"Tüm sektörlerde kuruluşların iyi işlediğini gösteren performans kriterleri ve önem dereceleri gün geçtikçe değişmektedir. Somut olan ve ölçülmesi daha kolay olan kriterler yerini daha az somut, ölçülmesi ve modellenmesi zor olan kriterlere bırakmaya başlamıştır. Bu nedenle günümüzde doğalgaz sektörü gibi müşteriyle birebir temas halinde olan sektörlerdeki kuruluşlar için müşterinin memnun edilmesi stratejik bir öneme sahiptir." Endüstri Mühendisi Entegre Yönetim Sistemleri Uzmanı Büşra Nur Göbekli, doğalgaz sektöründe müşteri memnuniyeti, müşteri memnuniyetini etkileyen faktörler, doğalgaz sektöründe kalite yönetim sisteminin müşteri memnuniyeti yönetim sistemi gereklilikleriyle desteklenmesi başlıklarında yazdı. Görüş sayfalarımızı okumanızı öneririm.

Konuk yazar sayfamızda, İGDAŞ Genel Müdürü Dr. Mithat Bülent Özmen, "İnsana Dokunan Projelerle İGDAŞ’ı Dünya Markası Yapacağız" başlıklı yazısında, Türkiye’nin 17 milyon doğalgaz abonesi içerisinde 7 milyon aboneye hizmet götüren İGDAŞ’ın çalışmalarını okurlarımız için yazdı. İlgiyle okunacağını umuyorum.

2020 yılsonu itibarıyla 1 milyar TL ciro hedefini aşan Baymak, geçen yılı yüzde 30 büyüme ile tamamladı. 2021 yılında da yüzde 30 büyüme hedefleyen Baymak’ın CEO’su Ender Çolak ekonomi, sektör ve Baymak özelinde 2020 yılı değerlendirmelerini 2021 yılı beklentilerini ve hedeflerini söyleşimizde okurlarımızla paylaştı. Doğalgaz istasyonu konusunda 2014 yılından beri faaliyet gösteren Alakara, geçtiğimiz yıl 200’e yakın doğalgaz istasyonunun üretimini tamamlayarak teslim etti. Türkiye pazarının yanında yurtdışı pazarlarda da gelişmeyi hedeflediklerini söyleyen Alakara Genel Müdürü Tarık Çiğdem şirketleri hakkında dergimize bilgiler verdi. Söyleşi sayfalarımızda okuyabilirsiniz.

Daikin Türkiye, "Kombi Alırken bu Özellikleri Mutlaka Bayinize Sorun", Buderus, "Buderus’tan Yüksek Verimlilik Sağlayan Oda Kumandaları Hakkında İpuçları", ESGAZ İç Tesisat ve Proje Onay Mühendisi Büşra Ermeç, "Ekmek Fırınlarında Doğalgaz Kullanımının Avantajları" başlıklı teknik makaleleriyle dergimizin içeriğini zenginleştirdi. Yazarlarımıza teşekkür ederim.

Dergimizi sağlıklı günlerde okumanızı, baharla birlikte daha güzel günlerin geleceğini umarak esenlikler diliyorum.

En derin saygılarımla,
İsmail Ceyhan