Diginity, özellikle sahada servis operasyonu olan şirketlere, web tabanlı ve modüler servis yönetimi sistemi D-Serve ile özel projeler üretiyor. Şirkete özel bir çözümün üretilmesi için öncelikle şirketin ihtiyaçları ve iş süreçleri detaylı olarak analiz ediliyor. Analiz süreci sonunda, servis operasyon hedeflerini karşılayacak sistem tasarlanıyor.  D-Serve; şirketin kendisinin yürüttüğü, yetkili servis ağı üzerinden yürütülen yada her iki yöntemi de barındırarak karma çalışan servis operasyon modellerini destekliyor. Modellere bağlı olarak süreçler değişiklik gösterse de sistemin ana felsefesi; insan, zaman, envanter, ekipman, araç, vb. kaynakların mümkün olan en verimli şekilde kullanılmasını hedefliyor. Bu amaca yönelik olarak coğrafi yer takibi, müşteri sosyal profillerinin yönetimi gibi gelişmiş bir takım özellikler de çözüm ailesi içerisinde yer alıyor. Sistemin temel yaklaşımını oluşturan 360 derece müşteri görünümü, şirket ile olan tüm ilişkilerin (çağrı, servis, sözleşme, şikayet, ziyaret, sosyal profil erişim izni, vb.) kontrol altına alınması sayesinde gerçekleşiyor. Benzer şekilde, ürün hayat döngüsünün (depoya giriş, satış, depodan çıkış, montaj, ilk çalıştırma, servis, sözleşme, demontaj, yeni müşteri, vb.) kayıt altında olması sayesinde kalite kontrol, satış ve pazarlama gibi diğer departmanlara geri besleme imkanı doğuyor.