Yeni Normal, Değişen Tüketici Davranışları Ve Yaşam Alanlarımız
Sinem Şener
Viessmann Türkiye Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü
İçinde bulunduğumuz yıla imzasını atan Covid-19 pandemisi, hepimizin hayatında geri dönüşü zor değişikliklere yol açarken, markalar olarak, bilinmezliklerle dolu süreçten daha güçlü çıkabilmek adına değişime ayak uydurmaya çalışıyoruz. Bir yandan dijital süreçleri spontane bir şekilde tam kapasite deneme fırsatı bulurken, diğer yandan tüketicilerin rutinlerinde ne gibi kalıcı değişiklikler olacağına kafa yormaya başladık. Bu dönemde dijital altyapısı hazır firmaların öne çıktığını ve pandemi ile birlikte pazardaki artan daralmanın online kanallar için bir fırsat olduğunu söyleyebiliriz. Bu yıkıcı olayı faydaya çevirebilmek için ise değişime uğrayan tüketici davranışlarını doğru bir şekilde yorumlayarak, iş süreçlerini tüketicinin yeniden şekillenen talepleriyle örtüşecek şekilde düzenlememiz gerekiyor
