Tüketicilerin kombi tercihlerinde, akıllı teknolojilerin yaÅŸantımıza entegre olmasıyla uzaktan eriÅŸilebilir, programlanabilir özelliklere sahip kombilerin öne çıktığını söyleyen Viessmann Türkiye Bireysel Satış Direktörü Gökhan Altun ile kombilerdeki trendleri, Viessmann’ın bu konudaki çözüm ve hedeflerini konuÅŸtuk.

Viessmann’ın kombi pazarı ile ilgili Türkiye ve dünyadaki hedeflerini, yatırımlarını ve pazarlama stratejilerini anlatır mısınız?

1917 yılında kurulmuÅŸ bir aile ÅŸirketi olan Viessmann, dört nesil boyunca konforlu, ekonomik ve çevre dostu bir ÅŸekilde ısı elde etmeyi ve onu ihtiyaçlar doÄŸrultusunda kullanıma sunmayı kendine görev bilmiÅŸtir. Viessmann, Türkiye’deki faaliyetlerine %100 Alman sermayesi ile 1994 yılında baÅŸlamıştır. Viessmann, geniÅŸ ürün yelpazesi ve geliÅŸmiÅŸ dağıtım ağı ile Türkiye’nin her noktasına hizmet vermekte ve tüm yaÅŸam alanları için çözümler sunmaktadır.

Ülkemizde kombi ürünleri, doÄŸalgaz altyapısının geliÅŸmeye devam etmesi, doÄŸalgaza ulaÅŸan yerleÅŸim yerinin ve tüketici sayısının artması ile genel pazar hacmini korumaktadır. DoÄŸalgazın yeni olduÄŸu ÅŸehirlerde yeni kurulumlar olduÄŸu gibi eski olduÄŸu bölgelerde de cihazlardaki yenileme faaliyetlerinin devam etmesi kombilere olan talebi arttırmaktadır. Önümüzdeki yıllarda da ülkemizde bu trendin devam edeceÄŸi öngörülmektedir. Dünyada ise doÄŸalgaz arzı politik geliÅŸmelere maruz kalmış ve özellikle Avrupa’daki büyük pazarlarda kombi kullanımının azalmasına neden olmuÅŸtur. Bu da ona alternatif olan elektrikli ısı pompası cihazlarının önemini arttırmıştır.

Viessmann geçtiÄŸimiz yıl dünyada artan ısı pompası talebini karşılama amacıyla ciddi bir yatırım yaparak Polonya’da üretim tesisi için ilk adımları atmıştır. DiÄŸer bir yandan Türkiye ve diÄŸer coÄŸrafyalarda halen fosil yakıtlı cihaz talebi olduÄŸundan, Viessmann ürün programında kombiler halen çok önemli yer tutmaktadır. Bu nedenle kombi tarafında devam eden yüksek talebi deÄŸerlendirmek için, Manisa fabrikası bir üretim üssü haline gelmiÅŸ durumdadır. Bu fabrika, Türkiye pazarındaki talepleri karşılayan, rekabetçi kombi modellerinin geliÅŸtirildiÄŸi, güçlü bir Ar-Ge kadrosuna sahiptir.

Kombilerde trend ne yönde ilerliyor, hangi tip cihazlara talep artıyor? Öne çıkan özellikler oluyor?

Enerji maliyetlerinin arttığı bu günlerde kombilerde enerji tasarrufu ilk öncelik olmaya devam etmekte, bunun yanı sıra teknolojik donanımların artması ile konfor sunan ilave özellikler fark yaratmaktadır. Akıllı teknolojilerin yaÅŸantımıza entegre olduÄŸu bir dönemde yaşıyoruz ve uzaktan eriÅŸilebilir, programlanabilir özelliklere sahip kombiler oldukça talep görmektedir. Çevre ve doÄŸayı koruma bilincinin arttığı bu zamanlarda; yakıt tasarruflu, düÅŸük emisyon deÄŸeri olan ve baca gazı sıcaklıklarına sahip ürünler, doÄŸal çevrenin korunması noktasında da tüketicilerin tercih sebebi olmaktadır.

Kombi tercihinde dikkat edilmesi gereken hususlarda neler söylemek istersiniz?

Kombi tercihlerinde cihazın enerji tasarrufu ve donanımsal özellikleri ön plana çıkmaktadır. Kombi aynı zamanda mühendislik hizmeti de sunulması gereken bir ürün olduÄŸundan ilk uygulama ya da iÅŸletme süresince teknik destek alınması gerekmektedir. Bu yüzden kombi seçiminde, ürün kapasitesinin kullanılacak yerin koÅŸullarına uygun olması, tesisat ve montaj hizmetlerinin nitelikli personellerce yapılması önem taşımaktadır. Kombilere, olası sorunlarda kaliteli hizmeti sunabilecek, yeterli servis ve yedek parça desteÄŸinin saÄŸlanması da bir baÅŸka önemli nokta olarak ön plana çıkmaktadır. Bu noktada hizmet kalitesi ile güven veren markalar tüketiciye daha üstün bir deneyim sunmaktadır.

Sizin kombilerinizin üstün özellikleri nelerdir?

Kombilerimiz birçok noktada rakiplerinden farklı üstün özelliklere sahiptir. Üstün Alman yanma teknolojileri ile geliÅŸtirilen kombilerimiz, ideal yanmayı saÄŸlayan Lambda Pro Control özelliÄŸi ile stabil bir yanma performansı göstermektedir. Bu ÅŸekilde cihaz çok daha verimli bir ÅŸekilde çalışmakta ve cihazın ömrü uzamaktadır. Ayrıca yüksek korozyon direncine sahip titanyum alaşımlı 316 paslanmaz çelik eÅŸanjörü de ısının suya yüksek verimle aktarılmasını saÄŸlamaktadır. Bunun yanı sıra kombilerimizdeki Matrix Plus brülör teknolojisi yekpare tasarımı ile ses seviyelerini düÅŸürmekte ve homojen yanmayı saÄŸlamaktadır. Rakip cihazlara göre yüksek modülasyon oranına sahip kombilerimiz, ev ısındıkça evin sıcaklık ihtiyacı azaldığından çalışma kapasitelerini düÅŸürerek yakıt tasarrufunu arttırmaktadır. Vitodens Connect ve Vitodens 100-W kombi modellerimiz üzerine entegre ettiÄŸimiz üstün teknolojili WiFi modülü ile ekstra bir donanıma gerek kalmadan kombiler, Vicare uygulaması üzerinden kontrol edilerek enerji ve zaman kazandırılmaktadır.

Kombilerde satış sonrası verdiğiniz hizmetler ile ilgili yapılanmanız ve ayrıcalıklarınız nelerdir?

Viessmann, kombi sektörü için ülke genelinde günümüz teknolojilerini kullanan kalifiye bir servis ağına sahiptir. Bu alanda hayata geçirilen birçok proje ile hizmet kalitesi korunmaya ve çeÅŸitli iyileÅŸtirmeler ile arttırılmaya devam edilmektedir. Tüketiciler 444 90 92 numaralı çaÄŸrı merkezi, www.viessmann.com.tr adresli web sitesi ya da sosyal medya gibi farklı kanallar üzerinden günün her saatinde Viessmann’a ulaÅŸabilmektedirler. Ülke genelindeki kombilere hizmet sunan 200’ü aÅŸkın servis noktamız ile olası sorunlara en kısa zamanda destek saÄŸlanabilmektedir. Ayrıca internete baÄŸlı olarak kullanılan cihazlarda, Viessmann’a özgü ViGuide hizmeti ile, servisler müÅŸterilerin cihazlarını uzaktan görüntüleyerek karşılaşılan belirli sorunlar için anında çevrimiçi destekler vermekte ve müÅŸteri hizmet kalitesini arttırmaktadır.

Sizin eklemek istedikleriniz nelerdir?

100 yılı aÅŸkın süredir sektörün önemli oyuncularından biri olan Viessmann, kombi ürünlerinde fark yaratan ürün ve hizmetler geliÅŸtiren ve bunları tüketicilerine sunan bir markadır. Gelecek nesiller için yaÅŸam alanları tasarlamak amacıyla hareket eden Viessmann, daha yaÅŸanabilir bir dünya bırakma bilinci ve sorumluluÄŸunu her daim taşımakta ve ürünlerini ona göre üretmektedir. MüÅŸterilere sadece yüksek verimli ve çevre dostu ürünler de sunmakla kalmayıp, bu ürünlerle birlikte her türlü teknik danışmanlık ve servis hizmeti de verilmektedir. Kaliteli ürün ve hizmetleri sayesinde Viessmann yüksek bir güven algısına sahiptir. BaÅŸta satış grubu olmak üzere tüm ekip, müÅŸterilerle çok yakın çalışmaktadır. Viessmann Akademi ile de sektördeki partnerlere sürekli eÄŸitim imkanı sunup, ısı tekniÄŸindeki güncel geliÅŸmelerin takip edilmesini saÄŸlamaktadır. Bu ÅŸekilde de ülkemizdeki ısı tekniÄŸi kültürünün geliÅŸmesine önemli katkıda bulunmaktadır.