HABERLER Vaillant Türkiye 10 yaşında ısıtma sektöründe Avrupa'da lider konumda olan Vaillant, Türk tüketicilerle buluşmasının 1 O. yılını kutladı. 1 992 yılında faaliyete geçen Vaillant Türkiye, 1 O yıllık sürede pazar payını her geçen gün artırarak, Avrupa'dan sonra Türkiye'de de lider konuma yerleşti. Vaillant Türkiye'nin 1 O. yılı dolayısıyla Türkiye'ye gelen Vaillant Hepworth Grubu Yönetim Kurulu Eş Başkanı Dr. Michel Brosset ve Doğu Avrupa ve ihracat Ülkeleri Pazarlama Müdürü Dieter Müller, geçtiğimiz yıl lngiliz Hepworth PLC ile birleşmeden sonra Vaillant Hepworth Grubunun Avrupa'nın ısıtma teknolojileri alanında tartışmasız lider konumunu güçlendirdiğine dikkat çektiler. Dr. Michel Brosset, 1990 yılından önce Avrupa pazarında 50 üretici firmanın bulunduğunu, ancak birleşmelerden sonra bugün 1 O lider üretici firmanın piyasaya hakim olduğunu belirtti. Hepworth Grubu'yla birleşmenin ardından Vaillant bünyesine 8 marka daha eklendi. Bu markalar sayesinde Avrupa'da münferit segmentlerde hizmet verdiklerini söyleyen Dr. Brosset, pazar paylarındaki büyümenin nedenleri şöyle sıraladı: "Şirketin en geniş kurulu düzene sahip olması, ticaret sektörüyle olumlu ilişkiler, tüketiciye verilen hizmet." Vaillant'ın 2001 yılı cirosu 1.7 milyar Euro. Bunun %80'ini ısıtma ürünleri oluşturuyor. 2001 yılında satılan ısıtma cihazı sayısı 1.2 milyon adet. Kazan ve diğer cihazlarla birlikte 2.3 milyon cihaz satılıyor. Vaillant Hepworth Grubu olarak genişleyen marka ve ürün çeşidi ile toplam satışlarda %4.1 , karlılıkta ise %4.9 artış meydana geldi. Grubun yükselen performansının olumlu sonuçlarına dikkat çeken Dr. Brosset, duvar tipi ısıtma cihazlarında pazar payını %2 artırarak, Avrupa duvar tipi ısıtma cihazları pazarının dörtte birinden daha fazlasına sahip olduğunu söyledi. Ürünlerinin büyük inovasyon potansiyeline sahip olduğunu belirten Dr. Brosset, "ısıtma teknolojisinin çok parlak bir geleceği olduğuna inanıyorum. İleride cihaz yerine sistem sunmayı planlıyoruz. Yenilenebilirenerji sistemleri, Vaillant Turkey is 1 O years old �anıanı ıomoze uzanan tecrüb emız, güvP.nCE gelecekteki ev konforunuzun (Soldan sağa) Vail/ant Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Leveııı Taşkııı, Vail/ant Hepwortlı Grubu Yönetim Kurulu Eş Başkanı Dr. Miclıel Brossel, Doğu Avrııpa ve İhracat Ülkeleri Pazarlama Müdürü Dieıer Miiller ve Vail/anı Türkiye Genel Müdürü Clırisloplı Grosser. güneş enerjisi sistemleri, yakıt hücresi ve zeolit ısı pompası bu ürünlerden bazıları" dedi. Doğu Avrupa ve ihracat Ülkeleri Pazarlama Müdürü Dieter Müller, Vaillant'ın Ar-Ge'ye verdiği öneme değindi ve piyasaya sunulacak yeni ürünlerle ilgili bilgi verdi. Vaillant'ın yeni geliştirdiği ürünler arasında yer alan yakıt hücre teknolojili ürünü, ısıtma ve sıcak su temininin yanı sıra elektrik üretimini de sağlıyor. Vaillant'ın bir diğer ürünü ise zeolit ısı pompası. Bu cihazda kimyasal bir ürün olan zeolit kullanılarak sıcak su elde ediliyor ve bu sıcak su hem ısıtma hem de sıcak su ihtiyacını karşılamaya cevap veriyor. Vaillant'ın Türkiye'deki 1 O yılını anlatan Türkiye Genel Müdürü Christoph Grosser, 1O yıl içerisinde tüketicilerinin Vaillant ürünlerini aktif olarak tavsiye etmesi ile büyüdüklerini ve sektör ortalamasının çok üzerinde bir müşteri Vail/anı Tiirkiye'nin 10. yıl kııılamalan, çalışanların, bayilerin ve tüketicilerden oluşan bir grubun da katıldığı baloyla sürdü. Doğal Goz Dergisi 74 Kasım - Aralık 2002 Sayı 83 memnuniyeti elde ettiklerini belirtti. 1994 yılında faaliyete geçen Vaillant Tüketici Club üye sayısı 1997 yılında 26.000. 5 yıl içerisinde 119.480'e ulaştı. Kriz ortamına rağmen satışlarının %55'inin müşteri tavsiyesi ile gerçekleştirdiklerini söyleyen Grosser, "tüketici odaklı çalışma sistemi, tüketici memnuniyetinin sağlanması ve tüketici tavsiyesi ile Vaillant ailesini genişletmek istiyoruz" dedi. Vaillant'ın gelecek 1 O yıllık projelerini ise Vaillant Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Levent Taşkın anlattı. Türkiye dışındaki Vaillant'larda uygulanmayan yöntemler geliştirdiklerini kaydeden Taşkın, bu çalışmaların Çin, Rusya, Romanya ve Bulgaristan'da da uygulanmaya başlayacağına dikkat çekti. Gelecekte de bugünkü gibi ayakta kalabilmek ve liderliği korumak amacını taşıdıklarını söyleyen Taşkın, tüketici memnuniyetini sürekli kılmak için kendi elemanlarını yetiştirmek üzere Vaillant Akademi'yi ve yeni Vaillant Exzelenz Franchise sistemini kurduklarını belirtti. "Bütün hizmetleri franchising sistemiyle tüm Türkiye'ye yaymak istiyoruz" diyen Taşkın, elektronik ortamda alt yapı çalışmalarının tamamlandığını söyledi ve şöyle devam etti: "GelecekteTürkiye'deki kombi pazarının 600 bin adede çıkması bekleniyor. 5 yıl içinde pazar 2 kat büyüyecek. Ayrıca yurt dışından yeni ürünler ve yeni firmalar gelecek. Bu firmalar arasında lider kalmayı sürdürmek istiyoruz. Bunun için de sağlıklı büyüme amacını taşıyoruz. Sağlıklı büyümek için cirosal büyüme, kaliteli hizmet, müşteri isteklerini iyi karşılamak gerekir. Müşteri isteklerini karşılamak için müşterinin beklentilerini aşmayı amaçlıyoruz. Bunun için franchising sistemini geliştirdik. ısıtma sistemleri tüm Türkiye'de paket halinde satılacak. Gelecekte 2 kat daha verimli ve karlı çalışmak istiyoruz. Yeni pazarlama sisteminde müşterinin evine gidilecek, anında projelendirilip fiyatlandırılacak. Tüm sistem 24 saat içinde kurulacak. Sorunlar 24 saat içinde ücretsiz çözülecek." �
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=