Antalya Ela Quality Resort Hotel’de, 2-4 Aralık 2011 tarihleri arasında  gerçekleştirilen ECA Yıllık Yetkili Servis Toplantısı’na 233 Yetkili Servis, Elginkan Topluluğu şirket temsilcileri, Emar çalışanları, kurumsal müşteri temsilcileri ile birlikte yaklaşık 350 kişi katılım sağladı. 

 

Emar A.Ş. Şirket Müdürü Neslihan Yeşilyurt konuşmasında dünya ekonomisi ve hizmet sektörüne yönelik gelişmeler, 2011 yılında gerçekleştirilen faaliyetler ve 2012 yılı stratejik plan ve hedeflerinden bahsetti. Yeşilyurt:  “Sürdürülebilir büyümeyi, rekabet gücünün en önemli faktörlerinden biri olarak gören Emar, Elginkan Topluluğu’nun  çizdiği vizyon ve yarattığı sinerji doğrultusunda başarılı bir yıl geçirmesinin mutluluğunu yaşamaktadır. Bu başarının arkasında güçlü markamız, siz değerli servislerimizin ve çalışanlarımızın başarılı ve gönülden çalışmaları, hizmet yelpazemizin çeşitliliği ve ürün kalitemiz yatmaktadır” dedi.

Toplantıdaki diğer konuşmacılardan Emar A.Ş. Hizmet Geliştirme Müdürü Arif Pakkan kurumsal müşteri ve hizmetlerini, Emar A.Ş. Servis Müdürü Mustafa Güngör de yetkili servis hizmetlerini değerlendirerek 2012 yılı hedeflerini anlattılar. “Bir Ustalık Hikayesi Emar” ana teması altında yapılan toplantıda ustalığın tarihteki yeri ve kavramını örnekler ile anlatan Sunay Akın ve “Bizden Biri Desinler” konulu semineri ile katılım sağlayan Prof.Dr.Doğan Cüceloğlu konuk konuşmacı olarak organizasyonda yer aldı. 

 

“Geleceği Birlikte Tasarlayalım” konu başlığında yapılan grup çalışmalarında yaklaşık 100 yetkili servis yer aldı, eş zamanlı düzenlenen toplantılarda kurumsal hizmetler ve yeni Seremar otomasyon programı, ilgili yetkili servisler ile birlikte değerlendirildi. Toplantıda yapılan ödül töreninde toplam 15 kategoride başarılı servis ve çalışanları ödüllendirildi. ECA Yetkili Servisi olarak 10. ve 20. yıllarını dolduran servislere plaketleri, Emar A.Ş. Mali İşler Müdürü Kezban Şimşek, Hizmet Geliştirme Müdürü Arif Pakkan, Servis Müdürü Mustafa Güngör, Ankara Bölge Şefi Ahmet Binboğa ve İzmir Bölge Şefi Mehmet Ölker tarafından verildi. “Türkiye En Başarılı ECA Yetkili Servisi” birincilik kupası Elginkan Topluluğu İdare Meclisi Üyesi Selim Çiçek ve  Emar A.Ş. Şirket Müdürü Neslihan Yeşilyurt tarafından Denizli servisi Yakup Yılmaz ve Ortağı Ömer İnal’a verildi. Focus gruplar tarafından yapılan sunum sonrasında jüri tarafından belirlenen en başarılı focus gruba ödülü Elginkan Vakfı Yönetim Kurulu Üyesi Prof. Dr. Murat Aşkar tarafından takdim edildi.   

 

Ödül töreninde Elginkan Topluluğu ürün ve hizmetlerine yönelik şikayetlerini dile getirmek kaydıyla, “Kalite Sistemine Fayda Sağlayan Müşteri” kategorisinde ödül kazanan Fevzi Kurugöllü’ye (Ankara) ödülü Elginkan Topluluğu İdare Meclisi Üyesi Kemal Yunusoğlu tarafından; “Tüketici Haklarını Kanun Kapsamında En İyi Kullanan Müşteri” kategorisinde ödül kazanan Kazım Beyke’ye (Esenyurt-İST.) ödülü Elginkan Topluluğu İdare Meclisi Üyesi Ömer Özgen tarafından iletildi. 

 

Yılın En Başarılı ECA Yetkili Servisi bölge ikincilerine ödülleri Emar A.Ş. İdare Meclisi Başkanı Cahit Köse tarafından verildi. Toplantıya Azerbaycan’dan katılan Rufat Memmedov ile İran’dan katılım sağlayan Esmail Rasooli isimli yurtdışı yetkili servislere başarı plaketi Emar A.Ş. Şirket Müdürü Neslihan Yeşilyurt tarafından takdim edildi. Toplantı esnasında gerçekleştirilen aktivitelerde başarılı olan servislere ise ödüllerini Elginkan Holding Kurumsal İletişim Müdürü Julide Nemlioğlu verdi.