bir çalışma kültürümüz ve organizasyonumuz var. 2014 yılında da öncelikle doğalgazın gelişimine paralel olarak yeni gaz bölgelerine odaklanmaya ve doğalgazın daha yoğun kullanıldığı illere yoğunlaşmaya devam ediyoruz. Bu arada doğalgazın 15 senenin üzerinde kullanıldığı illerde artık eski cihazların değişimi başladı. Buralara yönelik bir ısıtma cihazından çok, bir sistemden ve bu sistemi kendisine sunan firmadan ne istediğini bilen, bilinçli kitleye yönelik değişim kampanyaları ile destekli son teknoloji cihazlarımızın pazarlama faaliyetlerini gerçekleştiriyoruz. 2014 yılında trendi giderek artan yoğuşmalı kombiler, yoğuşmalı duvar tipi kaskad çözümler, yoğuşmalı yer tipi kazanlar, güneş enerjisi sistemleri, ısı pompaları ürün olarak en çok odaklanacağımız ürünler olacaktır. Vaillant firması olarak sadece ürüne odaklanarak değil, tüketiciye sunulan ısıtma, sıcak su ve klima sisteminin tamamına bir sistem uzmanı olarak sistem garantisi ve sorumluluğunu alarak; güvence ve destek veriyoruz. Yeni gaz kullanan illerde yetkili satıcılarımızla tüketicilere satış öncesi pazarlama aktiviteleri ve satış sonrası hizmetlerimizle Vaillant farkını yaşatacak aksiyonlara öncelik vereceğiz. Vaillant olarak doğalgazın geldiği her ilde eğitilmiş, konusunda uzman yetkili satıcılarımız ve kendi servis personelimiz özel servis araçlarımız ve el bilgisayarları ile cihazın montajından, devreye alma, arızasından bakımına kadar, tüm tesisat dahil, Vaillant'ın güvencesi ve kalite kontrolü altındadır. Tüketiciye sistem konforu sunan ve bunu 7/24 365 gün kendi personeliyle müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sunabilen sektöründe birçok ilkleri yaratan firmayız. Son olarak neler eklemek istersiniz? Vaillant şu anda mevcut yapısıyla yaklaşık 500 kişilik bir şirkettir. En büyük DOĞAL GAZ. DERGİSİ 185 ■ ■ SÖYLEŞi ■• ■ rebilme yetkisine sahip olduk. 2017 yılından itibaren tüm binalara alınması zorunlu olacak olan enerji kimlik belgesi, Vaillant uzman kadrosu tarafından verilebilir durumdadır. Mevcut mühendislik yapımız ve hizmet anlayışımız ile bu konuda öncü olacağımızı hem sektörü hem de paydaşları ileriye taşıyacağımıza olan güvenimiz tamdır. Bu sebeple bu alt yapıya istinaden mevcut kanal yapımız içerisinde de bir düzenlemeye giderek bu konuda yetişmiş veya yetişebilecek iş ortaklarımızı belirleyip, onları tüketicilerimize enerji danışmanlığı yapabilecek bir modele doğru yönlendiriyoruz. Bununla ilgili ilk çalışmalar başlatıldı ve her yıl düzenli bir şekilde eğitimini, ekipmanını, personel kadrosunu yeni yapılanmaya göre geliştiren firmalarımızla, bu yola çıkacağız. Burada amaç tüketicilere en verimli sistemler konusunda danış- . manlık yapmak, aynı zamanda da ülke ekonomisine katkıda bulunmaktır. Vaillant olarak her alanda iddialı olduğumuz gibi bu alanda da iddialıyız. Hem en iyi hizmeti sunabilmek hem de bu konuda örnek gösterilebilmek adına yeni iş modelimizle farklılık yaratacağımızı ve tüketici ihtiyaçlarına en uygun çözümü üreteceğimizi düşünüyoruz. Burada belli bir adetten ziyade en güvenilir hizmeti sunmak ve bu verilen hizmeti geliştirici çözümler ile birlikte garantisini tüketiciye verebilmenin en özelliği 140 yıllık geleneksel kalite anla- önemli farkımız olacağını düşünüyoruz. Doğalgazın geldiği yerlerdeki istihdam yışını bozmadan, tüketicilerine beklenve yatırımlarımıza devam ediyoruz; yeni tilerinin üzerinde hizmet sunmasıdır. Bu ürünlerimizi pazara sunuyoruz. Mevcut sebeple tüm satış sonrası hizmetlerini illerdeki yeni yatırımlar ve giderek bü- kendi personeli ile yapmaktadır. Bu iş yüyen değişim ve dönüşüm pazarı da, en az cihazın kalitesi kadar önemlidir ve bu yıl pazara katkıda bulunmaktadır. tüketicilerimizle sürdürülebilir bir ilişkiyi Ancak, bizim hem müşteri memnuni- devam ettirebilmenin ana taşıdır. yetimizin çok yüksek olması, hem de Yeni iş anlayışımızla mevcut hizmetlerimizde de tüketicilerimize ilave fayda sağlayan bir takım gelişmeler ve yenilikler olacak, buna göre yapılanmamız hedeflediğimiz program doğrultusunda devam edecektir. Buradaki satış sonrası; 7/24 satış sonrası hizmet etkinliği ile tüketiciye almış olduğu ürünün yanıntüketicinin para harcarken en iyi ve en Vaillant olarak ilk EVD yetkilendirilmesi da, daire içindeki ısı, elektrik enerjisini tasarruflu ürüne yönelmesi, pazar ge- olan firmalardan birisiyiz. Bu sayede kullanım alışkanlıklarında da kendisine lişiminden bağımsız olarak bizim pazar mevcut binalara, ister konut isterse tasarruf ve fayda sağlayacak şekilde payımızın artmasını sağlamaktadır. ticari olsun, enerji kimlik belgesi ve- yeniden yapılandırılmaktadır.■ Doğal Gaz Dergisi Temmuz - Ağustos / July - August 2014
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=