İklimlendirme sektörünün 100 yıllık tecrübeli markası Daikin, Marketing Türkiye ve Akademetre Research & Strategic Planning iş birliğiyle düzenlenen ALFA Awards’ta üst üste dördüncü kez "Soğutma Kategorisi"nde müşterilerine en iyi deneyimi sunan marka olarak birincilik ödülünü kazandı. Müşteri deneyimini mükemmelleştirme vizyonuyla hareket eden Daikin Türkiye, bu başarısıyla sektördeki liderliğini ve müşteri odaklı yaklaşımını bir kez daha kanıtladı.
İklimlendirme sektörünün 100 yıllık devi Daikin başarılı performansını ve müşterilerine yarattığı değeri aldığı ödüllerle taçlandırmaya devam ediyor. Sektördeki liderliğini yenilikçi ürünleri ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sürdüren Daikin, ALFA Awards 2024’te en iyi müşteri deneyimini sağlayan marka olarak bu prestijli ödüle bir kez daha layık görüldü. 11 Kasım 2024 tarihinde Wyndham Grand İstanbul’da gerçekleşen ALFA Awards Ödül Töreni’nde markalar ödüllerini aldı.Türkiye’nin önde gelen pazarlama dergisi Marketing Türkiye ve AKADEMETRE Research and Strategic Planning iş birliğiyle, bu yıl dokuzuncusu düzenlenen ALFA Awards’da müşterileri için en iyi deneyimi tasarlayan markalar “Customer Brand” olarak ödüllendiriliyor. 64 farklı kategoride verilen ödüllerde, tüketicilerin deneyimleri ve memnuniyetini merkeze alan araştırma sonucunda soğutma alanındaki ödül dördüncü kez üst üste Daikin’e verildi. Daikin bu ödülle, iklimlendirme sektöründeki müşteri bağlılığını ve gücünü sürdürülebilir şekilde koruduğunu göstermiş oldu.

Müşteri memnuniyeti her zaman en önde
Ödülle ilgili açıklamalarda bulunan Daikin Türkiye, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi Genel Müdürü Hasan Önder, “Daikin olarak, müşteri memnuniyetini her zaman en önde tutuyoruz. Tüketici beklentilerini dinleyerek, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi onların ihtiyaçlarına göre uyarlıyoruz. Bu şekilde müşteri bağlılığını en üst seviyede tutarak dört yıl üst üste bu ödülü kazandık. Bu başarı, kullanıcılarımızın Daikin’e duyduğu güveni yansıtıyor. Bizler de Daikin olarak bu başarıyı sürdürülebilir kılmak ve artırmak için müşterilerimize sunduğumuz hizmeti geliştirmeye devam edeceğiz. Ödülü bize layık gören tüm müşterilerimize, araştırmayı düzenleyen Marketing Türkiye ve Akademetre ekiplerine ve Daikin Türkiye ailesine gönülden teşekkür ederim.” dedi.
Önder, sözlerine şu şekilde devam etti: “Enerji verimliliği sağlayan, teknolojik ve çevre dostu ürünlerimizle sektöre yön vermeye devam ediyoruz. Dijitalleşmeye yaptığımız yatırımlar, müşteri deneyimimizi sürekli olarak iyileştirmemize olanak tanıyor. Gelecekte de dijitalleşme ve çevre dostu çözümlerle kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştırmak ve çevresel etkilerimizi en aza indirmek için çalışmaya devam edeceğiz.”

Müşteri deneyimi ödülü “Alfa Awards”
Türkiye’nin önde gelen pazarlama ve müşteri deneyimi ödüllerinden biri olan ALFA Awards, Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğiyle gerçekleştiriliyor. Müşteri deneyimini en iyi şekilde yöneten markaların ödüllendirildiği törende, her yıl Türkiye temsili bir araştırma ile halkın görüşlerine dayanarak en başarılı markalar belirleniyor. Endekse temel oluşturan kapsamlı araştırmada +2,75 hata paylı, rastlantısal olarak belirlenen Türkiye temsili 12 ilde 1200 kişiyle yüz yüze görüşülüyor. “Müşterilerin arzu boyutu”, “Markayı deneyimleme istekleri”, “İletişim boyutu”, “İlişki boyutu” ile “Markanın tüketici nezdinde bilinirliği” gibi parametrelerin yer aldığı araştırma 50’nin üstünde kategoride gerçekleştiriliyor. Özgün metodolojisi ve titiz değerlendirme süreciyle tanınan ALFA Awards’ta, Daikin gibi müşteri deneyimine öncelik veren markalar her yıl ödüllerine kavuşuyor.