teşkilatlarımızı konuyla ilgili ihtiyaçlarının karşılanabilmesi amacıyla merkezden desteklemekteyiz. Ülkemizde bu konuda yapılan çalışmalar uzun vadede piyasada yer almak isteyen firmalar açısından bence gayet iyi boyullara ulaşmıştır. Ülkemizin önele gelen firmaları keneli ürünlerinin kalitelerini her geçen gün artırmakta ve buna ilaveten satış sonrası hizmetlerine yönelik çalışmalarını ela yaygınlaştırmaktadır. Bu oldukça sevindiricidir. Tabii ki bunun her kesime ulaşması, her imalat yapan, her satış yapan firmanın, eğer piyasaya çıkmışsa bunları ela göz ardı etmemesi gerekir. Maalesef bunun tam anlamıyla böyle olmadığını hepimiz görüyoruz. Bu bir eğitim ve görgü sorunudur ela. Yani insanlar; kaliteli ürün, kaliteli hizmet ve kaliteli iş almayı, aramayı, talep etmeyi ve sunmayı öğrenmek durumundadırlar. Herhalde belirli bir süreç içinde ancak bu gelişebilir. Siilayman BULAK: Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederiz. Mayıs-Haziran '99 Sayı 62
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=