Türkiye’nin en büyük entegre endüstri grubu SOCAR Türkiye, doÄŸal gaz alanındaki faaliyetlerini giderek geniÅŸleterek, Bursa ve Kayseri gibi önemli sanayi ÅŸehirlerinin enerji ihtiyaçlarını karşılamaya devam ediyor. 2019 yılında baÅŸlayan doÄŸal gaz iÅŸ birimi faaliyetleri kapsamında, Bursagaz ve Kayserigaz grup ÅŸirketleri aracılığıyla doÄŸal gaz dağıtımı, toptan satışı ve ticaretini gerçekleÅŸtiriyor.

GAZBÄ°R’in (Türkiye DoÄŸal Gaz Dağıtıcıları BirliÄŸi) açıkladığı verilere göre; 2023 yıl sonu itibarıyla Türkiye nüfusunun yüzde 84’ünün doÄŸal gaza eriÅŸim imkânı bulunuyor ve son 10 yıllık dönemde her yıl ortalama 1 milyon civarında yeni abone sisteme dahil oluyor. SOCAR Türkiye, Bursa ve Kayseri'de dört yılda toplamda yaklaşık 170 milyon dolar yatırım yaparken bugüne kadar yaklaşık 1,9 milyon aboneye ulaÅŸtı.

SOCAR Türkiye DoÄŸal Gaz Ä°ÅŸ Birimi BaÅŸkanı Fuad Ä°brahimov, doÄŸal gazı geniÅŸ kitlelere ulaÅŸtırmanın yanı sıra güvenli ve sürekli bir ÅŸekilde arzının saÄŸlanması da çok önemli olduÄŸunu vurgularken hizmet verdiÄŸi Bursa ve Kayseri illerindeki lisans sınırlarında nüfusun yaklaşık %94 ü doÄŸal gaz hizmetine ulaÅŸma imkânı bulunduÄŸuna dikkat çekiyor.

SOCAR Türkiye olarak DoÄŸal Gaz alanındaki faaliyetleriniz neler?
SOCAR Türkiye DoÄŸal Gaz Ä°ÅŸ Birimimiz 2019 yılında faaliyete baÅŸladı. Bu alanda SOCAR Enerji Ticaret, Bursagaz ve Kayserigaz ÅŸirketlerimiz ile doÄŸal gaz dağıtımı, toptan satışı ve ticareti yapıyoruz.

Grup ÅŸirketlerimiz Bursagaz ve Kayserigaz’la yaklaşık 1,9 milyon abonemize hizmet veriyoruz. Yaklaşık 1,2 milyon abonesi bulunan Bursagaz, abone sayısı ile ülkemizin 4’üncü büyük doÄŸal gaz dağıtım ÅŸirketi. Bursa’nın 11 ilçesinde, 2023 yılı sonunda 7.561 kilometreye ulaÅŸan ÅŸebekemizle abonelerimize sürekli ve güvenli doÄŸal gaz arzı saÄŸlıyoruz. Kayseri’de ise 6.675 kilometre uzunluÄŸundaki ÅŸebekemiz ile yaklaşık 700 bin aboneye ulaşıyoruz. Faaliyete baÅŸladığımız 2019 yılından 2023 yılı sonuna kadar Kayserigaz ve Bursagaz’a toplamda yaklaşık 170 milyon dolar yatırım yaptık.

GAZBÄ°R’in (Türkiye DoÄŸal Gaz Dağıtıcıları BirliÄŸi) açıkladığı verilere göre; 2023 yıl sonu itibarıyla Türkiye nüfusunun yüzde 84’ünün doÄŸal gaza eriÅŸim imkânı bulunuyor ve son 10 yıllık dönemde her yıl ortalama 1 milyon civarında yeni abone sisteme dahil oluyor. Bizim hizmet sunduÄŸumuz Bursa ve Kayseri illerindeki lisans sınırlarımızda ise nüfusun yaklaşık %94 ü doÄŸal gaz hizmetine ulaÅŸma imkanı buluyor.

Kayseri ve Bursa gibi iki önemli sanayi ÅŸehrinin doÄŸal gaz arzını karşılıyorsunuz, 2024 yılında bu bölgelerdeki yatırım adımlarınız neler olacak?
SOCAR Türkiye olarak doÄŸal gaz dağıtım faaliyeti gösterdiÄŸimiz Bursa ve Kayseri, ülkemizin önemli sanayi merkezlerinden ve bundan dolayı da oldukça raÄŸbet gören, yatırım ve göç alan ÅŸehirler. Biz de ÅŸebeke yatırımlarımıza bu doÄŸrultuda yoÄŸun olarak devam ediyor ve abone sayılarımızı her geçen gün artıyoruz. Åžehirlerimizin hızlı geliÅŸimi ile birlikte belediye ve ilgili kamu kurumlarıyla iÅŸ birliÄŸimizi artırarak, ek bölgesel yatırımlar planlıyor ve hayata geçiriyoruz.

Bursagaz ve Kayserigaz ile birlikte 2024 yılsonu itibarıyla 14 bin 770 kilometreyi bulacağını öngörüyoruz. Bursa’da 2024 yılı için planladığımız bölgesel yatırımlarımızı yılın başında yaptığımız güncellemelerle kilometre bazında %80 artırdık.

Bölgesel yeni ek yatırımlarımızla ÅŸehrin hava kalitesine saÄŸlayacağımız pozitif katkıyla birlikte daha çok kullanıcı doÄŸalgaz konforu ile buluÅŸacak. Ayrıca bu ek yatırımlarımızla operasyonel olarak beraber çalıştığımız paydaÅŸlarımızın ve çözüm ortaklarımızın kapasitesini ve istihdamını artıracak ve böylece tedarik ve paydaÅŸ zincirimizdeki tüm halkalara ve ekonomiye olumlu yönde fayda saÄŸlayacağız.

Kayseri’de ise yatırım planlarımızı 2024 yılı sonuna kadar bütün ilçelere doÄŸal gaz arzı saÄŸlayacak ÅŸekilde yaptık. Kayseri’de de 2024 yılı yatırım planlarımızın üstüne ek yatırımlarla 77 km uzunluÄŸunda ek doÄŸal gaz hattı ile daha fazla mahallenin güvenli enerjiye yani doÄŸal gaza kavuÅŸmasını hedefliyoruz.

DoÄŸal gazı geniÅŸ kitlelere ulaÅŸtırmanın yanı sıra güvenli ve sürekli bir ÅŸekilde arzının saÄŸlanması da çok önemli. Bunu saÄŸlayabilmek için Bursa’da, ÅŸehirde bulunan yüksek basınçlı doÄŸal gaz ÅŸebekemizi minimize etmek ve arz güvenliÄŸini artırmak için yeni ÅŸehir giriÅŸ istasyonu ve yeni çelik hatlar gibi yatırımları hayata geçirdik. Bununla beraber, hali hazırda doÄŸal gaz kullanan lisans alanımızdaki ilçelerin ek yatırım ihtiyacını göz önüne alarak ve doÄŸal gaz arz güvenliÄŸini artırmak için ilave yatırımlar yapmayı planlıyoruz. Önümüzdeki süreçte de atılımlarımıza devam etmeyi, süreçlerimizi dijitalleÅŸtirerek iÅŸ sürekliliÄŸi ve verimliliÄŸimizi daha da ileriye taşımayı hedefliyoruz.

Abone sayısı ile birlikte hizmet ağınız sürekli geniÅŸliyor, müÅŸteri hizmet kalitenizi artırmak için neler yapıyorsunuz?
MüÅŸterilerimizle etkileÅŸimlerimizde çözüm odaklı olmayı ve verimliliÄŸi odaÄŸa alarak, uçtan uca memnuniyeti saÄŸlama stratejimizle hizmet kalitemizi daha da geliÅŸtirmeyi, sektörümüzde deÄŸiÅŸen müÅŸteri ihtiyaçlarına uyum saÄŸlamayı hedefliyoruz. Bursagaz ve Kayserigaz MüÅŸteri Hizmetleri Merkezlerimizde, MüÅŸteri Ä°letiÅŸim Merkezimizde ve web sitelerimizde sunduÄŸumuz hizmetleri verimli ve kullanıcı dostu hale getirerek yeniden tasarlıyoruz.

MüÅŸteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak adına yeni teknolojilerin kullanılmasına büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda, müÅŸterilerimizin sözleÅŸme hizmetine “mesafeli sözleÅŸme” hizmetini de ekledik. MüÅŸterilerimiz mesafeli sözleÅŸme ile birlikte bulundukları yerden 7 gün 24 saat MüÅŸteri Ä°letiÅŸim Merkezi, web sitelerimizdeki online iÅŸlemler alanından veya e-devlet üzerinden doÄŸal gaz kullanım sözleÅŸmelerini dijital ortamda imzalayarak ve baÅŸvuru evraklarını yükleyerek baÅŸvuruda bulunabiliyorlar. SözleÅŸme imzalamak için baÅŸvuruda bulunan müÅŸterilerimizin %50’si daha ilk aydan bu yöntemi tercih etti. Bu çalışma, müÅŸteri iÅŸlemlerini kolaylaÅŸtırmasının yanı sıra kağıt tasarrufunun da saÄŸlanmasıyla sürdürülebilirliÄŸe katkı sunmamız açısından önemli bir çalışma oldu.

Ayrıca yeni yatırım bölgesindeki vatandaÅŸlara iÅŸlem kolaylığı saÄŸlamak adına hizmeti onlara ulaÅŸtırıyoruz. Abonelik baÅŸvurularının alınması için her hafta belirlenen günlerde müÅŸteri temsilcisi arkadaÅŸlarımız mahalle muhtarlık ofislerinde olacak. Bunun yanı sıra dijitalleÅŸmeye odaklanarak önemli çalışmaları hayata geçirmiÅŸ bir ÅŸirket olarak, “Ofissiz hizmet” anlayışıyla uzun zamandır müÅŸterilerimize merkezlerimize gelmeden bir telefon ile iÅŸlemlerini yapabilme kolaylığı saÄŸlıyoruz.