bir kaçak halinde denize sızan yakıtı temizleyen separatörlerin aşırı dozda dolması nedeniyle, tanklardaki petrol denize direkt sızmaya başladı. Ekibimiz, İstanbul Belediyesi ve Kıyı Emniyeti ve Gemi Kurtarma Genel Müdürlüğü ekipleri yardımıyla, bu denize taşan petrolü temizleyerek sahil tanklarına doldurdu. Bu işlem esnasında çok büyük miktarda petrolün denize karışması önlendi. Ayrıca ekibimiz Ereğli Balıkçı Barınağı ve Tavşancıl Balıkçı Barınağı'nı da yerel belediyelerle i şb irli ği yaparak petrolden temizledi. Bu olaydan sonra alınması gereken tedbirlerin başında her an hazırlıklı olmak ve yerel ekipman ları her duruma karşı hazır bulundurmaktadır. Aynı zamanda yardım ekipleriyle iyi ve sürekli i lişk ilerde bulunmak da problemleri çabuk çözmeye yardımcı olacaktır. Muhittin Tekman: Bu raporları dünyanın diğer yerlerine göndermek gibi bir gelişme yaşandı mı? Doug Brooke: Soruşturma olmadan onun raporların ı yapamazsınız zaten. BP'de direkt uluslararası bir i letişim var. Herkes birbirinden bir şey alıyor. Bir süre bir ekip orada kalıyor. Onların pazarında öğrendiklerini gelip burada hayata geçiriyor. Muhittin Tekman: Bu hizmeti vermek için mutlaka bir sebep olması lazım. İnsanlar sizden, "Gel kardeşim benim şu işimle ilgili bana bir öneride bulun!" diyebilmesi için ona uygun bir gelişmenin gerçekleşmesi lazım. Türkiye'de başka ne tür faaliyet/er yapmayı planlıyorsunuz? Doug Brooke: Türkiye'de ancak müşteri istiyorsa bu servisi alır. Biz müşterilerle çalışıyoruz. Bu müşterilerin hedefi de daha fazla kar yapmak. Etkin çalışmak ve daha etkin üretmek. O yüzden, bu tip taleplerin gelmesi doğal. Biz daha fazla kar etmeleri için onlara nasıl yardım edebileceğimizi gösteriyoruz. İki tür müşteri tipi var. Klasik müşteri tipi, yalnızca yakıt ister. Bazısı vardır biraz daha ötesini ister. Ona an latırsınız, almak istiyorsa alır; almak istemiyorsa kalı r. Muhittin Tekman: Yani onlardan talep gelmesini mi bekliyorsunuz? Doug Brooke: Müşteriden böyle bir talep gelmesi için önce onun bilinçlenmesi gerekiyor. Zaten biz de o bilinçlenmeyi sürekli olarak sağlamaya çalışıyoruz. Şu an varolan müşterilerimizle o bölgenin sorumluları arasında birebir i lişki içinde olarak sağlıyoruz bu bilinçlenmeyi. Bu sorumlular, bölgede BP'yi temsil eden kişi konumundalar. Bunlar hem satış yapacak, hem de o bilgiyi verebilecek insanlardır. Elinizdeki insanları sürekli memnun etmeniz lazım ki yeni potansiyellere u l aşabi lesin iz. Biz her dalda uzmanlaşmış şekildeyiz. Mesela bir ekip vardır, bu yalnızca enerji sektöründe uzman laşmıştı r; orada hizmet verir. Başka bir ekip gaz sektöründe uzmanlaşmıştır. Başka bir ekip endüstriyel konularda uzmanlaşmıştır. Hatta toptancı satışları ile bile ilgilenen bir ekip var. Bizim farkımız ihtiyaçlara göre ayrı ekipler kurmamızdır. Kuruluşlar Ooğol Goz Dergisi 107 lnterview Ooug Brooke ve Muhittin Tekman söyleşi sırasında. arasında iyi bir koordinasyon sağladık. Bunun örneği BP Gaz ile biz enerji sektörüne girdik. Emine Bankoğlu: Bu uygulama anlayışında bayilerinizden ne gibi katkılar bekliyorsunuz? Doug Brooke: Bizim, bağımsız bayi sistemi dediğimiz, normal toptancılardan farklı bir bayi sistemimiz var. Bunlar BP standartlarını kabul edip bu standartlara erişmek amacında ve dileğinde olan insanl ardır. Biz onlardan BP standartla rına, yani güvenlik, sağlık emniyet ve çevre gibi standartlara ul aşmalarını istiyoruz. Bunun dışında, sürekli eğitim verilmesi gibi çalışmalarımız var. Bir bölgede, etkin bir şekilde çalışıp bu organizasyonu sağlayarak, i'nsanların buraya gelmelerini sağlıyorlar. Onlar çalışsın, biz bunun finansmanını, uzmanlığını, bilgisini getirelim diyoruz. Mesela Kayseri'de belediye ile birlikte böyle bir seminer yapmayı düşünüyoruz. Muhittin Tekman: Sizin ekibin dışında, mühendisten tesisatçıya bir ekibe eğitim vermek isterseniz, bunun organizasyonunda da size yardımcı oluruz. Doug Brooke: Çerkezköy'deki seminere 120 kişi katılmıştı. Biz Çerkezköy'den ayrıld ığım ızda, hiçbir şey olmadıysa bile, bir kazanın nasıl patlatabileceklerini öğrendi insanlar. Böylelikle ben, birkaç kazanı kurtardığıma inanıyorum. Benzeri bir uygulamayı İstanbul'da ve Çorlu'da da yaptık. Buraları sanayi bölgeleri. Bu i nsan l arı bilinçlendirmek bizim amacı mız. Önümüzde Kayseri ve Bursa seminerleri var ama kesin değil. Bu tür uygulamalardan her yıl üç dört tane yapmayı planlıyoruz. Bir ya da iki gün sürüyor bu uygulamalar ve iki ayrı grup şeklinde gerçekleşiyor. Amacımız çok şey anlatmak değil, hedeflediğimiz konularda insanları bilinçlendirmek. Fakat bu uygulamalar sırasında asla amacımız BP'nin reklamın ı yapmak değil. Muhittin Tekman: Böyle bir söyleşi için okurlarımız adına teşekkür ederiz. Temmuz-Ağustos 2000 Sayı 69
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=