getirdiğimiz doğalgaz ağı sayesinde 200 bin konuta doğa l gaz ulaştırıldı. Yani Gaznet'in, Konya'daki hava kirliliği prob leminin çözümü için üzerine düşen görevi, 3 sene içerisinde yatırım rekoru k ı rarak yerine getirdiğini düşünüyoruz. Konya gibi bir Büyükşehir'de yaşayan vatandaşlarımızın artık her yönüyle bildikleri bir yakıt olan doğalgaza geçerek, şehrin kış aylarında kronik problemi olan hava kirliliğin azaltılmasındaki sosyal sorumluluğu şehir yönetimi ile daha çok paylaşmaları her zamanki beklentimizi oluşturuyor. Altyapı faaliyetlerimiz açısından karşılaştığımız çok büyük bir sorun yok. Bu konuda Konya'daki tüm kurum lar işbirliği ve uyum içerinde. Özellikle Büyükşehir Belediyesi ve Başkan Tahir Akyürek'e teşekkür etmeden geçemeyeceğim. Doğalgazın yaygınlaşması konusunda çok titiz davranıyor ve her türlü desteği veriyor. Müşteri hizmetleri açısından yaşadığımız en büyük sorunsa fatura tahsilat dönemlerinde veznelerimizde yaşadığımız sıkışıklık. Bu konuda sürekli çözüm arayışı içerisindeyiz. 6 adet veznemizle birlikte 9 adet anlaşmalı bankayla fatura tahsilatı gerçekleştiriyoruz. Kısa süre içersinde hem banka hem de vezne sayısını artırarak abonelerimizi bu konuda rahatlataca ğız. Ancak daha da önemlisi insanlarımı zın otomatik ödeme, telefon bankacılığı v.s. gibi yeni tahsilat yöntemlerine ayak uydurması konusundaki gayret ve bilgilendirme çalışmalarımız devam edecek." Vizyonumuz Yüksek Kalite ve Emniyetli Hizmet Sılkım, doğalgaz kullanımının şehirde daha yaygın ve güvenli kullanımını sağlamak amacıyla yapmış oldukları çalışmaların odak noktasını firmaların ve abonelerin memnuniyetinin oluştur duğunu vurguluyor. "Gaznet olarak, çalıştığımız üretici ve ithalatçı firmalar doğalgaz sektöründe köklü ve kaliteden ödün vermeyen firmalar. Alt yapı için kullandığımız malzemelerde ka28 Doğal Gaz Dergisi 2008 / 137 liteyi hep ön planda tuttuk. Bünyesinde bulunduğumuz Energaz A.Ş'nin doğalgaz dağıtımındaki vizyonu enerjinin arzıy la ilgili her türlü hizmeti en yüksek kalite ve emniyet düzeyinde tutmak şeklinde. Tüm firmalarla vizyonumuz çerçevesinde uyum içinde çalışıyoruz. Bunun yanında şehrimizde doğalgaz tesisatı yapan 130 sertifikalı firma ile de ilişkilerimizi bu çerçevede yürütmeye özen gösteriyoruz. 2006 yılında uygulamaya koyduğumuz Dijital Proje Onay Sistemi ile tesisatçı firmaların her proje onayı için Gaznet'e gelmelerine gerek kalma dığı gibi, hatalı projelerden kaynaklanan gecikme ve kayıpları en aza indirdik. Öte yandan, gaz açmada uygulamaya koyduğumuz ve Türkiye'de ilk olan yeni tesisat kontrol sistemimizle, tesisatı hazır olan aboneler, kontrollerin tamamlanmasından sonra gaz kullanmak için en fazla 3 ile 6 gün bekliyor. Gaz açmada uygulanan bu yeni sistemden hem yetkili firmalar hem de aboneler büyük memnuniyet duyduklarını belirtiyorlar. Gaznet doğalgaz dağıtım hizmetini; altyapıdan başlayıp, abonelik, proje onay, gaz açma, faturalandırma ve tahsilatla sona eren bir bütün bir süreç olarak tanımlıyor ve bu süreçteki odak nok tayı müşteri memnuniyeti belirliyor. Bu noktada tesisatçı firmalardan beklentimiz ilgili şartnamelere uyma konusunda daha hassas olmaları ve yaptıkları işlerde müşterilerini memnun etmeleri. Bu memnuniyet maksimum seviyede sağlandığı sürece doğalgaz Konya'da vazgeçilmezlik kazanacaktır." Sivi l Toplum Kuruluşları ile Resmi Kuruluşlardan Beklentiler Sılkım, sivil toplum kuruluşları ile resmi kuruluşlardan en önemli beklentilerinin sosyal ve ekonomik açıdan büyük katma değeri olan ve vatandaşların yaşam standardını yükselten bir hizmet olan doğalgaza daha fazla sahip çıkmaları olduğunun altını önemle çiziyor. "Maalesef son zamanlarda özellikle enerji sektörü açısından doğalgaz; üzerinde çok fazla spekülasyon yapılan bir konu haline geldi ve medyada sıkça yer alıyor. Doğruluğu tartışılmadan yayınlanan haberler maalesef vatandaşlarımızı menfi yönde etkiliyor. Bir taraftan doğalgaz dağıtım ihaleler i hızla yapılıp, Türkiye'nin birçok iline bu çağdaş hizmetin gitmesi hedeflenirken diğer taraftan eksik ve yanlış bilgiler nedeniyle doğalgaza olan talep konusunda tüm illerde sıkıntı yaşanıyor. Bu konuda doğalgaz dağıtımı olan illerdeki STK ve resmi kurumların doğalgazın yaygınlaşması konusunda özellikle illerde yaşanan hava kirliliği dikkate alınarak özendirici açıklamalarda bulunmalarını ve spekülasyonlara itibar etmemelerini bekliyoruz." Yasa ve yönetmelikler Sılkım, Mevcut yasa ve yönetmeliklerin Gaznet'in çalışmalarına etkisine ilişkin olarak "EPDK'nın kurulması ve 4646 sayılı yasanın yürürlüğe girmesi ile birlikte ülkemizde doğalgazın yaygınlaşması hız kazandı. Buna paralel olarak mevzuat konusunda da sürekli iyileştirmeler yaşanıyor. Elbette birtakım ihtilaflı konular var, ancak önemli olan bunların diyalog ortamında ve tüm tarafların katılımı ile çözüme kavuşturulması. Bugüne kadar da bununla ilgili sağlam temeller atılmış ve olumlu gelişmeler yaşanmaktadır. GAZBİR'in bugüne kadar yaptığı ve bundan sonra yapacağı çalışmalar ile mevzuatın gelişmesine yapacağı katkılar bu noktada büyük önem arz etmektedir" diyor. O
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=