Öncelikle Warmhaus firmasından ve hedeflerinden kısaca bahsedebilir misiniz?

Warmhaus, 1996 yılında arkasında Beyçelik Holding’in gücü ile ısıtma ve soÄŸutma sektöründe faaliyet göstermek amacıyla kuruldu. Beyçelik Holding, otomotiv, turizm, sigorta, enerji ve ısıtma – soÄŸutma olmak üzere beÅŸ ana sektörde yedi iÅŸtiraki ile faaliyetlerini yürütüyor. ISO ilk 500 içerisinde bir, ikinci 500 içerisinde ise iki adet iÅŸtiraki bulunuyor. Warmhaus, yüzde yüz yerli bir firma. 26 yıldır panel radyatör üretimi gerçekleÅŸtiriyoruz ve 30’dan fazla ülkeye ihraç ediyoruz. Ayrıca 8 bin metrekarelik ve tam otomasyon üretim tesisimizde kombi üretimi gerçekleÅŸtiriyoruz.

5 yıllık kalkınma planımız çerçevesinde, merkezi Türkiye olacak ÅŸekilde Warmhaus’u ısıtma ve soÄŸutma sektöründe global bir firma haline getirmeyi hedefliyoruz. Åžu anda Ä°ngiltere’de açtığımız ofisimiz ile ilk adımlarımızı attık. Ä°ngiltere pazarı çok büyük bir pazar; Bu nedenle hedeflerimiz ve beklentilerimiz çok yüksek. Åžu anda yaklaşık 3 bin m2’lik bir depomuz ve 3 personelimiz bulunuyor fakat kısa bir süre içerisinde çok daha büyük bir ekip istihdam edeceÄŸiz. Aynı zamanda Almanya’da bir ÅŸirketimiz mevcut. 2018 planlamamız içerisinde ise Çin’de bir ofis açmayı planlıyoruz.  

“5 yıllık kalkınma planımız çerçevesinde, merkezi Türkiye olacak ÅŸekilde Warmhaus’u ısıtma ve soÄŸutma sektöründe global bir firma haline getirmeyi hedefliyoruz. Åžu anda Ä°ngiltere’de açtığımız ofisimiz ile ilk adımlarımızı attık”

GloballeÅŸme adımlarını atarken ciddi yatırımlar yapıyoruz. Kombi üretimimiz 5 milyon Euro’luk bir Ar-Ge yatırımı sonucunda baÅŸladı. GeçtiÄŸimiz yıl radyatör üretiminde kapasite artırımına gittik ve bunun için de 2 milyon Euro’luk bir yatırım yaptık.  Kısacası geçtiÄŸimiz sene yerli sermayeden yaklaşık olarak 7 milyon Euro’luk bir yatırım gerçekleÅŸtirildi. Bir sonraki adımda ürün gamımızı geniÅŸletmeye ve markalaÅŸmaya odaklanacağız.

Firma olarak ihraç hedefleriniz konusunda biraz daha bilgi alabilir miyiz?

Åžu an için firma olarak stratejik pazarlarımız arasında Türkiye, Ä°ngiltere, Rusya ve Çin bulunuyor.  Bu saydığım ülkeler dünyadaki en büyük ısıtma pazarları. Ä°lerleyen süreçte büyüdükçe diÄŸer stratejik pazarlarda yerimizi alacağız. Bu pazarlar içerisindeki öncelikli hedefimiz de ilk 10 içerisinde yer almak. Kombi tarafında ihracatımız yeni baÅŸladı fakat panel radyatör ürünlerimizi 30’an fazla ülkeye ihraç ediyoruz.

Ürünlerinizin yurtiçi satışı ve yurt dışı satış dengeleriyle ilgili bilgi alabilir miyiz?

Åžu anda toplam satışlarımızın yüzde ellisini ihracat gelirleri oluÅŸturuyor. GloballeÅŸme adımlarımızı attıkça bu rakamın ihracat yönünde deÄŸiÅŸmesini öngörüyoruz. Özellikle pazarlama tarafında yapacağımız yatırımlar ile markamızı kitlelere daha fazla duyuracağız ve hem yurtiçi hem de yurtdışı pazarlarındaki yaygınlığımızı ve satış adetlerimizi artıracağız.

 Ar-Ge çalışmalarınızdan bahsedebilir misiniz?

Åžirketimizin Ar- Ge birimi profesyonel ve sektör tecrübesi yüksek altı kiÅŸilik bir ekipten oluÅŸuyor. Ekibimizin yüksek bilgi ve tecrübesi bize yeni ürün ve teknoloji konularında hız saÄŸlıyor. Åžu anda piyasada bulunan kombilerimiz sadece 1 senelik bir Ar-Ge çalışmasının ürünü ki bu da oldukça kısa bir süre. Son 8 aydır kullanılan kombilerimizde herhangi bir epidemik problemle karşılaÅŸmadık ve arıza oranlarımız çok düÅŸük.  Aynı hızda ve yatırımlarla ürün gamımızı geliÅŸtirmeyi hedefliyoruz.

Warmhaus ürünlerinin piyasadaki benzerlerine göre farklılıkları nelerdir?

Teknolojiye önem vererek üretim yapan bir firmayız. Buna örnek olarak da Türkiye’de bir ilk yarattık. Ürünler ve servisler tamamıyla müÅŸteri deneyimlerine uygun olarak üretiliyor. GeliÅŸtirmiÅŸ olduÄŸumuz Android ve IOS tabanlı tüketici uygulaması sayesinde ürün üzerinde bulunan barkodu okutan ya da adresini giren müÅŸteriler otomatik olarak sitemde algılanıyor ve tüm takip iÅŸlerini biz gerçekleÅŸtiriyoruz. MüÅŸterilerin baÅŸka bir ÅŸey ile uÄŸraÅŸmalarına gerek kalmıyor. Servis de tüketicilere ulaÅŸtığında barkodu okutuyor ve bu aÅŸamada da ÅŸirketimize bilgi saÄŸlanmış oluyor. EÄŸer bir gecikme bulunuyorsa sisteme uyarı düÅŸüyor ve hemen müdahale ediyoruz. Åžu an da 24 saat içerisinde müÅŸterilerimize müdahalede bulunuyoruz. Ana hedefimiz ise 2 saat içerisinde müdahale edebilmek. Türkiye çevresinde 132 yetkili servisimiz bulunuyor. YavaÅŸ yavaÅŸ bu hedefe doÄŸru ilerleyeceÄŸiz. Tüketici için yaptığımız bu uygulamayı servislerimiz ve bayilerimiz için de geliÅŸtirdik. Tüm ısıtma sektörü cihazın çalışmasını bayi üzerinden yapar. Bizde ise tüketici ÅŸu an direkt bizimle irtibat kurabiliyor. Mobil uygulamayı kuruyor ve direkt ürünü devreye alma talebinde bulunabiliyor. Bunun dışında servisin evine geldiÄŸinde kaç para alması gerektiÄŸini, iÅŸçilik ücretinin ne kadar olması gerektiÄŸini bu program üzerinden görebiliyor. Bu uygulama ile tüketicilerin servisle olan irtibatını saÄŸlıyoruz. Servisin ne kadar sürede gittiÄŸini, ne iÅŸ yaptığını, müÅŸteri ile ne konuÅŸtuÄŸunu ürün üzerindeki yapılan iÅŸlemleri tek tek takip edebiliyoruz.  Bir diÄŸer uygulama ise Warmhaus Partner isimli uygulama. Bu uygulamada ise bayi, alt bayi ve usta ile olan diyaloÄŸumuzu saÄŸlıyor.

Öte yandan dünyanın en küçük kombisini tasarladık. Sadece 0,059 m3 olan yeni ürünümüz aynı zamanda şık bir tasarıma sahip. Ön paneli cam ile kaplı ve dokunmatik kumanda paneline sahip. Siyah, beyaz ve antrasit olarak üç farklı renkte piyasaya sunmayı planlıyoruz. ISH fuarında lansmanını gerçekleÅŸtirdiÄŸimiz ürünümüz için birçok firma büyük ilgi gösterdi. Dünya çapında uluslararası birçok firmadan yetkililer ve Ar-Ge yöneticileri ürünümüzü incelemek üzere standımızı ziyaret ettiler. En büyük güçlerimizden biri olan Ar-Ge departmanımız sayesinde ürün gamımızı fark yaratacak ürünlerle geliÅŸtirmeye devam edeceÄŸiz.  

“Öte yandan dünyanın en küçük kombisini tasarladık. Sadece 0,059 m3 olan yeni ürünümüz aynı zamanda şık bir tasarıma sahip. Ön paneli cam ile kaplı ve dokunmatik kumanda paneline sahip. ISH fuarında, dünya çapında uluslararası birçok firmadan yetkililer ve Ar-Ge yöneticileri ürünümüzü incelemek üzere standımızı ziyaret ettiler”

Ürünlerimizde kendimize ait özellikler de bulunuyor. Birkaç ilki gerçekleÅŸtirdik. Türkiye’de üretilen ilk gaz adaptif kombiyi hayata geçirdik. Ürünler üzerindeki birçok özellik bize ait durumda. Tasarımı, kalıpları ve özellikle yazılımı bize ait. Kombinin içerisinde kullandığımız kart standart olan bir kart deÄŸil, bizim geliÅŸtirdiÄŸimiz bir kart. Kombi laboratuvarımız ise dünyada sadece iki firmada olan bir laboratuvar konumunda.

“Türkiye’de üretilen ilk gaz adaptif kombiyi hayata geçirdik. Ürünler üzerindeki birçok özellik bize ait durumda. Tasarımı, kalıpları ve özellikle yazılımı bize ait. Kombinin içerisinde kullandığımız kart standart olan bir kart deÄŸil, bizim geliÅŸtirdiÄŸimiz bir kart. Kombi laboratuvarımız ise dünyada sadece iki firmada olan bir laboratuvar konumunda”