herhangi bir büyük sıkıntı ve problem yaşamadık, inşallah bundan sonra da yaşamayız. İç tesisat birimimizin, tesisatların işleyiş sağlığını ve tesisat ömürlerinin uzun süreli görevlerini yapabilirliğini sağlamada teknik esaslardaki ilkelere bağlı ve uygulamada, uygulatmada kararlı tutum sergilemesi hem işletmemiz açısından hem de kullanıcıların kaygılarını giderme açısından memnuniyet verici bir durum oluşturmaktadır. Burada sorumluluk hissi ile can kaybı hesabı, bu işte görev yapan arkadaşlarımızın bir yönüyle de sağlık memuru gibi hareket etmelerini gerektirdiği için her türlü olumsuz durumlarda; alınacak yada alınan olumsuz tepkilere rağmen doğru bildiklerinden tavizsiz ve görev bilinciyle hareket etmeleri inşallah tepki verenlerce de anlaşılacaktır. Bence burada en büyük görev bu konuda hissiyat geliştirme yönüyle tesisat şirketlerine düşmekte. Ya da en az bizim kadar sorumluluk ve görev bilinciyle hareket etmelerinde, ticaretini yaptıkları işlerini önemsemelerinde, teknik esaslar ile yeni gelişmeleri uygulamada kararlı tutumlar sergilemeliler. Tesisat piyasasında ne yazık ki bu hissiyatla ilgili büyük bir boşluk söz konusu. Tüm uğraşlarımıza rağmen yetkisiz kişilerin tesisatla uğraşmaları, şirketlerimizin de bunlara proje çizmede rahat olmaları olası sorunların önünü almada önümüzü tıkayan durumlardır. Bu noktada duyurularımıza rağmen insanlarımızın da büyük hataları görülmektedir. Yetkili şirketlere rağmen sıradan usta bulup tesisatlarını önceden yaptırma istekleri sonuç olarak hem bizleri hem de kendilerini sıkıntıya sokan bir durumdur. İç tesisat şirketleri EPDK nezdinde denetlenir, hatta ciddi denetlenir, olmaları, yetki ve sorumluluklarının bilincine varmalarında ve bu sorumluluklarla hareket etmelerinde etkili olacaktır. Tesisat piyasasında, iç tesisat şirketleDOĞAL GAZ DERGİSİ 172 ■• ŞEHiRLERDE DOĞALGAZ ■• ■ "Türkiye'deki her bir dağıtım şirketi için EPDK adına ağırlıklı altyapı kontrollerinde bulunan müşavir şirketler mevcut. Bu müşavir şirketler müşteri hizmetlerini izlemede de yetkili kılınsın. Bizimle aboneler arası ilişkiler, yine bizimle iç tesisat şirketleri arası ilişkiler sürekli gözetimde olsun. Burada yaşanan sorunlar bu denetim şirketlerince de aynı anda yaşanır olacağından olası sorunlardaki hareketliliği tayin ve tespitinde ciddi bir kayıt sistemi de böylece doğmuş olacaktır" rinin görev ve sorumluluk alanlarında büyük bir hissiyat boşluğu var dedik. Bunu ifade etmek zor belki ama bu satırları okuyan, iç tesisatlarda çalışan tüm idari kadro ve diğer personel ne demek istediğimizi anında anlayacaktır. Bunu özellikle bilinçli ve ciddi olarak ele alıyorum. Çok büyük kaçaklar var bu konuda. Türkiye'de dağıtım şirketlerinin denetlenmesi nasıl bir ciddiyet oluşturuyorsa iç tesisat şirketlerinin de EPDK'nın yakın takibinde olmaları o kadar önemli bir husustur ve o derecede de ciddiyet getirecektir. EPDK bu firmaların denetimleri ile ilgili dağıtım şirketlerine yetki vermiş olsa da bu denetim sadece yılda bir kez veya iki yılda bir kez iç tesisat firmalarını ofislerinde denetleme şeklinde olmamalı. Basiretli bir tüccar kavramından yetki ve sorumluluklara karşı pozisyonlarına kadar, yön verme- yönlendirme tutumlarına kadar, saha koşullarında ticari faaliyetlerinin izlenmesine kadar, tüm tavır ve hareketleri ile, dağıtım şirketleri nasıl bir gözlem odasında ise tesisat şirketlerinin de benzer şekilde gözlem altında olmaları bu açıdan önemlidir. Yoksa sektörün bu kısmındaki boşluk kanımca asla doldurulamayacak ve sorunlar sürekliliğini devam ettirecektir. Bizim bu noktada takip açısından önemli bir tavsiyemiz olacak, ya da çağrımız. . . Dikkate alınır ya da alınmaz bunu bilemeyiz.. Bizlerin; "böyle, şöyle sorun var" dememiz üstlerce ne kadar anlaşılır bilmiyorum. Ama bunların muhakkak yakından görülmesi gerekir ki bu işin de bir çözüme ihtiyacı var anlayışı yerleşsin. EPDK bu tespiti belki şu yaklaşımla yapabilir; Türkiye'deki her bir dağıtım şirketi için EPDK adına ağırlıklı alt yapı kontrollerinde bulunan müşavir şirketler mevcut. Bu kontrol şirketleri bu yönleri ile de yetkilendirilebilir, yetkileri varsa da aktif olarak işlevlerine hız verilebilir. Hatta biz bu konuyu, bu müşavir şirketlerin müşteri hizmetlerini izlemede de yetkili kılınsın şeklinde genişletelim. Çünkü biz yaşadığımız abone problemleri ile iç tesisat şirketleri problemlerini kuruma ne yazık ki ifade edemiyoruz. Belki anlatamıyor olabiliriz de. . İşte bu açıdan bu müşavir-denetim şirketleri bu iki alanda da yetkilendirilsin diyoruz. Bizimle aboneler arası ilişkiler, yine bizimle iç tesisat firmaları arası ilişkiler sürekli gözetimde olsun. Burada yaşanan sorunlar bu denetim firmalarınca da aynı anda yaşanır olacağından olası sorunlardaki hareketliliği tayin ve tespitte veya hak tespitlerinde ciddi bir kayıt sistemi de böylece doğmuş olacaktır. "Sektörün tarife metodolojisi açısından da önemli bir sorun yaşıyor olabileceğini asla es geçmemek gerekir" demiştik. Birim amortisman bedellerinin belirlenmesinde dağıtım şirketlerinin de söz sahibi olmasında fayda olacaktır. Hizmet ve kalite veya kaliteli hizmet, yapılan ticaretlerde gelir-gider hareketlerindeki dengenin "güleryüz" şeklini almasıyla yakından ilişkili olduğundan temennimiz, bu güler yüz seviyesinin altına düşmemek ve kaliteli hizmeti bu halet-i ruhiye içerisinde daha üst düzeylere taşımak olacaktır. ■ Doğal Gaz Dergisi Temmuz - Ağustos / July - August 2012
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=