Doğalgaz Dergisi 212. Sayı (Ocak-Şubat 2019)

Doğalgaz / Ocak - Şubat 2019 41 dogalgaz.com.tr “GÜVENLİ DOĞALGAZ KAMPANYASI” İLETİŞİM TEKNİKLERİ Kampanyanın duyurulması ve vatan- daşların bilinçlendirilmesi sürecinde bir- çok farklı iletişim tekniği etkin olarak kullanılıyor. Bunların içinden önemli olanları; kampanyanın birincil hedef kit- lesi olarak belirlenen 2008 öncesi tesisat kullanan abonelerle direkt yoldan ileti- şim kurmayı hedefleyen kişiye özel mek- tuplardır. Mektupta alternatiflerine göre en çevreci, en konforlu ve en ekonomik yakıt olan doğalgazı güvenli bir şekilde kullanabilmek için dikkat edilmesi gere- ken konular en yalın hali ile anlatılıyor. Bunun dışında tüm aboneleri kap- sayacak şekilde yürütülen iletişimin tek- nikleri: açık hava, gazete ve radyo rek- lamları, özel haber çalışmaları ve basın bültenleri, şirket araçlarının giydirilmesi, sosyal medya kanalları ve web sitesi, ter- mal faturalardaki reklam ve mesaj alan- ları, broşür dağıtımları, çağrı merkezi ile bilgilendirme, müşteri bilgilendirme bültenleri, sanayide güvenli doğalgaz kullanımı bilgilendirmeleri, SMS gönde- rimleri, kamu spotu paylaşımları ile diğer kurumlar ile işbirliği halinde gerçekleşen eğitimlerdir. Kampanyanın 3 ana mesajı ve 11 maddelik doğalgazın güvenli kullanıl- masına yönelik bilgilendirici açıklamaları bulunuyor. Bu açıklamalar evsel abo- neler ve sanayi kuruluşları için ihtiyaca istinaden bazı noktalarda farklılık gös- teriyor. Kampanya kapsamında vurgula- nan ana konular bacalı cihazın baca sensörünün çalışıp çalışmadığının yet- kili servise mutlaka kontrol ettirilmesi, havalandırma menfezlerinin kesinlikle kapatılmaması, Bursagaz’ın onayı olma- dan tesisatlara kesinlikle müdahale edil- memesidir. Ayrıca doğalgaz tesisatla- rına sertifikalı firmalar aracılığıyla bakım yaptırılması (sertifikalı firmalara www. bursagaz.com adresinden ulaşabilir), bacalı cihazların bulunduğu odalarda uyunmaması ve mutlaka karbon monok- sit alarm cihazı bulundurulması gerektiği de hatırlatılıyor. Ana mesajların yanı sıra kampanya süresince doğalgazın güvenli kullanıl- masına yönelik abonelere aktarılan bil- gilerin arasından öne çıkanlar ise bacalı yakıcı cihaz ile baca arasındaki bağ- lantının paslanmaz çelik malzemeden olması, mutfaklarda bacalı cihazların bağlandığı bacalara aspiratör bağlan- maması, banyolarda kesinlikle bacalı cihaz kullanılmaması, yakıcı cihazlara ait esnek bağlantı parçasının sızdırmazlık özelliğinin sık sık kontrol edilmesi, yakıcı cihazlarda farklı sesler, alev renginde değişiklik, dikkat çeken koku, kullanım düğmelerinde bozukluk veya eksiklik varsa yetkili servis ile iletişime geçilme- sidir. Doğalgazın kendisi zehirli bir gaz değildir ancak yanma sonucu, bacadan atılmak üzere karbondioksit ve kar- bonmonoksit üretir. Renksiz ve koku- suz olan bir gaz olan karbonmonoksitin zehirleyici olma özelliği bulunduğundan solunması durumunda bulantıya ve bay- gınlığa neden olur. Soluyan kişide bu belirtiler gözüktüğünde acilen ilk yar- dım talep edilmesi gerekir. Bu sebeple, özellikle bacalı cihaz (şofben, soba ve kombi) bulunan tüm evlerde karbon monoksit (CO) dedektörünün bulun- durulması zorunludur. Abonelerimiz bu konularda da çeşitli yöntemler kullanıla- rak bilgilendiriliyor ve farkındalıklarının oluşması için çalışmalar yürütülüyor. “Güvenli Doğal Gaz Kampanyası”, bu sene de daha önceki 2 yılda kullanılan afiş tasarımı ile lanse edildi. Buradaki amacımız kamuoyu zihninde kampanya görselini pekiştirmek ve algılarında kampanyayı tutundurabilmektir. Ayrıca bir ilk olarak bu sene kampanya Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin desteği ile yürütülüyor. Kampanya ile Bursa hal- kına toplamda 10 milyon kez ulaşılması ve herkese en az 3 kez güvenli doğalgaz kampanyasına dair bilgileri ulaştırmak hedefleniyor. Sağlık, eğitim ve güvenlik il müdürlükleri ve muhtarlar bu seneki önemli kampanya paydaşlarından. RAKAMLARLA “GÜVENLİ DOĞALGAZ KAMPANYASI” Geçtiğimiz yıl boyunca güvenli doğalgaz kampanyasıyla; - 2,5 milyon kişiye broşür dağıtıldı ve SMS gönderildi, - 2,1 milyon kez müşterilerimize termal faturalarımız aracılığı ile ulaşıldı, - 1,1 milyon kişiye abone bilgilendirme bülteni gönderildi, - 750 bin kişiye sosyal medya kanalları ile ulaşıldı, - 250 bin kişiye özel mektup gönderildi, - 200 bin kişiye outdoor reklamları ile ulaşıldı, - 5 bin kişiye eğitim verildi, - 2 bin kişi Bursagaz web sitesindeki güvenli doğalgaz sayfasını tıkladı, - 43 bölge regülatörü ve şehri durmaksızın dolaşan 150 Bursagaz aracı kampanya görseli ile giydirildi. “Güvenli Doğal Gaz Kampanyası” ile doğalgaz abonelerinin doğalgazı doğru şekilde kullanmak konusunda farkında- lığını artırmak hedefleniyor. Bursagaz bu bilinçle başlattığı çalışmalarına hız kesmeden devam edecek çünkü çok iyi biliyoruz ki hayatta en önemli konu insan sağlığıdır. Bu nedenle doğalgaz kullanımında doğru davranışların bilin- mesi önemlidir ve önceliğimizdir. İhtiyaç duyulması halinde aboneler, Bursagaz 187 Doğal Gaz Acil hattını arayarak destek alabilmekte, web sitemizden ve sosyal medya kanallarımızdan konunun detaylarına ilişkin bilgilere ulaşabilmek- tedirler. Unutulmamalıdır ki “Ailenizin Güvenliği Sizin Elinizde!” ■